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電信的實習報告

工作計劃 時間:2021-08-31 手機版

精選電信的實習報告4篇

  在生活中,報告的使用成為日常生活的常態,寫報告的時候要注意內容的完整。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲?下面是小編收集整理的電信的實習報告4篇,希望對大家有所幫助。

電信的實習報告 篇1

  內容如下:

  今年3月有幸被愛因斯特(中國)組織選中,于7月12日至10月8日在芬蘭Oulu的NK Cables 公司進行了為期3個月的實習培訓。

  芬蘭是NOKIA的故鄉,其電信行業是十分發達的。所以,在NK Cables公司里,我有了十分好的機會對于現代化通訊電纜與其接口(Connector)有了深入的了解。我想,這個世紀是一個通訊信息的時代,進行這 樣的培訓是有很多好處的。開始的幾個星期,我系統性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設備,然后,為了有更加深入的了解,我對于電纜及其接口的實物 進行了實地的考察與文檔編撰,并且積極地配合著公司人員進行電纜的測試試驗。同時,為了幫助NK Cables公司為其產品進行更好的宣傳,我從網上自學了關于DVD的詳細知識,并且對于DVD技術作了一場報告,取得了很好的效果。又由于NK Cables公司在中國也有一些生產部門,我幫其作了一些中譯英的工作,便于其更好的了解中國的發展情況。3個月下來,我想,在技術上,我最大的收獲就是 真正了解了通訊電纜及其原理。

  在芬蘭生活的3個月里,對于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗。畢竟是屬于北歐的國家,似乎和世界離的比較遠,顯得十分的寧靜。我去的3個月,是 芬蘭的夏季,人們都很酷愛坐在溫暖的太陽下,充分享受著到了嚴冬難以得到的陽光。芬蘭人的幾大樂趣,一是桑拿(芬蘭浴),他們喜歡在一天勞碌之后,在自家 的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個細胞,真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因為芬蘭是一個高福利的國家,所以,他們更加會享受7。 5小時工作后的時光。不過給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少,他們似乎都很愛在周末或者假日的時候,上山采摘滿山遍野的草莓或者是蘑 菇。原來以為這樣高度發達的國家,人們應該更加習慣于高水準的現代化生活,人人都有一部手機的社會,在我腦海中,似乎應該更加遠離了自然。但是我發現我錯 了!他們的生活更加的屬于DIY。他們會不辭辛苦的將一個下午的時間都用來采摘草莓,然后回到家后,自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想,和他們比起來, 我原來的生活似乎離自然太遠,迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時的感嘆吧!我想!芬蘭人的性格有些內斂,但是,我認為他們還是很友善的。在OULU這座不大 的城市里,還有著一個中芬友好協會,在8月底一個陽光明媚的下午,該協會還邀請了所有在OULU的中國人進行了一次以燒烤為主的聚會。

  同時,生平第一次有了自己的工資,我真正懂得了省吃儉用。節省了2個月的工資,與另一位在芬蘭進行愛因斯特培訓的好友去了一趟巴黎。我們最大的 感慨是,在我們那么年輕的時候,用自己的勞動賺來的錢,可以到世界上最浪漫的城市,看見了傳說中的埃菲爾鐵塔,凱旋門,巴黎圣母院等等的建筑,真的是太值 得驕傲的一件事情。這是一種對自己的肯定,以及對于自己未來信心的一種來源。在此,我真的要感謝愛因斯特組織與浙江大學,可以給我那么好的一次機遇。

  在芬蘭生活的一段時間,也遇見了一些中國人,大家在國外生活,其實都很累。但是,他們卻給予我很大的幫助,比如幫著我找房子(OULU的房子實 在很難找,雖然芬蘭愛因斯特組織也在幫我,但是由于種種原因,還是沒有成功,多虧了在OULU的一幫中國朋友),在此我也想向他們表達我最最衷心的感謝。 曾經聽說,中國人3個人在一起,就成了蟲。但是現在我卻不這么看,在OULU的中國人,他們都相互鼓勵著,支持著,在精神生活與物質生活上,消除了彼此的 空虛。

