運(yùn)管處文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)
一年來(lái),在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我處全面貫徹十六大精神四中全會(huì)精神,努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,認(rèn)真落實(shí)中央文明委《暫行辦法》、《省文明單位建設(shè)條例》,堅(jiān)持“抓機(jī)關(guān)、帶系統(tǒng)、促行業(yè)”的創(chuàng)建工作思路,以創(chuàng)建文明行業(yè)、樹行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo),以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以提高隊(duì)伍素質(zhì)、樹立交通人良好社會(huì)形象為根本,不斷深化“三學(xué)四建一創(chuàng)”活動(dòng),努力在文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中求實(shí)效、尋發(fā)展、出特色,推動(dòng)全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)三個(gè)文明建設(shè)健康蓬勃發(fā)展。
文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建情況 1、文明單位創(chuàng)建:目前在全市納入行業(yè)目標(biāo)管理的14單位中創(chuàng)建省(部)級(jí)文明單位5個(gè)、創(chuàng)建地市(廳)級(jí)文明單位9個(gè),文明客運(yùn)站鞏固7個(gè),達(dá)到100%。
省級(jí)文明單位4個(gè)(),地市(廳)級(jí)文明單位標(biāo)兵9個(gè)()。
2、文明行業(yè)創(chuàng)建情況: 2004年3月,我市道路運(yùn)輸行業(yè)被省交通廳重新命名為文明行業(yè)。
2004年創(chuàng)建文明出租車鞏固2542臺(tái)新創(chuàng)400臺(tái);文明客運(yùn)班車鞏固804臺(tái)新創(chuàng)100臺(tái);文明客運(yùn)線路鞏固324條新創(chuàng)40條;文明汽修廠鞏固59戶新創(chuàng)4戶。
現(xiàn)在,全市創(chuàng)建文明出租車達(dá)到2942臺(tái),占60%(總數(shù)為4897臺(tái));文明客運(yùn)班車904臺(tái),占62%(總數(shù)為1448臺(tái));文明客運(yùn)線路364條,占58%(總數(shù)為626條);文明汽修廠63戶,占97%(一二級(jí)總數(shù)為65戶)。
主要工作情況:
(一)、明確目標(biāo),落實(shí)責(zé)任。
2004年的全系統(tǒng)兩創(chuàng)工作目標(biāo)任務(wù)重、層次高,其中a運(yùn)管站重創(chuàng)省級(jí)文明單位,b運(yùn)管站、客運(yùn)總站新創(chuàng)省級(jí)文明單位,文明在出租車、文明在長(zhǎng)途客運(yùn)、文明在汽修企業(yè)等三大創(chuàng)建活動(dòng)在鞏固的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高。
各單位都能搶前抓早,堅(jiān)持認(rèn)識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、措施、人員、資金六到位。
年初由處長(zhǎng)與各科室和各縣(市)運(yùn)管站簽訂了創(chuàng)建“雙文明”目標(biāo)責(zé)任狀,明確目標(biāo)責(zé)任制,落實(shí)責(zé)任。
三月份,結(jié)合全行業(yè)實(shí)際情況,制定了詳實(shí)的兩創(chuàng)工作規(guī)劃,并把目標(biāo)層層分解、量化、細(xì)化,把創(chuàng)建任務(wù)落到實(shí)處。
通過(guò)我們多次深入指導(dǎo),各創(chuàng)建單位進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作,做好迎檢的文字檔案、圖片檔案、匯報(bào)材料、宣傳氛圍、環(huán)境建設(shè)、市場(chǎng)規(guī)范等準(zhǔn)備工作。
(二)、健全機(jī)制,加強(qiáng)管理。
在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中,我們建立健全各項(xiàng)機(jī)制,加強(qiáng)管理。
一是實(shí)行創(chuàng)建目標(biāo)預(yù)報(bào)制。
年初,我們要求各創(chuàng)建單位以高于創(chuàng)建目標(biāo)20%的基礎(chǔ)上,上報(bào)本年度創(chuàng)建目標(biāo),年底在根據(jù)每臺(tái)車、每條線路、每戶企業(yè)的表現(xiàn)來(lái)從中評(píng)選出符合要求的文明車、文明線路、文明汽修廠,保證了創(chuàng)建質(zhì)量。
我們還加強(qiáng)了出租汽車服務(wù)公司管理工作,進(jìn)一步提高出租汽車服務(wù)公司的服務(wù)水平。
制定了《v1市出租汽車服務(wù)公司管理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,要求出租汽車服務(wù)公司先按照標(biāo)準(zhǔn)自行整改,在9月底進(jìn)行嚴(yán)格考核打分,達(dá)不到200臺(tái)出租汽車及考核不合格的給予黃牌警告,停業(yè)整頓;整改仍不合格的,將取締其經(jīng)營(yíng)資格。
所空缺的公司將面向社會(huì)公司招標(biāo)。
二是實(shí)行服務(wù)承諾制。
