国产精品尤物福利片在线观看_少妇免费毛片久久久久久久久_久久久久成人精品免费播放动漫_日韩av综合在线观看

歡迎來到010在線作文網!

客服個人述職報告

工作計劃 時間:2021-08-31 手機版

客服個人述職報告范文

  光陰的迅速,一眨眼就過去了,回顧這段時間以來的工作,我們取得了不錯的成績,為此要寫好述職報告了。那么什么樣的述職報告才是有效的呢?下面是小編為大家收集的客服個人述職報告范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

  客服個人述職報告1

  總覺得還沒來得及細細揣摩一年中所獲得的千般感慨,而20xx年即將結束,回顧這一年走過的路,總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考,自己也感受到一份責任和壓力,空閑之余常常在思考著要以何種心情來詮釋即將過去一年。清晰的記得20xx年6月21日是我來到這個大家庭的第一天,在后來短短的四個月的時間里,我換了三個工作崗位,我覺得自己是幸運的,因此,我時刻懷著一顆感恩的心,有了這份感激便成為了我工作動力的源泉,一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下,愛崗敬業,積極配合各項工作,在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存,同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多,思考了很多。下面,我就自己的崗位職責并結合20xx年的工作實際向各位領導和同事作以匯報,請予審議。

一、個人工作回顧

(一)加強學習,積極探索,部門上下,眾志成城。

  作為一名客服人員自己如履薄冰,對于剛進入品質部的我,對部門及崗位的了解都是比較片面的,崗位職責及業務水平都處于萌芽狀態,自己深知要想做一名合格的質量人就必需熟練掌握本職崗位的專業技能及具備相應的業務能力,為此,虛心向部門領導及肖沅仙、章泉等人請教,很快就知道了自己應該做什么,事情應該怎么做。在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧,尤其是設備這一塊,我們都是一片空白,而公司領導又相當重視,如何才能盡快在我部發揮出更大的作用,這是我們面臨的一大難題,在胡總監的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的了解和分析,熟練的掌握了設備的操作使用方法,在以往的基礎上進一步完善了設備完好率,解決了一些歷史遺留問題,更新了陳舊的觀念,并直接參與到職能管控和職能服務當中,尤其是收費的監督工作交給我部以后,我們能夠立足于自身認真研究收費中存在的漏洞,使收費情況得到有效的控制,服務禮儀明顯提高,直接的為公司創造了效益。特別是部門的況副經理,汪姐等,他們不計個人得失,親自參與值班,才保證了我們各項工作的正常運作,我們也深知,這也體現出公司領導、胡總監對我們的關心和照顧,我們不甚感激,通過一年多的努力與實踐,我們基本上實現了預期的目標,這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

(二)公司24小時服務熱線的受理工作。

  24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規定及文件的要求正常的運作,作為一名客服人員,始終堅持以顧客服務為中心,努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務宗旨,將顧客的需求定位為工作要求,在實際工作中,不斷反思和總結。因為肖沅仙、章泉等人的工作調整,每月業主投訴的統計工作就交給了我,自己能夠抱著積極負責的態度,保質保量的去完成,截止12月1日共收到業主、租客來電投訴、96條,能及時登錄在工作流上,并在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人;個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位,對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達100%。

(三)工作任務聯系單的統計、回訪工作。

  此項工作投入的精力相對較多,數碼城管理處一周下來就有幾百單,為了了解顧客的需求及時掌握工作人員的服務情況,能夠耐心的做好每一單的回訪,發現問題及時的向領導匯報,在統計中,發現有些管理處上傳和填寫不規范,在況副經理的督促下,能及時與管理處進行溝通,每周進行跟進,使數碼城管理處此項工作走入正規,截止12月1日數碼城區域共上傳8502單,我部回訪了3674單,顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單,我部抽訪685單,提出具體意見46單,抽訪率達30%以上,均達到公司的要求。

(四)駐外訪談工作。

  我主要負責昆山、番禺管理處,共訪談11單,顧客提出具體意見11條,收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經理及相關的負責人,為公司領導了解駐外管理處的情況提供了信息。

(五)聯合巡檢與夜間巡檢的工作。

  聯合巡檢是我部的一項重要工作,一直很期待也很想學習,胡總監也立足于讓我們多學,多接觸各項工作的原則,分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作,我主要是參與了第四次聯合巡檢,通過參與了解了此項工作的流程,從中學到許多實質性的東西,為下一步更多的走進現場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進行一次,此項工作由我們三人輪流進行,我參與了其中的兩次,每次都能充分準備,秉著客觀公正的態度,認真做好每一次巡檢,為公司領導提供準確的數據和信息。

(六)職能管控、職能服務的數據收集與統計工作。

  公司今年狠抓了職能管控與職能服務,作為品質部應當首當其沖,胡總監讓我們也參與了此項工作,我負責各種信息數據的收集,每周五上午10點前能夠按時的發給汪姐,并對每月的數據進行整理,使其數據及時準確的傳達給領導。

