關(guān)于細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì)

關(guān)于細(xì)節(jié)決定成敗心得體會(huì)1

　　這幾天我看了《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，覺(jué)得他寫的很好，這本書講述了各種成功和失敗的案例，沒(méi)個(gè)案例都告訴我們一個(gè)淺顯的道理不管是一個(gè)國(guó)家、還是單位、或者個(gè)人，如果他想發(fā)展壯大，或者有所成就，都必須從細(xì)小的環(huán)節(jié)做起。只有每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)部位，每個(gè)點(diǎn)都做的非常到位，才能使它正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷的發(fā)展壯大。

　　細(xì)節(jié)是平凡的、具體的、零散的，如一句話、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)會(huì)面.......細(xì)節(jié)很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。有些細(xì)節(jié)會(huì)深深地印在我們的腦海中，留下終生難忘的印象;有些細(xì)節(jié)會(huì)改變事物的發(fā)展方向，使人們的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì);對(duì)部門來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)代表形象;對(duì)事業(yè)來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)決定著成敗。

　　我們現(xiàn)實(shí)生活中，切實(shí)感到：細(xì)節(jié)確實(shí)決定成敗.不注重細(xì)節(jié)而釀成大禍的事件天天都在上演，《細(xì)節(jié)決定成敗》也舉了很多例子：蘇聯(lián)宇航員加加林因脫下鞋子進(jìn)入航天飛船而成為遨游太空第一人，一位應(yīng)聘者因檢起地上的紙團(tuán)而成功應(yīng)聘，這些事情無(wú)不生動(dòng)地不告訴我們細(xì)節(jié)決定成敗。

　　無(wú)論做人還是做事都必須從我事做起，從小事做起，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。一個(gè)成功的人必定是一個(gè)注重細(xì)節(jié)的人。因?yàn)榧?xì)節(jié)往往反映一個(gè)人的品質(zhì)和操守，直接關(guān)系到別人對(duì)自己以及自己管理團(tuán)隊(duì)的客觀評(píng)價(jià).而做好細(xì)節(jié)的功夫往往又都在平時(shí)自己的一言一行，作為管理人員，更要從我做起，從小事做起，從細(xì)小處著手，以身作則，模范帶頭，做精益求真，不折不扣的執(zhí)行者。《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中就舉了許多事例：一個(gè)藥廠的廠長(zhǎng)因隨地吐了一口痰，外商就終止了談判，菲利用一把椅子問(wèn)候，從此走上了讓人夢(mèng)寐以求的成功之路。 細(xì)節(jié)體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)，細(xì)節(jié)更隱藏成功的機(jī)遇。

　　無(wú)論任何工作都有永無(wú)止境的學(xué)問(wèn)，容不得半點(diǎn)馬虎，細(xì)節(jié)處理至關(guān)重要，可謂成敗系于細(xì)節(jié)。要以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，只有小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價(jià)值。所以無(wú)論是崗站上的任何事我都當(dāng)成大事去做，去盡自己最大的力量完成它。有些人會(huì)對(duì)我說(shuō)覺(jué)得我不應(yīng)該是現(xiàn)在這樣甘于平凡的人，我應(yīng)該是那種要強(qiáng)，積極向上的人!可我并不這樣認(rèn)為，人生數(shù)載轉(zhuǎn)眼即過(guò)，太過(guò)于追求，往往令人身心疲憊也并不見(jiàn)得會(huì)快樂(lè)。年輕時(shí)倔強(qiáng)、沖動(dòng)、能干，只想得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。而當(dāng)一切回歸于平淡，才慢慢發(fā)現(xiàn)用心了才最重要，無(wú)論是什么職位什么工作都要用心去做，不一定平凡就不快樂(lè)。平凡的崗位一樣需要細(xì)節(jié)的處理，積極的工作態(tài)度。《細(xì)節(jié)決定成敗》確定是一本值得一讀的好書，它，時(shí)刻提醒我：作為的一名普通工作人員，所做的工作本身就是一些瑣碎、繁雜的細(xì)小事務(wù)的重復(fù)，但要做好、做細(xì)，必須付出很大的努力。應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)從實(shí)際出發(fā)，從大處著想，從小事做起，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做實(shí)，做精!

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　　讀了《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，使我感觸頗深。書中精辟地講述了一個(gè)人不論是想成就一番事業(yè)，還是做好日常工作，只要做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，就能獲得成功。中國(guó)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。決不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。本書從始至終貫穿一宗旨細(xì)節(jié)決定成敗。

　　本書從正面舉了許多成功的例子。其秘訣就是從細(xì)節(jié)入手，從小事做起。天下大事，必做于細(xì)。今天聲名顯赫海爾公司，當(dāng)初管理混亂。張瑞敏入主后制定的第一條制度竟是不許隨地大小便令人瞠目。寫了10萬(wàn)的《質(zhì)量保證手冊(cè)》，制定了多項(xiàng)管理，工作，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，把小事當(dāng)做大事做，才有了今天的成就。敬愛(ài)的周總理位居總理之職，而他強(qiáng)調(diào)的卻是關(guān)注小事，成就大事胡總書記也曾說(shuō)群眾利益無(wú)小事。

