4s店車友會章程

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　　4s店車友會章程

　　XXXXXX4S店汽車車友俱樂部，由XXXX汽車銷售服務(wù)有限公司組建，日常工作由其客戶關(guān)系部管理實(shí)施。本會是集車輛維修保養(yǎng)、車友交流、活動組織、汽車沙龍、各類服務(wù)等多功能于一體，專業(yè)服務(wù)于XXXX車主的汽車家園。車友會運(yùn)營將遵循竭誠關(guān)懷服務(wù)理念，傳播汽車文化，豐富會員生活，致力于為XXXX車主提供卓越服務(wù)和尊貴感受，同時加強(qiáng)用戶之間的溝通和交流，促進(jìn)用戶的信息資源共享，讓會員車主之間擁有更多的合作機(jī)會和展示平臺。本會將嚴(yán)格按俱樂部章程，為會員提供相關(guān)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，同時俱樂部會員也將按車友會章程享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)。

　　一、名稱：

　　XXXXXX車友會。(簡稱：XX車友會)

　　二、性質(zhì)

　　非營利組織

　　二、宗旨

　　1.XX車友會堅持以無論何時何地、無論以何種形式，以高品位、多層次、人性化的服務(wù)超出您的服務(wù)預(yù)期是我們的根本宗旨，您希望的.我們會做到，您想不到的我們也要做到!

　　三、 入 會 流 程 ：

　　1. 客戶了解俱樂部章程并自愿加入。

　　2. 新老客戶向服務(wù)顧問/銷售顧問提出入會申請。

　　3. 填寫入會申請表。

　　4. 出示身份證、行車證、駕駛證配合受理人員，確認(rèn)入會資格。

　　5. 受理人員填寫入會申請單，客戶至收銀室按級別交納費(fèi)用。

　　6. 至售后部受理人員處辦理入會手續(xù)，并領(lǐng)取會員卡;車輛尾部張貼會標(biāo)等。

　　四、 會員卡使用管理說明

　　A ) 會員卡只可由持卡人對應(yīng)本車輛使用，不可借用于他人他車，否則無效。

　　b) 每次會員持卡來店消費(fèi)結(jié)算時，必須出示會員卡結(jié)賬，參與商丘長安馬自達(dá)汽車各類活動時，請出示會員卡。

　　c) 會員車主應(yīng)妥善保管會員卡，如有遺失，需在3日內(nèi)通知我店進(jìn)行備案，補(bǔ)辦需交納10元工本費(fèi)，之前會員卡作廢。

　　五、 會員入會、退會說明

　　a) 所有XXXX車主均可自愿申請加入車友會。填寫入會申請表后，選擇會員級別充值會員卡，即可成為會員(每車限一人申請)。入會者統(tǒng)一收取工本費(fèi)10元。

　　b) 所有XXXX用戶申辦會員卡后成為會員。會員卡級別按照不同金額分為普通卡、銀卡、金卡、VIP卡。(VIP卡500元、金卡200元、銀卡100元、普通卡免費(fèi))

　　C. 升級說明

　　補(bǔ)充值≥相應(yīng)會員級別一次性充值標(biāo)準(zhǔn)，即可升級至相應(yīng)級別

　　c) 退會說明：

　　會員可自愿退會，單位會員退會時須出具單位證明。

　　會員權(quán)利及義務(wù)

　　1. 車主成為會員后，將會享受店內(nèi)各類消費(fèi)折扣及車友會各項服務(wù)的權(quán)利。

　　2. 車主成為會員后，可以享受在店積分計劃，會員身份具有增值潛力，是車主尊貴身份的象征，本車友會采取積分累計制度，積分累積到相應(yīng)分值，可自動升級為高級會員，同時享受同等服務(wù)。

　　4. 憑積分可以

　　1、兌換禮品以及相關(guān)服務(wù)項目(詳情參照店內(nèi)積分兌換海報);

　　2、公司公布的其他可用積分抵扣的消費(fèi)項目;