(七)培訓與學習。

  電視劇《亮劍》里面有講到,軍隊的領袖氣質就直接影響著一支軍隊的氣質,部門也是一樣,胡總監一直鼓勵和倡導我們學習,也為我們創造很好的學習機會,在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講,給我們營造各種學習氛圍,況副經理也經常給我們安排一些工作,在工作的同時不厭其煩的教我們,填補了我們在體系文件上的空白,在這一年中,我們學到了很多,懂得了很多,尤其是對于品質這一塊,我們完全是,從無到有,一點一滴的在進步,我一定會好好珍惜,倍加努力,爭取在明年取得更大的進步。

二、存在著不足

  (一)工作中有時注意力還不夠集中,主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響,主要表現在工作中不夠夠細致,導致一些簡單的工作也會出錯,自己覺得這些并非能力上的問題,只要精力集中一點是完全可以避免的。

  (二)學習方面還不夠主動,尤其是對那些不感興趣的東西,不用的時候不去學,只有用到而不會的時候才會有危機意識,主要是體現在體系文件方面,對這方面的了解和學習遠遠不夠,在這一年中,雖然接觸到一些,但也是在況副經理的督促下進行的,所以至今為止也只是一知半解,這也是我明年努力的`方向。

  (三)對自己的要求不能做到一個標準,特別是剛到部門的時候,接手新的工作也感到有些不適,有意無意的對自己的要求放松,不能真正做到嚴格自律,高標準。

  (四)工作中缺乏創新意識,一年來,不管是本部門還是與其它部門合作,他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度,本來這是一件好事,但是也會產生一定反方向的影響,那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性只是建立在對工作負責的態度上,而不是建立在出色完成工作的基礎上,這樣便會限制自己的主觀思維。對于這一點,需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變,自我挖掘有利于開展工作的思路。

  以上列舉的不足之處,是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進的地方,在日后的工作,也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

三、今后提高工作水準的舉措。

關鍵詞一:蛻變

  任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式和思路。在這方面,自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變,例如與各個部門、同事間的的工作配合,工作流程、方法的采納等,但是仍然存在不足的地方。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的,而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下,個人的力量就更顯得微不足道。

關鍵詞二:提高

  在今年的工作中也遇到了一些難題,難題并非真難,有一部分還是來自自身原因,說明我們自身還有很多需要改進和加強的地方,對于一個從業人員來說,勤練內功和提高專業知識、專業技巧是必要的。

關鍵詞三:發揚

  自己很幸運能從走上管理人員的崗位,幸運的背后我更應該好好珍惜,我將以全新的面貌迎接新的一年,充分發揚20xx年好的做法,并借鑒部隊一些好的傳統,充分調動自己的積極性,嚴格自律,兢兢業業、恪盡職守、力求工作的高標準,確保在新的一年里工作更進一步。

  過去的一年,讓我體會最深的是:真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,以友善之心面對自己從事的每一件小事,對待每一個同事,要以力求精致的態度為自己的目標,盡自己最大努力去向完美的結果靠近。這些對我來說,都是一種激勵和鞭策。

  回首過去,我們精誠團結,拼搏進取,較好的完成了各項工作任務,這離不開公司各級領導的高度關注、支持理解和關懷教導,是欣喜而難忘的!

  展望明天,我信心百倍,蓄勢待發,在新的一年里,我將以更加飽滿的工作熱情,時刻與公司、部門步調保持高度一致,圓滿地完成上級交給的各項工作!


