申報省級文明單位自查報告范文

　　不經意間，一段時間的工作已經結束了，轉眼回顧這段時間的工作，有得有失，自查報告也應跟上時間的腳步了。那么一份詳細的自查報告要怎么寫呢？下面是小編精心整理的申報省級文明單位自查報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　自20xx年我處成功創建市級文明單位以來，處黨支部按照鞏固、充實、提高、創新的工作思路，堅持以三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實十七大精神，牢固樹立和認真落實科學發展觀，以創建省級文明單位為總抓手，上下一致，形成工作合力，不斷團結拼搏，開拓創新，以深入開展三學三創轉變干部作風和四化管理活動為契機，進一步規范執法行為，提升服務水平，轉變思想觀念，認清發展形勢，突出工作重點，以不怕困難怕落伍的蘇北精神為指導，扎實有效的推動了各項工作的順利開展，現將我處創建省級文明單位的工作開展情況，自查報告如下：

一、領導重視，組織健全，上下聯動，為創建省級文明單位提供強有力的組織保障

　　我處成立了以主任為組長，班子成員和中層干部為成員的創建省級文明單位領導小組。明確了創建工作的分工和職責。每年都根據當年的具體情況制訂當年的創建方案和實施配檔表。把創建工作放到全處工作的重中之重來抓實、抓好。為了形成合力，我處與全處37名干部職工層層簽定了創建工作責任書，并將責任書落實情況做為年終獎懲的重要依據，極大的調動了全處各個股室、每個同志的工作積極性。黨支部堅持兩手抓，正確處理日常工作和創建工作的關系。每月處創建工作領導小組召開一次創建工作例會，由創建辦公室匯報前段時間工作開展情況，處領導班子在人力、物力上給予重點傾斜，有的放矢的改正工作中存在的不足，有力的推動了全處創建工作的順利開展。

二、真情服務，全力打造情滿運河服務品牌

　　(一)結合工作實際，制定了服務品牌標識和服務宗旨、理念、標準。標志以錨、雙人組合的心形、運河水以及船為基本元素，錨元素體現了航運工作特點，雙人組合成心形，表現了執法部門與船員之間良好的互動，體現了執法單位熱情服務、文明執法的服務理念。結合實際工作有相繼完善了愛我航運，忠于職守、服務人民、奉獻社會的服務宗旨，真情、周到、優質、高效的服務標準，以及親情化服務，人本化管理的服務理念。

　　(二)不斷完善創建服務品牌方案，積極開展形式多樣的品牌創建活動。為了強化品牌服務，我們制定了詳細的服務品牌創建方案和實施配檔表，明確了責任分工和相關責任人。處領導班子靠上，根據分工，具體抓好各個股室、站點的活動開展。在全處叫響了人人是窗口，人人是形象的口號，注意從自己的一言一行做起，切實為船員提供優質高效的品牌服務。并以服務廳、泗河口港辦事處、船舶報到站為試點窗口，深入開展了熱情服務，滿意在窗口活動。為使優質服務品牌活動納入規范化軌道，結合全處開展的四化管理活動，又相繼完善了《文明優質服務標準》、《限時辦理制度》、《延時辦理制度》、《四上船服務制度》等服務性制度規定;處領導帶領全處執法人員深入到港口、船舶上送去了船員生活需要的藥品、生活必需品及各種貨源信息;處工會、團支部也都充分發揮組織優勢在全處開展了我為品牌服務獻一策的活動，組織全處黨、團員立足本職崗位，開展了四比四看活動。工作中注重在情字上下功夫，在服務上做文章。今年以來，先后服務船員近2000人次，受到了他們一致好評。

　　(三)以服務品牌創建為契機，推動全處工作上水平、上臺階。在開展情滿運河服務品牌建設中，我們堅持以情字為中心，在服務上求突破，在工作中求發展，讓船員群眾的滿意的思路，大力開展了優質服務標準化、規范化建設，先后制定了《濟寧航運管理處服務指南》，把12種涉及船員群眾的業務以簡明的流程圖的形式標明，方便了船員群眾。把轄區航道、港口、電廠、煤廠分布及安全監控點分布制作了三個掛圖，使船員對濟寧所要了解的信息一目了然。為了引導和提高廣大干部職工深入開展服務品牌創建的熱情，我們專門制作了情滿運河主題歌，在全處唱響了品牌服務之歌。自開展情滿運河服務品牌創建以來，全處干部職工精神面貌煥然一新，服務意識、品牌意識、服務水平、船員滿意度都有了很大提高。

