公司會議紀要內(nèi)容

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　　公司會議紀要內(nèi)容1

　　時間：xxx1-1-8

　　地點：二樓培訓中心

　　人員：全體班組長以上人員(請假休息)[財務、采購列席]

　　主題：宣布電玻人事及職責

　　主持：

　　具體內(nèi)容：

　　1. 人事任免(詳見公司人事任免書)

　　2. 各部門工作職責

　　A. 市場部：

　　⑴建立市場部管理體制，形成每月的工作計劃、思路、任務、目標

　　⑵每月至少召開一次工作例會，總結(jié)當月工作、明確下個月的任務

　　⑶每日對訂單、發(fā)貨通知單及時落實、跟蹤、核對，確保服務到位

　　⑷客戶投訴按口頭、電話、書面、罰款和退貨進行歸類，及時傳遞到公司內(nèi)各相關(guān)部門，并且每月匯總、分析、呈報處理結(jié)果

　　⑸出現(xiàn)供貨不及時、產(chǎn)品質(zhì)量有問題或其它方面引起客戶不滿意的而客服經(jīng)理又不能處理好的市場部長或副總經(jīng)理應在第一時間親臨客戶現(xiàn)場溝通解決，時間從客戶提出到現(xiàn)場不得超過2小時，客戶投訴到董事長處視為考評不合格

　　⑹現(xiàn)有客戶的發(fā)貨及服務以市場部長牽頭，組織現(xiàn)場客戶服務經(jīng)理解決，特殊情況下直接找副總經(jīng)理;現(xiàn)有市場的訂單爭取、新品承接和其它市場的開拓由副總經(jīng)理負責

　　⑺建立建全各客戶服務經(jīng)理的考核體制，將出勤、現(xiàn)場服務率、各種事務的處理效果、發(fā)貨量、訂單份額、客戶投訴等列入到各客戶經(jīng)理的業(yè)績考核中且與個人的業(yè)績工資直接掛鉤

　　⑻強化內(nèi)勤管理，做到傳遞信息及時、準確;答復客戶相關(guān)信息迅速;與公司內(nèi)各部門溝通協(xié)調(diào);主動采集數(shù)據(jù)結(jié)果，提高做事效率。每月對各個客戶、各個客戶經(jīng)理的發(fā)貨量、訂單需求量、生產(chǎn)實際完成情況、客戶投訴等進行匯總小結(jié)、分析，且呈報給各領(lǐng)導

　　B：質(zhì)量技術(shù)部：

　　⑴繼續(xù)完善質(zhì)量管理體系的實施，確保運行正常有效

　　⑵明確各客戶的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準，組織各部門、全體員工深入學習、了解，并在實際生產(chǎn)過程中有效控制

　　⑶內(nèi)部過程控制的產(chǎn)品標準只有一個，任何時候不放松;特殊情況必須要有讓步放行的手續(xù)方可放行，且誰簽字誰負責到底

　　⑷制定產(chǎn)品質(zhì)量工資考核機制，將合格品、讓步放行品、可返工不合格品以及報廢品的工資考核體系

　　⑸建立建全所有材料入庫前的檢驗制度，針對不合格品分少數(shù)不合格、多數(shù)不合格、連續(xù)不合格、終端客戶檢驗不合格、供貨不及時或因產(chǎn)品質(zhì)量問題影響正常生產(chǎn)的考核罰則確定具體細則，并協(xié)同采購部落實、實施

　　⑹結(jié)合過程控制、產(chǎn)品終端控制、客戶投訴和退貨等一系列產(chǎn)品質(zhì)量事故依據(jù)直接損失、間接損失和性質(zhì)影響度等確定質(zhì)量事故考核體系，經(jīng)總經(jīng)理批準后嚴格組織實施、執(zhí)行

　　⑺做好質(zhì)檢部所屬人員的培訓及全體員工的質(zhì)量培訓工作，對各工序的質(zhì)量檢驗員確定績效工資考核體系，責任到人，不同批次產(chǎn)品可以追究到任何一名質(zhì)檢員