本文來源http://www.nvnqwx.com/gongwen/gongzuojihua/3823584.htm
以上內容來自互聯網,請自行判斷內容的正確性。若本站收錄的信息無意侵犯了貴司版權,請給我們來信(zaixianzuowenhezi@gmail.com),我們會及時處理和回復,謝謝.
国产精品尤物福利片在线观看_少妇免费毛片久久久久久久久_久久久久成人精品免费播放动漫_日韩av综合在线观看
久久久精品国产一区二区| 日韩免费av一区二区| 国产激情视频一区| 无码人妻h动漫| 久久久国产91| 久久精品成人动漫| 久久久97精品| 久久av资源网站| 久久99国产精品自在自在app| 91精品视频在线免费观看| 国产精品一区二区三区在线| 日本一区二区不卡高清更新| 日韩一二三区不卡在线视频| 欧美视频在线观看网站| 精品网站在线看| 日韩xxxx视频| 日韩午夜视频在线观看| 欧美亚洲视频一区| 午夜肉伦伦影院| 性色av一区二区三区| 欧美巨大黑人极品精男| 国产黄视频在线| 久久久噜噜噜久久中文字免| 国产精品爽爽爽爽爽爽在线观看 | 欧美自拍资源在线| 亚洲综合在线做性| 国产精品免费视频一区二区| 91成人福利在线| 精品1区2区| 国产欧亚日韩视频| 97精品视频在线观看| 色偷偷88888欧美精品久久久| 911国产网站尤物在线观看| 久久资源av| 91九色极品视频| 久久久久久久一区二区| 精品中文字幕乱| 日本一区二区三区视频在线观看 | 一区二区三区四区欧美| 午夜精品久久久内射近拍高清| 一区二区视频在线观看| 国产精品免费视频久久久| 九九久久国产精品| 精品乱子伦一区二区三区| 久久最新资源网| 久久99国产综合精品女同| 欧美一区二区激情| 亚洲国产成人不卡| 日本精品一区二区三区在线| 国产日本欧美视频| 日韩中文字幕在线播放| 亚洲欧洲一区二区在线观看| 中文字幕av久久| 欧美综合在线观看视频| 91久色国产| 欧美乱大交xxxxx| 青青视频免费在线| 97公开免费视频| 精品久久久三级| 欧美精品久久| 国产成人亚洲综合91精品| 这里只有精品66| 一区二区精品在线| 亚洲最大av网站| 黄色网zhan| 日韩中文字幕不卡视频| 午夜欧美一区二区三区免费观看| 中文精品无码中文字幕无码专区| 免费av在线一区| 欧美精品免费观看二区| 国产成人综合亚洲| 亚洲一区三区在线观看| 国产伦精品一区二区三毛| 国产精品久久久久久久乖乖| 欧美午夜精品久久久久免费视| 欧美韩国日本精品一区二区三区| 麻豆精品视频| 国产成人生活片| 日韩免费中文字幕| 久久久久久久久久久亚洲| 日本视频一区在线观看| 国内精品视频免费| 久久精品国产亚洲一区二区| 欧美做受高潮1| www.国产一区| 欧美福利精品| 国产精品免费区二区三区观看| 一区二区三区av在线| 欧美一区二区在线视频观看| 久久激情五月丁香伊人| 欧美在线精品免播放器视频| 久久久www成人免费精品| 黄色片视频在线免费观看| 久久久国产一区二区| 美日韩免费视频| 久久中文字幕国产| 国产亚洲一区二区三区在线播放| 激情欧美一区二区三区中文字幕| 精品一区二区视频| 国产精品福利在线观看网址| 麻豆传媒一区二区| 久久亚洲电影天堂| 成人久久久久久久| 无码人妻aⅴ一区二区三区日本| 海角国产乱辈乱精品视频| 久久久成人的性感天堂| 国语精品免费视频| 国产av第一区| 国产精品99免视看9| 日韩精品手机在线观看| 国产精品久久成人免费观看| 国产亚洲欧美一区二区| 欧美精品成人在线| 国产精品91一区| 欧美精品在线一区| 国产精品成人免费电影| 99热在线这里只有精品| 日本a在线天堂| 国产精品欧美一区二区| 国产女主播一区二区三区| 亚洲精品乱码久久久久久蜜桃91| 欧美日韩一道本| 久久亚洲欧美日韩精品专区| 99久热re在线精品996热视频| 国产精品视频在线免费观看 | 国产精品久久综合av爱欲tv| 麻豆成人av| 亚洲精蜜桃久在线| 久久久久久国产精品免费免费 | 欧美一级视频在线播放| 久久精品夜夜夜夜夜久久| 国产日韩欧美精品在线观看| 日本午夜精品一区二区| 免费av一区二区| 久久久久亚洲精品成人网小说| 亚洲一区免费网站| 久久久久久久久久久久久久国产 | 国产一二三区在线播放| 亚洲熟妇无码一区二区三区导航| 免费黄色福利视频| 亚洲一区二区三区免费看| 久久精品国产一区二区三区| 苍井空浴缸大战猛男120分钟| 美日韩精品视频免费看| 91好吊色国产欧美日韩在线| 激情久久av| 午夜欧美不卡精品aaaaa| 国产精品久久久久久久久久三级| 欧美午夜精品久久久久久蜜| 一区二区三区三区在线| 久久久久免费精品国产| 99免费视频观看| 国产一区二区三区高清视频| 欧美亚洲视频在线观看| 日韩中文字幕三区| 一区二区三区国产福利| 久久亚洲欧美日韩精品专区| 日韩在线视频免费观看高清中文| 任我爽在线视频精品一| 欧美激情二区三区| 国产精品人人做人人爽| 国产成人成网站在线播放青青| 日本一区二区三区四区在线观看| 久久亚洲一区二区| 高清国产一区| 国模杨依粉嫩蝴蝶150p| 欧美做受高潮1| 日本久久久a级免费| 视频一区不卡| 亚洲a中文字幕| 亚洲一区二区三区在线免费观看| 91传媒免费视频| 国产剧情日韩欧美| 国产亚洲欧美一区二区| 欧美欧美一区二区| 日韩激情视频一区二区| 日本新janpanese乱熟| 欧美一区二区三区四区在线 | 高清视频一区二区三区| 免费在线观看亚洲视频| 欧美,日韩,国产在线| 欧美精品久久久久久久久久久| 欧美激情视频在线观看| 国产精品国产精品国产专区蜜臀ah| 国产一区一区三区| 激情视频综合网| 黄色免费观看视频网站| 国内一区二区三区在线视频| 国内精品久久久久伊人av| 欧美日韩喷水| 欧美日韩性生活片| 蜜桃传媒一区二区| 国产欧美中文字幕| 国产精品一二三视频| 99爱精品视频| 国产黄色激情视频| 丝袜亚洲欧美日韩综合| 国产精品美乳在线观看| 九九九热精品免费视频观看网站| 国产黄色特级片|