為了進(jìn)一步方便廣大車主、經(jīng)營(yíng)者,提高運(yùn)管人員服務(wù)質(zhì)量,按照市委、交通局黨委關(guān)于“滿意在基層、滿意在社會(huì)、爭(zhēng)做好公仆”活動(dòng)的要求,我們?nèi)嫱菩小傲?xiàng)制度”,通過(guò)報(bào)紙、電臺(tái)向全社會(huì)公布《優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境十項(xiàng)承諾》,做到有諾必踐,違諾必究。
還進(jìn)一步完善服務(wù)大廳便民設(shè)施,為經(jīng)營(yíng)者提供一站式服務(wù),簡(jiǎn)化程序、縮短時(shí)限,保證所有業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)。
5月份,我們積極響應(yīng)市政府要求,抽調(diào)5名骨站前強(qiáng)行攬客、喊客人員在市公安局治安大隊(duì)的積極配合下,抓獲25人次,其中治安拘留9人,通過(guò)專項(xiàng)治理,震懾了非法、違規(guī)經(jīng)營(yíng),促進(jìn)了道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
(三)、廣泛宣傳,營(yíng)造氛圍。
我們積極向社會(huì)宣傳展示交通人時(shí)代風(fēng)貌、報(bào)導(dǎo)我們運(yùn)管工作取得的成績(jī)和涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型、先進(jìn)人物,樹立行業(yè)形象,創(chuàng)造濃厚有利的輿論環(huán)境。
年初我處把宣傳報(bào)導(dǎo)工作納入目標(biāo)考核管理體系,由處政工科組織協(xié)調(diào),明確了各部門目標(biāo)責(zé)任,不斷加大宣傳工作的力度,舍得投入,購(gòu)置了數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、照相機(jī)、隨身聽、錄音筆等宣傳設(shè)備。
發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),設(shè)立宣傳站、印發(fā)宣傳單、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、客運(yùn)站廣播等自身宣傳工具進(jìn)行廣泛宣傳。
同時(shí)加強(qiáng)了與新聞單位的溝通和聯(lián)系,贏得理解和支持,今年,在百日會(huì)戰(zhàn)宣傳、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》宣貫工作中,積極向市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),還專門制定了會(huì)戰(zhàn)宣傳報(bào)道方案,印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)信息報(bào)送工作的通知,定期通報(bào)會(huì)戰(zhàn)信息的報(bào)送數(shù)量、報(bào)送時(shí)間和采納情況,保證了宣傳報(bào)道次數(shù)和質(zhì)量。
通過(guò)利用自身宣傳和媒體宣傳兩種方式,及時(shí)宣傳春運(yùn)、市場(chǎng)整頓、兩風(fēng)建設(shè)、建國(guó)55周年、先進(jìn)典型事跡等工作,讓社會(huì)更好地了解運(yùn)管、認(rèn)識(shí)運(yùn)管和支持運(yùn)管,極大地調(diào)動(dòng)了廣大運(yùn)管人員的`工作積極性和贏得了經(jīng)營(yíng)者、社會(huì)各方面的理解與支持,營(yíng)造濃厚有利的輿論環(huán)境。
(四)、完善載體,培樹典型。
今年以來(lái),全系統(tǒng)各單位在抓好文明在出租車、文明在長(zhǎng)途客運(yùn)、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動(dòng)基礎(chǔ)上,深入開展了“三學(xué)四建一創(chuàng)”工程、“滿意在基層、滿意在社會(huì)、爭(zhēng)做好公仆”工程,努力創(chuàng)建交通基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)質(zhì)廉政工程、交通行政執(zhí)法素質(zhì)形象工程、交通運(yùn)輸通道文明暢通工程、交通運(yùn)輸企業(yè)安全效益工程。
不斷深化、輻射、延伸創(chuàng)建活動(dòng),進(jìn)一步提升全行業(yè)的文明程度和服務(wù)水平。
市客運(yùn)總站以評(píng)選“星級(jí)站務(wù)員評(píng)比活動(dòng)”為載體,堅(jiān)持以人為本,把服務(wù)融入每個(gè)工作環(huán)節(jié),為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了交通窗口的良好形象;穆棱客運(yùn)站在改造基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上提出了創(chuàng)建“溫馨客運(yùn)”品牌的口號(hào),對(duì)站務(wù)員進(jìn)行*化培訓(xùn)考核,全面貫徹實(shí)施“三優(yōu)三化”標(biāo)準(zhǔn),塑造穆棱客運(yùn)人的嶄新形象;東寧、寧安客運(yùn)站在創(chuàng)建上一年一創(chuàng)新,環(huán)境優(yōu)美,服務(wù)優(yōu)質(zhì),保持處于當(dāng)?shù)刈罴汛翱诘奈恢谩?/p>
汽修行業(yè)中,在全國(guó)“奔騰”杯汽車鈑金大賽黑龍江省預(yù)賽中,我市選派的穆棱市上海大眾服務(wù)中心和牡市新成功修理廠兩名技師進(jìn)入前20名,其中一名選手將與省內(nèi)其內(nèi)5人進(jìn)京參加全國(guó)比賽,展示了牡丹江市維修行業(yè)精湛的維修水平。
出租汽車行業(yè)中,廣大駕駛員拾金不昧、樂(lè)于助人、見義勇為的好人好事層出不窮,受到全社會(huì)好評(píng)。
展現(xiàn)了道路運(yùn)輸行業(yè)良好的行業(yè)形象。
本文來(lái)源:http://www.nvnqwx.com/gongwen/gongzuozongjie/2143170.htm