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物業維護隊述職報告

工作計劃 時間:2021-08-31 手機版

物業維護隊述職報告(精選5篇)

  時間的腳步是無聲的,它在不經意間流逝,回顧這段時間的工作,我們取得了不錯的成績,是時候寫一份述職報告了。快來參考述職報告是怎么寫的吧,下面是小編為大家整理的物業維護隊述職報告(精選5篇),僅供參考,大家一起來看看吧。

  物業維護隊述職報告1

尊敬的公司領導及各位同事:

  大家好!時光如梭,歲月如流,轉眼一個月的工作已經結束,新的工作以悄然開始,維護隊一班在職人員18人:新入職4人,2人因個人原因離職,沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴格執行公司的規章制度,落實好公司下達的工作任務,做好本職工作。

本月工作情況如下:

  1、參加了公司組織的五四青年節友誼比賽、大家都以友誼第一,重在參與的思想,體現了公司團結友愛、欣欣向榮的和諧氣氛。

  2、這個月里執行好公司下達的任務,針對進入小區背篼做了進一步的規范管理,對進入小區的背篼及時排查,更加完善小區安全。

  3、東大門道閘已經通車使用,培訓好崗位人員,人員合理安排,把守好小區各個進出口。

  4、這個月里,積極配合客服部對38、39號樓做好接房工作,通過各部門的共同努力,讓新入住的業主感受到一個溫馨舒適的家。

  在5月份工作中,加強服從意識,提升服務質量,增強團隊的凝聚力,巡邏人員加強了對小區的巡查,尤其對外圍面門,采取了不定時的巡查方式,遇到可疑人員及時排查,遇到突發情況時迅速趕到現場,這個月工作中的不足:車庫崗對進出車輛檢查不到位,崗位人員責任心不強及精神面貌不是很好,這個月里工作中的不足將在下個月里及時糾正。

20xx年6月份工作安排如下:

  1、嚴格執行公司的各項規章制度,完成好隊長安排下來的工作任務,規范自己的工作態度和行為,為其他隊員做好榜樣,管理好全班的各項工作。

  2、繼續管控好進出背篼及裝修工人的進入,崗位人員管好關好小區內的電子門,做好對東大門的管理,進一步確保小區安全。

  3、不斷提高隊員的業務素質,加強隊列訓練提升隊列能力,提高人員崗位形象及精神面貌,使其保持良好工作狀態。

  4、對新入職的隊員進行崗位職責培訓,提高其服務意識和團隊理念,盡快的融入到公司這個大家庭里面來。

  物業維護隊述職報告2

  20xx年即將過去,我們滿懷信心的迎來20xx年,過去的一年里,秩序維護部在公司各級領導、各部門的大力支持下,緊緊圍繞以公司發展為中心,以腳踏實地的工作作風,求真務實的工作態度,積極創新,不斷提高,始終堅持服務為宗旨,以安全防范為重點,貫徹落實公司指示精神,狠抓隊伍的精神文明建設和團隊建設,充分發揮隊員的主觀能動性,積極調動全員的工作熱情,通過部門全體人員的共同努力,取得了一定的成績,現將今年年終工作總結如下:

一、公共秩序維護管理

  (1)落實百日安全活動。20xx年2月,項目成立安全生產領導工作小組,落實并啟動百日安全活動的具體內容,活動期間,由秩序維護部牽頭,在各部門積極配合下,開展安全隱患排查、自查等工作,制作“安全來自長期警惕,事故來自瞬間麻痹”的安全標語,貼在大堂醒目位置,用掛橫幅的方式來宣傳安全的重要性,安全是物業服務中的重中之重,也是服務的基本保證,與物業服務企業的發展緊密相連,秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位,對重點部位,重點設備加強安全巡檢工作。期間根據項目特點,制定“三崗聯防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施,使各崗位對人車物進出進行有效控制,達到治安聯防效果。(2)20xx年4月5日,非機動車庫開始規范運營,對自行車、電瓶車及摩托車進行分類有序停放,在提升服務品質的同時,也讓大廈客戶感到安全放心,有了前期大量充分的準備工作為基礎,對崗位工作進行制度化管理,截止目前,無一例有效投訴,停放安全率達到百分之百。

  (3)20xx年6月,是今年的安全生產月,其主題是“安全發展、科學發展”。秩序維護部開展了形式多樣的活動,以展板的形式在公示欄里粘貼安全生產小知識,并組織號召大廈內各客戶積極參加安全志愿者簽名活動,反響強烈,活動得到了廣大客戶的認同和肯定,宣傳效果極佳;為了進一步提高突發事件的應急處理能力,按照防汛應急處理的相關要求,部門組織實施了一年一度的防汛演習,取得了圓滿的成功。

