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工作計劃

工作計劃 時間:2021-08-31 手機版

【實用】工作計劃錦集8篇

  時間過得飛快,又迎來了一個全新的起點,是時候認真思考工作計劃如何寫了。相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧!以下是小編整理的工作計劃8篇,歡迎閱讀與收藏。

工作計劃 篇1

  為加強酒店服務質量管理,提高酒店整體的競爭力。為保證服務 質量的檢查工作能夠行之有效,整改工作能夠主動和積極落實完成, 特制定質量檢查規定如下:

  一、 酒店質量檢查組織網絡: 酒店質量檢查小組(簡稱質檢小組)由領導小組和工作小組組成, 負責酒店各部門服務質量及工作質量的檢查、 監督, 并提出整改意見, 進行跟進考核。

  (一)領導小組:組 長:總經理() 副組長:副總經理() 組 員: 財務總監()、 總經理助理()、 總經理助理()、 質檢培訓部經理 ()、大堂經理() (二)工作小組:組 長:副總經理() 副組長:質檢培訓部經理 ()、大堂經理() 組 員:行政總廚()、工程部經理()、 全部經理()、房務部經理(馮)、總辦副 主任()、人事經理() 、中餐廳經理( ) 、西餐廳經理() 、大堂副理()、大 堂副理() 1 二、酒店質量檢查項目范圍: 酒店質量檢查項目范圍: 項目范圍

  1、總體要求(包括管理制度與規范的執行情況、員工素養)

  2、前廳(包括總機、預定、入住登記、行李服務、叫醒服務、結賬、 商務中心及前廳的維護修保養與衛生清潔)

  3、客房(包括整理客房服務、開夜床服務、洗衣服務、微型酒吧服 務、客房維護修保養與清潔衛生)

  4、餐飲(包括自助餐早餐服務、正餐服務、大堂吧服務、送餐服務、 餐飲區域維護修保養與清潔衛生)

  5、公共、后臺區域(包括周圍環境、樓梯走廊電梯廳維護保養、公 共衛生間、后臺區域)

  6、其他服務項目(包括會議宴會服務、健身房、游泳池、更衣室)

  三、酒店質量檢查運行模式:

  酒店質量檢查運行模式:

  (一)酒店質檢小組工作原則: 酒店質檢小組工作原則:

  原則 1、參加質檢工作的人員在熟知《旅游飯店星級的劃分與評定釋義》 前提下要以認真負責的態度,以實事求是為原則,并參照《旅游飯店 星級的劃分與評定釋義》及酒店其它制度《員工手冊》 ,客觀的展開 質檢工作,服從酒店領導及質檢小組的工作安排。

  2、質檢中如果出現有疑問的事件或無法判定的內容,要如實的記錄 在質檢情況表上,并提出個人看法。

  3、在質檢過程中,即時記錄酒店領導的工作。

  (二)酒店質檢工作的運作方式:

  酒店質檢工作的運作方式:

  1、每周一次定期檢查,參加人員由質檢工作小組組長確定,并出具 2 周質檢報告(附件 1) ;每兩月一次檢查,由質檢工作小組組長 安全部、工程部負責人或部門指定人員以及相關人員參加,進行對酒 店安全設施設備與維護保養進行全面性檢查, 并指定由被檢部門人員 做好現場記錄并出具質檢報告(附件 3) ,屆時由質檢工作小組匯總 核對; 每季度一次抽查, 邀請酒店質檢領導小組成員或外請業內人士、 旅游局專家會同酒店質檢工作小組一起對酒店進行抽查, 并出具專業 報告(附件 2、附件 4) 。

  2、質檢時部門應派服務人員在現場會同質檢工作小組接受檢查。

  3、檢查過程中發現的問題,質檢工作小組組長應指定人員及被檢部 門陪同人員做好詳細記錄,便于被檢部門調查問題責任原因。

  4、質檢小組將檢查結果匯總后,將出現的問題填寫好質檢報告 (附件 1)發至各部門。

  5、各部門經理在質檢報告上填寫糾正措施及糾正時間,并簽 字確認后質檢報告反饋到質檢小組。

  6、質檢小組依據質檢報告上的整改計劃和結果進行復查,并將 結果反饋到質檢領導小組審閱。

  7、如部門未及時反饋結果或不予整改、處理、重復出現同一問題, 質檢工作小組將提請酒店在行政例會上進行通報, 并要視情況對所在 部門負責人進行相應的經濟考核。

  8、質檢中如有爭議的問題,上報由酒店質檢領導小組協調處理,視 情況決定是否處罰。 (三)酒店質檢渠道: 酒店質檢渠道: 質檢渠道 3 A、直接檢查; B、值班記錄; C、其他人或部門反饋; D、客人投訴; E、賓客意見表等。

工作計劃 篇2

  把握最新動態,參與最炫活動!宣傳部作為學院學生工作的窗口,起著對內宣傳學院動態和對外展示學院風貌的職責,秉承學生會“全心全意為同學服務”的宗旨, 我部通過建立和發揮各種宣傳陣地和宣傳方式的作用,有效宣傳學生會內各項活動,做到宣傳報道的時效性和創意性,樹立學院的良好形象。

  在宣傳部,你可以自由揮灑你的才藝,你可以激揚文字,你可以醉心創作,宣傳部是你的舞臺,宣傳部的成員是你忠實的藝術迷。為加強學生會宣傳部系統內部工作的監督和管理,特制定本細則:

  一、崗位負責制

  1、宣傳部工作每次的活動,主要是做宣傳板、博客更新、拍照等等,所有宣傳人員不得無故推脫,并認真保質保量的完成,有應付工作情況的,將作口頭批評或者以書面形式檢討自己的行為。

  2、活動負責人在活動開展前提交活動計劃,具體的活動由本部成員討論,活動結束寫工作總結。

  3、各成員應主動提出新的見解,及時向部長反饋信息,包括每一項活動或任務的進展情況以及聯系方式的變更。

  二、例會制度

  1、召開會議各成員不得無故缺席、遲到、早退。未能出席會議者,須提前請假,經部長同意。無故缺席、遲到、早退者按有關規定予以處理。

  2、會議必須有記錄,包括到會者的出勤情況以及發言記錄。

  三、物品管理

  1、如借出物品須經主席團人員、部長等同意;借入的物品要妥善保管,按時歸還。

  2、所有成員應以主人翁的態度愛護公共物品,厲行節約;所有物品使用完畢必須擺放.齊。

  四、其他要求

  1、宣傳部成員應遵守學校各項規章制度,在生活中要以一個合格的學生干部形象要求自己。

  2、本部成員要注意儀表,言談舉止,注意自己的形象。

  3、本部成員必須在學習搞好的前提下開展工作,注意處理好學習和工作的關系。

  五、招新計劃

  1、人數:6人

  2、要求:在藝術方面有一定的才華,同時熱愛工作,認真負責,有吃苦耐勞、務實做事、勇于挑戰困難、堅持不懈的精神;有守時觀念;有較好的溝通|方|.|文.=..%^能力和團隊合作能力。

  宣傳部是一個展示自我,鍛煉自我的大舞臺,是一片產生和培養友誼的肥沃土壤,期待同學們的參與!請相信,我們一直在努力,我們會做得更好!!


本文來源http://www.nvnqwx.com/gongwen/gongzuojihua/4331432.htm
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