電信的實習報告 篇2

  時間飛逝,不知不覺的,四年的大學生活已經走過了三年。很快就要面臨就業的我們,再次步入社會,我有幸通過了中國電信三水分公司暑期實習的面試,成為電信的一名實習生。在中國電信這個廣闊的平臺上我接觸了許多的人和事,了解了中國電信的運營,在實際的工作中檢驗自我,把學校學到的知識以及自己積累的知識運用到實際的工作中,讓我收獲不少。 在為期一個多月的暑期實習工作中,我被分配到中國電信三水分公司的家庭業務拓展部工作。我的主要工作是:電話營銷、續費通知、相關資料的收集與整理等等。雖然這些工作看起來好像和我的讀得電子信息工程專業不太對口,而更像是市場營銷專業的,但是我覺得這是也一個很好的鍛煉機會,從另外一個角度看,我做的不單單是市場營銷,其實也是在營銷自己,營銷自己的理念,如何讓客戶接受我的銷售,真心的與廣大客戶交流,多了解客戶的需求,學會站在客戶的角度看問題、思考問題、解決問題等等,這些東西不僅僅市場營銷專業的人要學,其他專業的人也要學。

  實習的前三周,主要工作是市場調查和資料的收集與整理。市場調查顧名思義就是收集客戶的需求、意見、電信業務和產品在各地區的市場份額等等。在這兩周時間內,不管刮風下雨、還是大熱天氣我們都要按時出去收集資料、用心聆聽客戶的心聲、為客戶提供優質服務。這一系列的工作看起來會讓人覺得很累、很繁瑣,但只要用心做,也能學到很多東西。因為這些工作涉及如何跟客戶交流、如何建立與客戶之間的信賴感、如何快速反應解決客戶面臨的問題、如何在短短時間內收集關鍵、有效的客戶信息等等,這些都需要我們具備一定的能力才可以做好。記得剛開始做市場調查工作的時候,自己跟客戶的溝通也不太好,感覺自己會緊張,說起話來也不是那么的自然,還偶爾會遇到被客戶拒接的情況,但是慢慢的嘗試多了,我也消除了緊張,而且被客戶拒絕的也明顯的減少了,所以我覺得只要不放棄,只要敢嘗試、好好總結總會成功的。在那段調查期間,我經常看很多關于營銷方面的書籍、視頻,不斷的總結經驗,結果后面的調查工作變得越來越順利,自身壓力也沒那么大了。在這段時間里,我們部門還要進行光纖線路改造的登記,先是打電話通知客戶到我們設定的辦理點、時間段進行登記,然后在固定時間段到現場進行登記,之后還要將客戶的資料整理交到機線組,在這個流程中,打電話通知那個步驟比較講究,一方面要說服客戶這不是虛假的騙人的東西,另外還要消除客戶心理上那種先是不收費,之后會亂收費的擔憂,讓他們放心的踴躍的去登記,以便我們更全面的進行接下來光纖線路的改造工程,所以如何組織通知詞需要點心思與技巧,值得開心的是,我在幾次的工作中都交出了令人滿意的成績。

  實習的第四周開始,主要工作是主動營銷、續費通知等工作。這幾項工作幾乎都與打電話有關,意思就是透過電話跟客戶交流來達成營銷的目的。我印象最深的是一天平均打五六十個電話,每天對著話筒不停的重復一段可以倒背如流的話,還要用真誠的態度、耐心的和客戶交流,而且對于我們做營銷的來說,我們必需保持樂觀的心態和抗壓能力,不要害怕被拒絕,在被拒絕的時候,學會反思,完善自己的說法,讓自己的推銷更加能吸引客戶。其實電話營銷也是一門博大的學問,很多企業都希望能夠以較低的成本,帶來更多的客戶,創造更高的價值,電話營銷作為一種低成本、高回報的營銷手段,迎合了廣大企業的需求,但是

  要搞好電話營銷也是一件不容易的事情。

  首先我想說一下我參加這個電話營銷工作的一些體會:

  一、 打電話前要先對客戶有個基本的了解。就從中國電信這個平臺出發,我們要了解客戶的背景、電信業務、產品的消費情況、客戶企店鋪的經營范圍和性質、電信產品的消費框架等等,這樣你就會有更多的話題跟他談,當你有機會跟他談,成交的幾率和比例一定會大幅度提升。

