歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的2015年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。
每天多微笑一點，作為前臺接待這句話在我心里的回聲越來越響亮，來到東風日產已有半年時間，畢業后也一直從事著汽車這個行業，與汽車為友，在我們專營店更是惺惺相惜。在這半年的時間我學會了很多，進步了很多，在工作中成長了很多。作為汽車銷售的后備軍，我感到了責任的重大，平時除了做好自己的本質工作以外，也盡自己最大的努力為客戶提供更優質的服務。但往往也有不如人意的時候，常常會聽到客戶的抱怨，有時侯在心里有過怨言，有過委屈，但從公司的大局中，我找到了自己的不足，并不斷的完善自己，于是在自己的心里便裝起了“鉆石關懷，為你承諾”最大努力的做到，讓客戶感到五個安心，質量安心，時間安心，費用安心，修后安心，緊急是的安心。
現在對2015年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。2015年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓
在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，雖然取得了一定的'成績，但也存在一些不足，比如綜合素質方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前臺工作的下一步計劃
基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現自己，實現自己的價值。我會更加努力學好業務知識。不斷提高自己的專業理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。多和同事溝通交流，解決工作中出現的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。
我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!工作如同于革命，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗，2012年我個人，就是調整，轉變的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又復雜豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現。
2016，新的一年是富有挑戰的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現公司目標，我已經做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節節高，祝公司的業績蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
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