QE工作總結1

　　雖說學的是銅加工，也身在技術科，但是由于公司職責劃分混亂，從實際工作內容來看，應該是R&D、QA和QE的糅合體，這里就先說說這一年的QA&QE工作感想。

　　這一年被一堆質量問題纏身，大部分時間都花在了制定管理規范、撰寫8D報告上，客戶的投訴紛繁復雜、連續不斷，很多問題都是發而再發，每次和客戶QC通電話都感覺很不好意思，品質管理做到這步，也是不能再爛了。這一年，從我所看到的情況來看，公司因為頻繁的質量問題，已經流失了很多客戶，現有的客戶，很多也是在降價的基礎上艱難維持下來的。隨著國內銅加工行業持續低迷，可以預見，公司明年的運行狀況會比今年更惡劣。

　　上個月技術部門內部進行了一個座談會，主要是談談各自工作一年以來的感想和明年的打算，因為我坐在邊上，自然的輪到我第一個說，本來有很多關于質量的話想說，但支吾了半天，只說了一句“我來這工作滿兩年了……”，接著竟一句話也說不出來，只好先讓旁邊的同事先說。期間聽著同事們說了很多，慢慢整理了一下自己的思緒，發現沒有一個人所說是自己想說，等大家都說完，輪到我說時，憋了半天，只說了一句“看起來每天都很忙，卻不知道自己在忙什么！”。然而，說完這句話，我內心卻如釋重負，這不就是我想說的嗎，我對公司現在的質量狀況和自己的工作狀態很不滿意。

　　主管質量的程書記在最后總結時說：“我很理解小謝的感覺，很多事情它應該是這樣子，但實際上卻是那個樣子，來這一年多了，我也慢慢的在妥協”，這令我很詫異，心情好幾天都沒有平復，仔細想了又想，生活不就是這樣，讓很多人作出了妥協。都說“自由”不是想做什么就可以做什么，而是不想做什么就可以不做什么，但有幾人能得到真正的自由，即便今天選擇了不做這，明天也得選擇做那。每個人的努力，也只是在做與不做的選擇中找到一個屬于自己的平衡點。

　　自工作以來，我對質量的理解就是“零缺陷”，回想起去年在雙面銑機臺當專檢的日子，一開始堵住了多少不合格在制料，還和機臺的師傅爭得面紅耳赤；只是，慢慢的，看著缺陷在眼前一個個過去，綿延不絕，內心也麻木了，而后的兩個月，查驗力度一天比一天寬，質量又下降到了原來的水平。

　　現在回想起來，其實質量管理不應該是這樣，工業化生產，總要在質量和產量之間尋找一個平衡點，這其中必然出現不良品，我需要做的，就是規范生產操作、固化生產流程和持續監督改進，以期盡量降低不良率。

　　今年出差去了河南周邊以及江浙的多家客戶，從客戶那里得到了一些橫向評價，有些出乎我的意料，客戶對我司產品的評價還是比較高的，但都發了一些牢騷，總結起來就是適用性差，細節上沒有照顧到客戶的感受。在銅加工這個行業，起皮、劃傷是很難完全杜絕的，而且客戶大都是欲求不滿，只是通過雙方的磨合，在持續改進中總是能找到一個平衡點，讓下游客戶和供應商保持良性發展。

　　就目前的質量狀況，很多事情我無能為力，但在滿足客戶適用性上，卻可以下一番功夫，而且應當能夠起到立竿見影的效果。具體到明年的工作思路，就是修訂包裝材料檢查規范、制定包裝材料檢查考核方案和制定產品包裝可視化操作規范，讓客戶對我司產品的觀感煥然一新。

　　在自身的品質理念和管理水平上，需要不斷學習，更進一步，具體到工作內容，就是對客戶的投訴做到：迅速溝通問題點、認真回復8D報告，爭取8D報告一次通過率達到90%以上。

　　至于產品質量，前路漫漫，盡力而為吧。

　　品管部2014年年度工作總結

　　轉眼間XX已經成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原（物）料改造；也經受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。

　　今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝！

一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：

　　今年品管部人員狀況是:品管部人力：現有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：

　　1.采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。

　　2.對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業員提供判定準則。廠部份文件清單具體如下：部門文件修訂

　　序號文件名稱

　　1包裝紙箱檢驗標準

　　2模具檢驗標準

　　3iqc檢驗規范

　　4供應商考核規定

　　5成品入庫檢驗規范

　　6成品出貨檢驗規范

　　3.建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監控的質量。

　　4.加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監控能力，確保部門目標任務的完成。

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

　　XX年初步展開并實現以下項目：

　　1．為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：XX版質量管理體系，第三方年度監審順利通過。

　　2．統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質周報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。

　　3．完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，于《XX年上半年部門質量目標》進行修改。并通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

　　XX年初步計劃完成項目：。

　　1．擬制不良品及次品再利用，需規范對已入庫成品出現質量問題的返工作業。

　　2．繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率；

　　3．設定XX年公司整體目標，階段目標，部門目標

　　4.對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。