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診所工作計劃

工作計劃 時間:2021-08-31 手機版

診所工作計劃范文(精選3篇)

  時間過得太快,讓人猝不及防,我們的工作同時也不斷更新迭代,該好好計劃一下接下來的工作了!工作計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的診所工作計劃范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

  診所工作計劃1

  20xx年是門診面對新挑戰,謀求新發展之年,面臨門診醫生工作站全面啟動,注射室、感染性疾病科門診搬遷,規范二級綜合醫院科室建設管理格局,任務艱巨而繁重。

門診部將在院領導的正確領導下,圍繞“《進一步改善醫療服務行動計劃》”實施方案、平安醫院建設兩個主題,開展今年的門診醫療服務工作。為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。讓老百姓便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫。解決我縣百姓看病貴看病難問題。

  將xxx年的具體工作安排如下:

一、門診主要工作目標

  1、門診日志登記完好,復診率60%;

  2、門診處方合格率95%;

  3、門診病歷書寫格式合格率90%;

  4、門診與出院診斷符合率90%;

  5、掛號、劃價、收費、取藥等候服務窗口等候時間10分鐘;

  6、急救藥品、器械完好率(劇、毒、麻藥專人管理,專柜、專鎖,天天交點,有使用記錄)。

  7、一人一針一管一滅菌執行率100%,常規器械消毒滅菌合格率100%。

  8、手衛生依從性和洗手合格率90%。

  9、門診病人滿意度90%。

  10、本地患者復診預約率達到50%。

二、門診管理

  科學、全面、合理、高效的管理是科室醫療質量和醫療安全的有力保證,為了切實提高科室的整體管理水平,本年度將主要抓好以下幾項工作:

  1、加強專家門診管理

  2、加強感染性疾病科門診管理

  3、加強普通門診診室管理

  4、加強注射室管理

  5、加強科室行政管理力度,明確門診辦管理職責。

  規范門診管理格局。把兩種管理模式:單獨核算自收自支式,直線門診式。嚴格執行門診部各項工作制度,不斷提高管理質量和管理效率。部門負責人不定期深入科室、診室,發現問題及時協調解決。對違反規章制度的部門或個人,按照績效管理辦法采取教育、勸導、經濟處罰等方式給于處理。培養員工愛崗敬業,自覺遵紀守法的良好習慣。

  6、大力倡導“以人為本”的管理理念。定期與員工進行交流,認真聽取他們對科室發展和管理的意見和建議,充分發揚科室管理的民主化和人性化。推進我科規范化、制度化、科學化管理進程。

  7、按時完成院方臨時性指令任務。

三、門診醫療水平的提高

  全面啟動門診醫生工作站,提高門診診療效率,弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業精神,堅持以病人為中心,以問題為導向,以改善人民群眾看病就醫感受為出發點,圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務問題,大力推進深化改革和改善服務,通過改善環境、優化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施,為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。

  努力做到讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫,使醫療服務水平明顯提升,人民群眾看病就醫感受明顯改善,社會滿意度明顯提高,努力構建和諧醫患關系。

四、提高門診服務水平

  (一)優化診區設施布局,營造溫馨就診環境

  1、優化診室布局。根據門急診患者病種排序及其常規診查流程,合理分布各專業診室和醫技檢查室,有效引導和分流患者。

  2、保持環境整潔。做好就診區域環境衛生整治,加強衛生間等基礎環境管理,保持干凈、整潔、安全、舒適。達到公共場所禁煙要求。

  3、設置醒目標識。就診區域設置建筑平面圖、科室分布圖,指示標識清晰、明了;為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。

  4、提供便民設施。完善自助預約、掛號、查詢等服務,為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施;完善無障礙設施。

  (二)、推進預約診療服務,有效分流就診患者

  1、建立網絡信息化預約平臺。增加預約診療方式。

  2、推進雙向轉診。推進分級診療,支持雙向轉診,為基層醫療機構預留號源用于轉診。通過網絡、電話、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑,提供預約診療服務,方便患者預約。實行“預約優先”,對預約患者和預約轉診患者優先安排就診。

  3、準備試性分時預約。借網絡平臺推行分時段預約,合理安排患者就診、檢查時間,盡量縮短在醫院候診時間。

  (三)、合理調配診療資源

  根據病人流量排好專家門診、普通門診、節假日門診的值班。

  (四)、發揮信息技術優勢,改善患者就醫體驗1、加強信息引導。通過新媒體、微平臺等途徑告知醫院就診時段分布信息,引導患者錯峰就診。對門診等候、預約診療、特殊檢查、特殊治療和手術前后的患者,通過新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務。通過診間結算、手機等移動設備支付,減少患者排隊次數,縮短掛號、繳費、取藥排隊時間。

  2、提供信息查詢。在保障患者隱私的前提下,提供自助打印、手機信息、電話告知、網絡查詢等多種形式的檢查檢驗結果查詢服務。

  (五)、持續改進護理服務,落實優質護理要求

  1、加強門診服務。體現良好風貌。醫院工作人員(包括實習、進修人員)著裝整潔、規范,佩戴胸卡,易于患者識別。醫務人員語言通俗易懂,態度和藹熱情,尊重患者,體現良好醫德醫風。

  2、落實優質護理。門診全覆蓋:導醫、分診、注射室等部門,責任護士全面履行護理職責,根據所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求,對患者實施身心整體護理。

  (六)、規范診療行為,保障醫療安全

  1、加強門診合理用藥。抗菌藥物使用率<20%,規范激素類藥物、輔助用藥臨床應用,倡導能吃藥,就不打肌肉針,能打肌肉針,就不輸液的觀念,降低患者用藥損害。

  (七)、注重醫學人文關懷,促進社工志愿服務

  1、注重心理疏導。加強醫務人員人文教育和培訓,提高溝通能力和服務意識。各項診療服務有愛心、耐心、責任心,及時了解患者心理需求和變化,做好宣教、解釋和溝通。對手術或重癥患者提供心理疏導,有效緩解患者不安情緒。實施有創診療操作時采取措施舒緩患者情緒。

  2、保護患者隱私。執行“一室一醫一患”診查制度,在門診診室、治療室、設置私密性保護設施。

  3、加強社工和志愿者服務。配合醫院完善社工和志愿者隊伍專業化建設。積極開展社工和志愿者服務,優先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。充分發揮社工在醫患溝通中的橋梁和紐帶作用。

  (八)、妥善化解醫療糾紛,構建和諧醫患關系。

  規范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴,門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋,對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋,對于患者集中反應的問題有督促整改、持續改進。

五、加強皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室幾個重點部門管理工作,嚴格落實醫療核心制度及技術操作規范,預防院感及差錯事故發生。

六、安全生產工作

  安全生產工作責任重大。科室成立以科主任為組長的安全管理領導小組,制定好全年安全管理工作計劃,不斷完善門診安全管理工作制度及各項應急預案。

  根據二級綜合醫院的要求,加大應急處置能力培訓和管理。門診的應急處置主要是突發火災、地震、停水、停電和突發公共衛生事件和傳染病的暴發流行。首先做好應急的培訓,做到一旦發生應急事件能正確處理,把危害降低到最低程度。

七、配合醫院做好感染性疾病科門診及注射室的搬遷工作。

  xx人民醫院門診部

  20××年xx月xx日


本文來源http://www.nvnqwx.com/gongwen/gongzuojihua/3847601.htm
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