生源地信用助學(xué)貸款申請常見問題

　　不少大學(xué)生在開學(xué)時會寫生源地信用助學(xué)貸款申請，那么生源地信用助學(xué)貸款申請有時間常見問題呢?下面就由小編給大家講講吧。

　　生源地信用助學(xué)貸款申請常見問題

　　第一部分 學(xué)生常見問題

1.到現(xiàn)場辦理貸款手續(xù)時，需準備哪些資料?

　　首次申請貸款時，學(xué)生應(yīng)與共同借款人同時到現(xiàn)場辦理貸款手續(xù)，并攜帶學(xué)生及共同借款人的身份證原件和復(fù)印件、錄取通知書原件和復(fù)印件(僅新生)、學(xué)生證原件和復(fù)印件(僅在校生)、學(xué)生及共同借款人戶口簿原件、《申請表》原件(網(wǎng)上填寫、導(dǎo)出并由學(xué)生簽字)。

　　續(xù)貸時，學(xué)生或共同借款人任意一方到現(xiàn)場辦理貸款手續(xù)即可，并攜帶辦理人身份證原件、《申請表》原件(網(wǎng)上填寫、導(dǎo)出并由學(xué)生簽字)。

2.如何進入學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)?提示“證書錯誤”無法打開怎么辦?

　　在百度中搜索“國家開發(fā)銀行助學(xué)貸款信息網(wǎng)”或直接輸入網(wǎng)址進入助學(xué)貸款信息網(wǎng)，然后點擊頁面左側(cè)的“學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)(生源地)”或“學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)(高校)”即可進入相應(yīng)的學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)。

　　當網(wǎng)頁提示“此網(wǎng)站的安全證書存在問題”或“證書錯誤”時，選擇“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)站(不推薦)”即可正常打開學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，不影響正常使用。

　　3.忘記學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)登錄密碼怎么辦?

　　忘記登錄密碼時，可在系統(tǒng)中自行重置密碼。操作方法：點擊登錄首頁的“忘記密碼”按鈕，并選擇重置密碼方式(1.回答系統(tǒng)問題;2.填寫密碼提示問題和答案)，然后根據(jù)系統(tǒng)提示依次填寫身份證號、共同借款人姓名、系統(tǒng)中預(yù)留的QQ號(第1種方式)，或身份證號、密碼提示問題、密碼提示答案(第2種方式)即可。

　　如通過上述方式無法重置密碼，可撥打國開行助學(xué)貸款呼叫中心95593或聯(lián)系縣資助中心老師重置密碼。

　4.網(wǎng)上填寫個人信息和申請信息時，所在縣資助中心選擇錯誤如何修改?

　　所在縣資助中心選擇錯誤時，應(yīng)聯(lián)系錄錯的縣資助中心，讓老師在助學(xué)貸款系統(tǒng)中，使用“客戶管理—學(xué)生管理—在線注冊學(xué)生密碼重置或刪除”功能刪除學(xué)生的基礎(chǔ)信息，然后學(xué)生重新到網(wǎng)上進行注冊、申請貸款即可。

　　5.申請貸款時，聯(lián)系人如何填寫?

　　填寫除共同借款人之外的任何一人即可，可以是親戚、同學(xué)、鄰居或朋友，聯(lián)系人僅作為一種補充聯(lián)系渠道，不承擔償還貸款等任何法律責任。

　　6.如何確定貸款金額?

　　原則上，助學(xué)貸款僅用于學(xué)費和住宿費，且本專科學(xué)生貸款額度不超過8000元/學(xué)年，研究生貸款額度不超過12000元/學(xué)年。對于入學(xué)新生，可根據(jù)錄取通知書中附帶的收費標準確定貸款金額，若未附帶收費標準，可聯(lián)系高校或縣資助中心核實;對于在校生，應(yīng)按照學(xué)校收取的學(xué)費和住宿費確定貸款額度。

　　7.今年畢業(yè)并考上了研究生，如何繼續(xù)申請貸款?