　　⑻做好每年的ISO9000質(zhì)量管理體系和3C認證的年審、年檢工作

　　⑼做好各客戶新品的接洽、分解和接收工作，結(jié)合公司實際情況制定合理科學的生產(chǎn)工藝和技術(shù)標準，并配合生產(chǎn)部跟蹤實施

　　C：計劃部：

　　⑴完善ERP網(wǎng)絡管理體系，輔導培訓好各部門的終端操作員，確保該軟件的運行有效、正常

　　⑵針對公司所有各部門的崗位特點，確立各部門如何在ERP系統(tǒng)中及時、準確提供、輸入相關(guān)的數(shù)據(jù)，由此確定其考評方案

　　⑶及時從市場部獲取客戶的第一訂單信息，迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)計劃下達到生產(chǎn)部，并依據(jù)每月客戶的意向訂單確定采購計劃，預算材料支出費用

　　⑷依據(jù)客戶的訂單信息，結(jié)合公司現(xiàn)行的生產(chǎn)設備、工藝、產(chǎn)能，提出公司在設備上、工藝上、員工的人數(shù)做調(diào)整的提案

　　⑸統(tǒng)計xxx0年各個月份主材料的投入產(chǎn)出率、輔助材料的耗用率、低值易耗品的單位消耗情況、辦公用品和設備維修費用、電水等數(shù)據(jù)，進行科學的合理的分析，綜合現(xiàn)在的實際情況制定本年度的各種物耗標準，在此基礎上制定針對管理人員和一線操作工的獎罰細則

　　⑹繼續(xù)跟蹤各工序的計件工資核算，針對設備改進、工藝變化、人員結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品型式等的變化及時提出調(diào)整的建議和方案

　　⑺及時核算好每月的工資、產(chǎn)品的直接生產(chǎn)成本，配合好市場部、財務部做好新品的價格預算

　　D：生產(chǎn)部：

　　⑴組織好各車間、班組的人員培訓和穩(wěn)定工作，依據(jù)生產(chǎn)任務的情況配合好人力資源部及時、有效地引進外聘員工

　　⑵按照生產(chǎn)計劃及時組織開展有序生產(chǎn)，確保生產(chǎn)任務的及時合格完成

　　⑶加強設備、人員、現(xiàn)場、安全的管理，保證設備的正常運行、人員的穩(wěn)定、現(xiàn)場的整潔、杜絕安全事故的頻繁發(fā)生

　　⑷實行定期、定時的例會制度，針對生產(chǎn)中發(fā)生的突發(fā)事件(時間、產(chǎn)量、質(zhì)量、安全等)及時碰頭協(xié)商解決，不推委不拖拉

　　⑸依據(jù)生產(chǎn)計劃的變化及時做好設備、人員、現(xiàn)場布局、工藝和技術(shù)參數(shù)等的調(diào)整或提前備案，確保適應市場部訂單的變化得到及時合理有序的跟蹤

　　⑹配合質(zhì)量技術(shù)部、計劃部做好質(zhì)量考核工資和物耗考核工資方案的出臺與實施，同時出臺安全工資細則，將現(xiàn)行的計件工資制完善為計件、質(zhì)控、物耗、安全四方面為一體的績效工資制

　　⑺繼續(xù)推行5S現(xiàn)場管理，做到每天一檢查，每周一評比，每月一匯總，確立先進班組、優(yōu)秀組長、優(yōu)秀主任、優(yōu)秀員工，為全年評比先進做好基礎資料，也將現(xiàn)場管理規(guī)范化、制度化

　　⑻深入了解員工的思想，做好員工的心理穩(wěn)定工作，切實幫助員工解決力所能及的問題。堅持每天與一名員工談心，每周幫助一名員工解決一個困難，特別是在管理上、制度上或是操作技術(shù)上員工遇到的問題與困惑要及時解決、溝通，且做好相應的記錄，每月形成總結(jié)