迎新工作總結報告

篇一：

　　9月16日，我們展開了2012年的迎新工作。那一天，我們學生組織督察委員會早上5點集合，井然有序地籌備接下來一天的迎新工作。我們的工作一方面負責迎新,另一方面主要督察迎新活動，完善各學生組織及各二級學院迎新活動中各個環節，接受同學的建議及意見，處理新生的投訴，維持各院迎新秩序，對二級學院學生會等組織迎新工作進行評估。

　　在這次工作中，我主要負責評估工商管理學院學生會的迎新工作。通過實時督察，對工商管理學院迎新工作的迎新宣傳，迎新次序，迎新服務質量，新生及家長的滿意度，迎新衛生情況等十項事項進行評估。

　　在督察工商管理學院迎新工作的過程中，我發現了一些優點與不足，同時也看到了院系對這次迎新工作的重視。以下是針對該院迎新工作的幾點總結。

　　1. 迎新前期準備工作充分。各學生組織都為本次迎新工作做了充分的準備，比如像宣傳板的制作，海報宣傳，學院專業簡介等宣傳工作，還有迎新點的布置，人員的分配，桌椅以及家長休息區等服務工作都井然有序。

　　2. 迎新次序良好。迎新當天，所有的迎新工作人員各司其職，按照事先分配有次序的開展工作。無論是接待家長還是帶領指導新生報到都有條不紊的進行，得到了新生以及家長的一直好評。

　　3. 迎新衛生狀況良好，但有待提高。在上午的迎新過程中，迎新點衛生保持良好，基本保持了整潔，但下午衛生情況出現一些問題。一些丟棄的宣傳單，介紹單等沒有統一收集，出現了迎新點地面不干凈的現象。另外，用過的一次向紙杯也沒有全部收集到垃圾箱內，隨意丟棄在地上。桌椅擺放不夠整齊，顯得凌亂，希望以后可以改進，減少甚至避免這種情況的發生。

　　4. 迎新質量優秀，新生和家長的滿意度高。該院的迎新服務非常到位，人員工作熱情，細致耐心的為新生答疑，帶新生報到，家長招待上也挺到位，做到了讓新生滿意，使家長放心，盡顯山商魅力。尤其是一對一的服務，確保每個報到的新生都能享受到周到的服務，提高了工作效率。

　　5. 該院迎新工作的一大特點是給出了學院各專業的相關介紹。剛入學的新生，或許對自己所學的專業沒有全面詳盡的了解，甚至是迷茫，為學生介紹個專業的相關信息，可以幫助新生更好地了解所學專業，更好地了解該專業在本校的定位，便于日后學習。

　　迎新工作是新學期各大學生組織的第一次大型活動，這次工作的開展情況直接反映了一個組織的發展情況。如何在每一次活動中發揚優勢，改進不足，實時創新是非常重要的。雖然我的主要任務是督察工商管理學院的迎新工作，但從一天的工作中，通過觀察分析，對學校本次迎新工作有一下幾點看法。

　　1. 本次迎新總體上來說是比較成功的。通過跟進采訪得知，大部分新生以及家長對我校的此次迎新工作非常滿意，都給予了分好的評價，其中有位家長激動地說：“你們的服務太周到了，大學生就是有素質，我把孩子送到這兒是對的，希望他能在這里好好學習，明年也能像你們這樣給更多的人以指導幫助，真是太感謝你們了。”這些話是樸素的'，但卻是深刻的。我們給予別人幫助，別人回報以感恩，這是一件非常美好的事。

　　2. 此次迎新工作準備充分，進展順利。為了更好地服務同學，各組織在16 號早早地開展準備工作，搭帳篷，掛橫幅，備桌椅等一系列準備工作都很到位。天還沒亮，許多迎新人員就以到位，為一天的工作而忙碌著。雖然工作是辛苦的，但也快樂的。我們用我們的行動實踐了我們的宗旨。

　　3. 迎新工作中也存在一些不足之處。

　　1) 校園衛生保持有待提高。迎新用的各種宣傳單，紙屑，方便袋等垃圾處理不及時，對熊愛媛的整潔度早成一定的影響。校園衛生的保持是一件容易有復雜的事，我們必須都提高意識去共同維護我們的校園。

　　2) 部分迎新工作人員對新生注冊，校園結構等基本信息了解掌握不夠。作為迎新服務人員，我們必須了解新生報到流程，知曉學校各相關地點的分布，以方便知道新生順利報到。如果服務人員對這些掌握不夠，就會造成尷尬局面，從而影響整個迎新流程的進行，降低工作效率。對此，我建議，應該加強對迎新工作人員的相關培訓，提高服務質量，確保迎新工作順利進行。

　　3) 禮儀問題。在迎新接待過程中，工作人員應時刻注意自己的言談舉止，因為這不僅僅代表你個人，還代表你所在組織的形象，代表山東工商學院的形象。規范的言談舉止可以給人留下好的印象。例如，在本次新生統一報到地點第四教學樓門前，為了維持報到秩序，保證工作順利進行，需要家長在外等候，由學生自己進去辦理手續。工作人員對家長說的是：“不讓家長進，讓你們的孩子自己辦就行了。”我覺得在這上面應該有所改進，比如我們可以說：“不好意思，為了防止過度擁擠，保證報到順利進行，家長請止步，請讓你們的孩子獨自入梅辦理相關手續。您只需在這里等候，我們有專門的志愿者幫助您的孩子辦理注冊手續，請配合，謝謝。”這樣家長會更容易接受，從而避免不必要的糾紛。

　　4. 迎新后期工作到位。當天下午迎新工作結束的時候，各組織有序的清理迎新點，桌椅，帳篷等歸位及時，工作人員認真負責，很好的完成了收尾工作。

　　我們學生組織督察委員會此次迎新工作順利結束，取得了良好的效果。保障了迎新活動穩定進行。降低了突發事件發生率，使得迎新活動有條不紊的開展。完善了迎新活動的各個環節，針對每一環節可能產生的問題進行深入調研，擬定解決措施，保障活動各環節高效的運作。提升了各個團體組織工作效率，通過對每一環節的負責部門進行考核，激勵團體組織嚴格化、規范化。滿足了廣大同學的心愿，投訴處的設立，反映廣大同學的心聲，及時的規避可能產生的矛盾。

　　為了此次迎新工作，我們付出了許多，也收獲了許多。“辛苦并快樂著”是我這幾天的寫照，我相信這也是諸多參與迎新工作的人員的總結。在一次次的活動中積累經驗，改進并不足之處，不斷完善工作結構，提高工作能力是必要且重要的。我們要時刻記住我們的責任，并把它付諸于實踐，推進學生組織的發展，更好地為學生服務。