　三、夯實創建基礎，不斷創新提高，創建工作扎實推進

　　(一)抓制度建設，強化規范化建設。今年以來，結合省交通廳開展的四化管理活動，我們以制度建設入手，重新制訂和完善了各項內部管理制度，制度突出了更細化、更具體、更具操作性的特點。共分崗位職責、管理職責、管理制度、服務制度、工作流程、應急預案五個部分，67項制度。為了使制度落到實處，結合轉變干部作風的要求，我們又制訂了《違規、違紀告誡制度》、《過錯追究管理辦法》等配套制度。當前，我處還引導職工掀起了學習制度，嚴格按制度辦事的高潮，我處領導班子成員以身作則，凡是要求同志們做到的`，班子成員首先做好。在班子成員的帶動下，全處形成了嚴格按制度辦事，以制度約束人，機制引導人的濃厚工作氛圍。

　　(二)抓學習，不斷提高執法隊伍的綜合素質。我處以業務精通、作風優良、執法公正為隊伍建設目標，很好地堅持和完善了學習制度，結合當前形勢發展和工作的需要，教育每個人從自身做起，從一點一滴做起，做文明人、行文明事。今年以來，結合開展的三學三創轉變作風活動，我們學習了三個代表重要思想，十七大會會議精神和胡總書記講話等政治理論，同時也認真的學習了《港口法》、《行政許可法》等航運法律法規，結合學習全國港航系統先模人物許振超的活動，著重加強對全處干部職工的愛國主義、集體主義、社會主義教育和敬崗愛業、服務人民、奉獻社會的宗旨教育。在全處形成了干事創業、互幫互助、比學趕超的文明風氣。

　　(三)抓服務，切實轉變工作作風。做為一個綜合執法派出單位，我們堅持以船員滿意為最高工作目標結合作風建設年活動，工作中不斷完善了各種服務制度、服務流程、服務措施。堅持文明用語、著裝整齊。為了方便船員辦事，我們在服務廳、報到船上設置了辦事程序指南、空調、座椅、飲水機、天氣預報欄等設施。并把全處人員情況和監督電話進行了共示。針對船員吃水難的情況，我們就免費為其加水。船員不熟悉轄區航道，我們就出動海事艇為其引航。今年以來，共服務內外地船員近200船次。為了更好的服務船員，我們設制了船員服務卡，標注了轄區港口分布圖和里程、服務廳辦事及投訴電話。在服務廳設立黨員服務窗口2個，為了方便船員交費又協調銀行部門設立了BOS機。極大地方便了船員，受到了他們的一致好評。

　　(四)抓資金投入，不斷提高創建工作的硬件建設。我處按照環境優美、政務公開、制度嚴明的總體要求，在內部管理上完善了檔案管理、崗位職責等作制度。今年以來，處領導班子又在人力、物力向創建工作傾斜，綠化了辦公樓周圍環境，種植了塔松和花草，重新制作了宣傳欄。修建了升旗桿，堅持每周一上午升國旗，制作了節日標牌。為了豐富職工的文體生活，購置了健身器，成立了圖書閱覽室、黨團活動室。今年，在局領導的關心支持下，投資近80萬元新建了集現場監管、辦公、服務于一體的報到船，使我處辦公環境和硬件建設又上了一個臺階。

　　(五)抓活動開展，不斷加強創建活動的載體建設。今年我處工會組織全處職工開展了我為文明創建獻一策，積極聯合社區開展了一幫一救助特困戶活動。處團支部也組織團員開展了學習徐振超，崗位做貢獻、保護古運河，航運青年展風采活動。在今年開展的救助地震災區，獻愛心活動中，處工會組織37名干部職工為災區人民踴躍捐款近20500元。黨支部在創建工作中注重充分發揮黨員的模范帶頭作用，在全處開展了文明創建黨員帶頭活動。通過各種活動的開展，有力推動了文明創建活動的展開。