一般企業(yè)員工行為規(guī)范

　　歡迎來到CN人才網(wǎng)，下面是小編給大家介紹的一般企業(yè)員工行為規(guī)范，僅供參考。

　　一般企業(yè)員工行為規(guī)范

　　一、崗位規(guī)范

　　(一)從上班到下班

　　1、上班的時(shí)候

　　1.1 遵守上班時(shí)間。因故遲到和請假的時(shí)候,必須事先通知,來不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

　　1.2 做好工作前的準(zhǔn)備。

　　1.3 鈴一打就開始工作。

　　2、工作中

　　2.1 工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

　　2.2 遇有工作部署應(yīng)立即行動。

　　2.3 工作中不扯閑話。

　　2.4 工作中不要隨便離開自己的崗位。

　　2.5 離開自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。

　　2.6 長時(shí)間離開崗位時(shí),可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

　　2.7 打開計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。

　　2.8 不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

　　2.9 在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

　　3、辦公用品和文件的保管

　　3.1 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。

　　3.2 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。

　　3.3 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。

　　3.4 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

　　3.5 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

　　3.6 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時(shí)歸檔。

　　4、下班時(shí)

　　4.1 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

　　4.2 考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。

　　4.3 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

　　4.4 需要加班時(shí),事先要得到通知。

　　4.5 下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。

　　(二)工作方法

　　1、接受指示時(shí)

　　1.1 接受上級指示時(shí),要深刻領(lǐng)會意圖。

　　1.2 虛心聽別人說話。

　　1.3 聽取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。

　　1.4 疑點(diǎn)必須提問。

　　1.5 重復(fù)被指示的內(nèi)容。

　　1.6 指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。

　　2、實(shí)行時(shí)

　　2.1 充分理解工作的內(nèi)容。

　　2.2 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

　　2.3 實(shí)行決定的方案時(shí),需要別的部門的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

　　2.4 備齊必要的器具和材料。

　　2.5 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報(bào)告。

　　2.6 工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請求提示。

　　2.7 任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問和上司商量。

　　2.8 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。

　　3、報(bào)告時(shí)

　　3.1 工作完后,馬上報(bào)告。

　　3.2 先從結(jié)論開始報(bào)告。

　　3.3 總結(jié)要點(diǎn)。

　　3.4 寫報(bào)告文書。

　　3.5 根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見。

　　4、工作受挫的時(shí)候

　　4.1 首先報(bào)告。

　　4.2 虛心接受意見和批評。

　　4.3 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。

　　4.4 不能失去信心。

　　4.5 不要逃避責(zé)任。

　　(三)創(chuàng)造工作愉快

　　1、打招呼

　　1.1 早上上班時(shí)要很有精神地說“早上好”。

　　1.2 在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。

　　1.3 開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。

　　2、努力愉快地工作

　　2.1 工作中自己思想要活躍。

　　2.2 通過工作讓自己得到鍛煉成長。

　　2.3 為他人愉快而工作。

　　2.4 相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

　　3、互相交談

　　3.1 如果人們聚在一起，常會有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。

　　3.2 “三人行必有我?guī)熝?rdquo;，有問題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了。互相討論時(shí)，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。

　　3.3 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭８鶕?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。

　　4、健康管理

　　4.1 保證睡眠，消除疲勞。

　　4.2 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。

　　(四)因公外出

　　1. 因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。

　　2. 因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

　　3. 因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。

　　4. 外出歸來及時(shí)銷假，向上司匯報(bào)外出工作情況。

　　5. 外出歸來一周內(nèi)報(bào)銷旅差費(fèi)。

　　二、形象規(guī)范

　　(一)著裝、儀容和舉止

　　1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體

　　1.1 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

　　1.2 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。

　　1.3 上班時(shí)必須穿工作服。

　　1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。

　　1.5 著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

　　1.6 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。

　　2 儀容 自然、大方、端莊

　　2.1 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

　　2.2 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。

　　2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。

　　2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

　　2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

　　3 舉止 文雅、禮貌、精神

　　3.1 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

　　3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

　　3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

　　3.4 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

　　3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。

　　3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。

　　3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。

　　3.8 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。