　　畢業(yè)學(xué)生應(yīng)攜帶身份證原件、錄取通知書原件和復(fù)印件到縣資助中心辦理就學(xué)信息變更手續(xù)，系統(tǒng)中的信息更新后才能在網(wǎng)上提交貸款申請。此外，畢業(yè)學(xué)生也可帶齊續(xù)貸申請有關(guān)材料及錄取通知書原件和復(fù)印件到縣資助中心，辦理就學(xué)信息變更手續(xù)后直接辦理貸款申請手續(xù)。

　8.貸款什么時候發(fā)放?如何了解貸款受理進度?

　　國開行助學(xué)貸款通常在每年11月中旬集中發(fā)放，貸款發(fā)放后，支付寶會以短信方式將通知發(fā)送到借款學(xué)生在系統(tǒng)中預(yù)留的手機號碼。借款學(xué)生也可登錄學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，在“貸款申請”功能中查詢發(fā)放狀態(tài)。

　　9.什么是支付寶?需要在貸款發(fā)放前完成那些操作?

　　支付寶是國內(nèi)最大的第三方支付平臺，主要提供電子支付、網(wǎng)上支付、手機支付等服務(wù)。所有借款學(xué)生(除個別地區(qū))在申請國開行助學(xué)貸款時，都會獲得一個專用的支付寶賬戶，用于發(fā)放和回收貸款。

　　首次貸款學(xué)生在現(xiàn)場辦理貸款手續(xù)時，助學(xué)貸款系統(tǒng)會自動生成一個支付寶賬戶，并將賬戶名打印在《借款合同》上，將初始密碼(包括登錄密碼和支付密碼)打印在《貸款受理證明》上。辦理完貸款手續(xù)的1—2天后，學(xué)生應(yīng)使用賬戶名和初始密碼登錄支付寶賬戶，將登錄密碼和支付密碼修改為自己的個性化密碼，確保賬戶安全。此外，有條件的`學(xué)生可按照支付寶“幫助中心”提示完成賬戶實名認證工作，方便今后更好地使用賬戶。

　10.支付寶賬戶的密碼是什么?忘記密碼怎么辦?

　　支付寶賬戶的密碼有兩個，分別為登錄密碼和支付密碼，借款學(xué)生可在《貸款受理證明》上或在學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)首頁查找兩個初始密碼。

　　若忘記支付寶密碼，可使用支付寶網(wǎng)站的密碼重置功能，通過上傳身份證掃描件、驗證手機號碼或驗證電子郵箱等方式自行重置密碼。此外，也可撥打支付寶客戶服務(wù)熱線95188通過人工服務(wù)重置密碼。

　　11.貸款發(fā)放后剩余的錢在哪里?如何使用?

　　若貸款繳納學(xué)費和住宿費后仍有剩余，剩余的錢會存放在助學(xué)貸款專用的學(xué)生支付寶賬戶中，借款學(xué)生需先完成支付寶賬戶的實名認證，然后才能將錢轉(zhuǎn)到自己的銀行卡中使用。

　12.如何聯(lián)系縣資助中心和國開行?

　　如有助學(xué)貸款相關(guān)問題，可撥打國開行助學(xué)貸款呼叫中心95593咨詢。此外，也可訪問國家開發(fā)銀行助學(xué)貸款信息網(wǎng)，點擊頁面左側(cè)的“各分行及資助中心聯(lián)系方式”，查詢國開行各分行、各省資助中心、各縣資助中心及各高校聯(lián)系方式。

第二部分 縣資助中心常見問題

　1.長期未登錄系統(tǒng)，用戶被凍結(jié)了怎么辦?

　　超過90天未登錄助學(xué)貸款系統(tǒng)，用戶會自動被系統(tǒng)凍結(jié)，無法繼續(xù)使用。如需恢復(fù)使用，可聯(lián)系分行工作人員，由分行恢復(fù)該用戶使用權(quán)限。