  二、 了解基本信息后,就要對這些信息提取一兩個營銷的突破口,要有針對性地引導客戶把注意力投到我們的業務、產品上面去,提前設計好問題,設計好套餐、業務的介紹方法,還要注意自己的表述,讓客戶聽后明白自己為什么要辦理,辦理之后會給他們帶來什么好處,更重要的是,要消除客戶思想上那種對售后服務差或者亂收費的擔憂。我們在推銷產品過程中,經常遇到很多類似客戶嫌貴的情況,這時我們要秀出我們產品的價值,同時把他比較一個更貴的產品,客戶立刻覺得不是那么貴。要知道“嫌貴”是一個口頭禪。當客戶說我們產品在市場中最貴的時候,我記得我跟客戶說得最多的一句話是:“只有一流的產品,才能賣到這么好的價位”。

  三、 推銷員一定要常常問問題,因為推銷員之所以會成功,是用問的,而不是說的;

  四、 建立與客戶之間的信賴感。讓客戶喜歡你,他才會相信你,所以所有問題的關鍵是我們學會在短短的幾十秒通話中讓客戶喜歡你,我覺得讓客戶喜歡你的方法是以最大努力模仿客戶,跟他越接近越好。

  總的來說,要搞好電話營銷,作為銷售人員,我們要具備很強的心里素質,要經受得起種種的拒絕與客戶的誤解,要學會把“拒絕”當作是“接受”的孿生兄弟,換句話說,每一個“拒絕”的背后一定會有另一個“接受”在等著我們。所以,我們要保持正確的心態,每當遇到客戶拒絕的時候,不能因為一句句的拒絕而卻步,而是要越挫越勇,學會反思,考慮能不能換個切入點,能不能把推銷詞說得更有吸引力,我們要感謝他,因為他讓我更接近“接受”。

  接著總結一下自己在實習期間為人處事方面的體會:

  第一:團結合作。我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們不熟悉,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應。通過幾天的相互學習和交流,我領悟到不僅是在學習上還是工作上都需要發揮團結協作的精神才能事半功倍。同時也讓我懂得了只要真誠待人,虛心請教,同事們也很樂意和我交流。由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人。

  第二:認真踏實。帶我的客戶經理告訴我對待工作都要保持良好的心態,要認真踏實。對此我深有感觸,在工作中的態度往往會反應一個人的對生活的態度,如果在工作中表現出來的認真塌實的態度不僅能讓自己很好的完成工作任務更能促使自己養成良好的生活工作習慣。

  第三:勤學好問。由于剛到公司,對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學好問,幸運的是,我的同事們對我提出的各種問題他們都能很耐心的系統的為我講解。

  第四:虛心進取。我們應該抱著認真踏實的態度來做事,虛心學習往往能得到別人的認同。在學習過程中我們還應該看到別人的長處并虛心學習使自己不斷完善和改進。

  第五:要善于與他人溝通。如何和陌生人溝通,如何在很短時間內使別人對你感興趣,如何有技巧的挖掘客戶的需求等等,這些都是很大的學問。在培訓會上,經理教我們如何遞

  名片,小小的動作,學問很大,使我受益匪淺。一些東西只有真正踏入了社會才會明白,睿智的和別人溝通,將會給你帶來很大成功。公司中很多的業務員都發展了自己的老客戶,或者可以這樣說他們結識了很多朋友,從客戶發展到了朋友,會溝通加強了他們的關系。 在這短短的一個多月時間里,經過一系列的實戰,我真的受益良多,真的很感謝中國電信給我這么寶貴的實習機會,通過這樣一次機會,讓我各方面都有所提高,真正感受到社會、企業文化與校園文化的差異。在中國電信家庭業務拓展部門這個小小的平臺上,我學會了很多為人處事的道理、認識到做人做事心態的重要性。讓我對社會、對工作、對學習有了更深刻的理解和認識,為我即將走上新的工作崗位增添了信心,而且從實習中我也感受到了信息技術帶給我們的美好生活,也看到了當今通信行業的發展現狀以及廣闊的發展前景。這些知識的積累才是無價的。都說成功就是一個緩慢積累的過程,沒有直線,沒有捷徑,成功就是用一個個腳印寫出的那串省略號。我很開心當初我選擇了電信的這份暑期實習,這個選擇是正確的、明智的,讓我在大學生活中留下美好的一筆!


本文來源http://www.nvnqwx.com/gongwen/gongzuojihua/4305579.htm
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