　　3、每積1分可視同人民幣1元，可用于店內(nèi)消費(fèi)項目的現(xiàn)金抵扣。

　　計分方法

　　1、 新車購置消費(fèi) 1分/1000元

　　2、 重復(fù)購車 10分/1000元

　　3、 購買交強(qiáng)險 1分/100元

　　4、 購買商業(yè)保險 2分/100元

　　5、 車輛保險與維修消費(fèi)金額(事故車除外)5分/100元

　　6、 事故車 1分/100元

　　7、 購買裝飾 5分/100元

　　8、 介紹客戶購車成功 300分/次

　　9、 介紹修車10分/次參與公司活動 5分/次

　　10、 預(yù)約維修 3分/次

　　3. 會員車輛轉(zhuǎn)讓時，如會員卡同該車輛一同轉(zhuǎn)讓則折扣權(quán)可延續(xù)至新車主。

　　4. 會員應(yīng)嚴(yán)格遵守本章程所列約定，服從車友會管理。

　　說 明

　　1.XXXX汽車銷售服務(wù)有限公司對本章程及其附件擁有解釋權(quán)和修改權(quán)。

　　特殊說明：隨著XXXX車友會的發(fā)展，會員服務(wù)項目將不斷地更新，XXXX汽車銷售服務(wù)有新公司保留對服務(wù)項目調(diào)整的權(quán)利，所有項目均將通過電話，信息，店頭進(jìn)行詳細(xì)公布，以公布內(nèi)容為準(zhǔn)。

　　其他會員優(yōu)惠服務(wù)

　　1. 便捷服務(wù)：俱樂部為會員代辦車輛購置稅、代辦保險、協(xié)助理賠、代辦新車臨牌以及上牌服務(wù)、代理驗車補(bǔ)辦駕駛證行車證。

　　2. 貼心提醒服務(wù)：建立客戶檔案通過電話、短信提醒會員車輛年審、規(guī)費(fèi)繳納、定期保養(yǎng)及最新活動。

　　3. 24小時救援服務(wù)：在俱樂部指定服務(wù)區(qū)域范圍，任何時間、任何地點(diǎn)您都將第一時間享受XXXX為您提供的拖車牽引、事故救援、緊急送油、充氣換胎、車輛充電等優(yōu)惠服務(wù)。

　　4. 車輛折讓服務(wù)：建立客戶詳細(xì)檔案，使會員對車輛維修情況一目了然、24小時急修服務(wù)、維修工時打折優(yōu)惠、車輛定期檢測、車輛清洗、提供車輛保養(yǎng)維修咨詢，舉辦講座。

　　5. 尊貴服務(wù)：享受各種汽車資訊及文化講座、自駕游聚會、新車鑒賞會、休閑運(yùn)動比賽、還可以在盡情體驗的同時領(lǐng)略到俱樂部最新個性化服務(wù)。

　　相關(guān)知識

　　車友會是以汽車用戶為主體的組織，一般以討論車輛使用交流、自駕外游及生活信息交流為目的而組成的。

　　一般分為兩種：一種是非商業(yè)化的組織，由車友自發(fā)成立的組織;另一種是以廠家、車商組織以推廣汽車銷售為主商業(yè)組織，如各類汽車車友會、沃斯卡車友會等等。

　　車友會通過團(tuán)購、試駕、自駕游等活動促進(jìn)車友溝通交流，提供汽車消費(fèi)優(yōu)惠，解決汽車養(yǎng)護(hù)問題，和車友共創(chuàng)豐富多彩的車生活。

　　車友會整合了一個和諧、溫馨、歡樂的車友團(tuán)隊，提供車友交流及交友平臺以及維護(hù)會員的權(quán)利義務(wù)。

　　汽車俱樂部是為車主服務(wù)的一個專業(yè)組織，向車主提供維護(hù)、保養(yǎng)、美容、配件用品等等服務(wù)，以及組織車主外出活動，技術(shù)交流等等有產(chǎn)汽車方面的業(yè)務(wù)。如果只某汽車品牌的俱樂部，那主要就是為該品牌的車主服務(wù)的，為車主提供全方位的服務(wù)。