消防安全管理

  (1)秩序維護部始終堅持以“預防為主、防消結合”的管理方針,每月組織一次對大廈內消防設施設備檢查工作,定期對消防安全隱患進行自查整改,為安全生產保駕護航,在節假日之前組織各部門負責人對大廈區域進行安全隱患排查,20xx年共計檢查出較大消防安全隱患10余處,除服務中心能自行處理的以外,均書面形式通知相關單位限期整改,并全部處理。

  (2)為提高消防四個能力建設,部門上半年組織實施了規模較大的消防演習,在對消防檔案的排查中,發現大廈內各單位消防安全責任書未更新,按《消防法》相關要求,深入各客戶單位與各單位消防安全負責人簽訂安全責任書,并留下聯系方式,建立健全的消防管理員臺賬,便于及時溝和和統一培訓工作的同時,還加強與地方行政單位的聯系,20xx年12月6日,服務中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人員到大廈進行專業消防培訓,此次活動不但服務中心全體員工主動參加,而且大廈內各客戶單位消防負責人及安全工作人員也積極參加了培訓,被益州社區授予“消防安全管理先進單位”榮譽稱號,為大廈消防安全知識的推廣起到了很好的宣傳作用。

服務品質提升

  (1)安全管理與服務相輔相成,二者缺一不可,為了提高員工的服務禮節禮儀標準,部門開展了理論講解及現場實操等多種培訓方式,使員工能夠真正意義上理解做好崗位工作所必須具備的條件,并用巡檢、督導、整改的方式,使員工在服務禮儀及細節上,有所真正提升。

  (2)為了提升服務品質,規范員工在日常工作中的行為、工作質量,體現績效考核制度的公平公正性,應項目要求,部門又重新完善修改了績效考核條款和評分標準。

  (3)為提高員工的工作積極性,部門積極組織員工及骨干人員進行溝通交流,增強團隊的凝聚力,從而使部門工作能夠正常有效開展。

  (4)三月份,項目啟動了創國家示范活動,部門查漏補缺,根據相關標準和要求,設計并完善了各類現場標示標牌,并完成粘貼工作,在達到行業要求的同時,也大大提升了項目管理服務的品質。

  (5)十二月份,根據公司[20xx]34號文件精神,關于開展公司第二屆服務技能大比武的通知,秩序維護部在部門經理的帶領下,精心組織,嚴格要求,使部門全體員工樹立“比學趕超”的學習和競爭意識,全身心投入到日常訓練當中,以不計得失的協作觀念和不畏艱難實現目標的拼搏精神積極面對此次比武活動。

二、存在的不足

  1、員工培訓

  由于秩序人員流動性大,對員工的培訓沒有跟上,部分員工對崗位工作流程與標準不是特別清楚,正因如此,導致今年項目有一起因對崗位工作流程不清楚而發生的安全事故。

  2、工作標準由于秩序人員流動性大,常有缺編的現象,導致了工作標準有所下降,相關處理突發事件的經驗和能力有所欠缺,對一些不可預見的應急事件處理還停留在以往的經驗上,思考不足,具體應對措施有所欠缺。

三、重點工作

  1、制定20xx年安全生產目標計劃,強化安全防范意識,持續貫徹:“預防為主,安全第一”的方針。

  2、通過多樣化的培訓形式,達到提高員工的專業技能、服務形象的同時,積極引導客戶參與安全防范管理工作,組織做好入戶宣傳、講解安全常識和消防演習等活動。

  3、充分利用項目月度績效考核標準,進一步細化監督培訓考核方案,把績效考核落到實處。

  4、抓好安全管理工作,把安全隱患降到最低爭取20xx年再次被轄區評為安全生產管理先進單位。

  5、根據季節變化,做好季節性天氣引起安全隱患的準備工作,做好相應的預防措施。

  6、與其他各職能部門積極配合,并做好與員工的溝通交流工作,重視思想道德建設,因勢利導,增強凝聚力,打造一支和諧具有戰斗力的團隊,結合部門內部的實際情況,嚴抓日常管理工作,充分發揮自身能力,為保持和提高國家示范大廈的亮點服務而努力工作。


本文來源http://www.nvnqwx.com/gongwen/gongzuojihua/4302269.htm
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