　　對(duì)于敬業(yè)者來(lái)說(shuō)凡事無(wú)小事，簡(jiǎn)單不等于容易學(xué)會(huì)做好每一件小事，想好每一個(gè)細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的連貫性，把細(xì)節(jié)做好 ，做細(xì)決定了我們是否能成功。從戰(zhàn)爭(zhēng)的意義上說(shuō)空軍力量再?gòu)?qiáng)大，只能是從更高的層面控制城市，如果沒(méi)有地面部隊(duì)的深入，那絕不可能最終占領(lǐng)這座城市，當(dāng)今無(wú)論是各各領(lǐng)域，所謂優(yōu)秀的陸軍是對(duì)工作熟悉，忠誠(chéng)扎實(shí)，創(chuàng)新開(kāi)拓，基礎(chǔ)細(xì)節(jié)的掌握。也是具有相當(dāng)操作經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。天上的事空軍都管了，我們的目標(biāo)就在腳下，集中精力做好，做實(shí)，做細(xì)自己的工作，當(dāng)好陸軍。

　　在我們的工作中處處都有一個(gè)詞的存在，那就是細(xì)節(jié)。管理上我們以人為本以制度為約束，按照不同時(shí)期的工作，扭轉(zhuǎn)工作目標(biāo)，著眼于爭(zhēng)，創(chuàng)，超其重點(diǎn)內(nèi)涵是按不同時(shí)期工作，合理安排，帶動(dòng)員工完成的程度。工作要細(xì)，吃透各各環(huán)節(jié)，做好計(jì)劃和突發(fā)情況的處理，才能合理布置。員工第一強(qiáng)調(diào)了員工的重要性，管理是一方面，一種手段，如何調(diào)動(dòng)員工的.積極性 ，不能單靠嚴(yán)格管理，還要加入情感交流。管理的好與壞是員工是否圍繞著領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作，完成的好與壞，其理包含著減壓與增壓，其道是體現(xiàn)個(gè)人的凝聚力，號(hào)召力。工作嚴(yán)格，加強(qiáng)管理手段，把握分寸之間，保持清晰頭腦，遇事不亂，處事不驚，分清管理工作中的層次 ，延習(xí)與創(chuàng)新，穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)，才能使其工作中穩(wěn)中有升，提高質(zhì)量高效率的完成。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成上我們要注重用氣片的分析，氣量細(xì)節(jié)的變化，合理分解氣量指標(biāo)。把各類戶數(shù)理順，實(shí)質(zhì)收費(fèi)，才能完成好任務(wù)。安全上注重從他人所忽略的小問(wèn)題上去堵塞。千里之堤，潰已蟻穴也說(shuō)明了安全工作無(wú)小事，但往往是小事不注意，釀成大禍。安全第一，預(yù)防為主也說(shuō)明了，我們只要從小事做好，做細(xì)。就可以預(yù)防安全上的大事。重慶的井噴事故就為我們敲想了警鐘。把安全工作放在首位，注意用戶安全使用燃?xì)猓嘈麄鞫嗵嵝眩訌?qiáng)自身與用戶的安全意識(shí)。服務(wù)上注重社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，多走訪了解，加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，多說(shuō)一句話，禮貌待用戶，把用戶當(dāng)親人，始終貫徹為人民服務(wù)的宗旨。在我們?nèi)粘９ぷ髦校黜?xiàng)工作是相輔相成的，如何把它們合理的理順程序和相互聯(lián)系起來(lái)，這就需要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，盡職盡責(zé)，把細(xì)節(jié)抓好，工作要頭腦清晰，多思考，想辦法，做好合理的計(jì)劃，分解，布置，落實(shí)。還要不斷的進(jìn)行檢查和總結(jié)。

　　總之，《細(xì)節(jié)決定成敗》一書使我們更加清楚的認(rèn)識(shí)到，干好每一件事情的重要因素是什么-----細(xì)節(jié)。把握細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)是我們成功的關(guān)鍵，讓我們從小事做起，把細(xì)節(jié)做細(xì)為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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　　近段時(shí)間閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，頗有體會(huì)。可謂淺顯中蘊(yùn)涵著深刻的道理。不妨記錄下來(lái)，聊以自勉。

　　簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招。這句話給我留下了深刻的印象。什么是絕招?讓我想起金庸武打小說(shuō)中主人翁的獨(dú)門絕學(xué)，似若無(wú)奇的不經(jīng)意之間一招致命，殺敵于無(wú)形，讓我久久無(wú)法釋懷。

　　人世間真有所謂的絕招?汪中求先生作了最好的注解：所謂絕招，是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌出來(lái)的!這不由得讓人想起了一位上世紀(jì) 50 年代服務(wù)業(yè)的勞模兼全國(guó)人大代表。他是一位賣糖的服務(wù)員，平凡得不得了，然而他在平凡的工作中練就了絕招：賣糖基本上不用秤稱，用手抓，一抓一個(gè)準(zhǔn)，讓柜臺(tái)上那把秤成為了高效工作的見(jiàn)證。這樣大大節(jié)約了工作效率，提高了服務(wù)的有效時(shí)間。同時(shí)，他還發(fā)明了接一待二招呼三的服務(wù)方式，對(duì)服務(wù)業(yè)的影響可謂深遠(yuǎn)。而他怎樣練就這門絕活?自然少不了日復(fù)一日的練習(xí)。據(jù)報(bào)道，為練成這門絕招，他自己買糖回家，閉門練習(xí)，一顆一顆地加加減減，手指打起了老繭，褪了皮又繼續(xù)練習(xí)，仿佛為練習(xí)鐵沙掌，凡身肉掌穿梭于鐵沙之間。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)，終于一招一式之間成就了大手筆。

　　我們所從事的金融業(yè)，隸屬于服務(wù)行業(yè)，常有熱情易逝，委屈難平的感覺(jué)，這些都給我們的服務(wù)帶來(lái)一定的困難。而惟有責(zé)任感，催生著敬業(yè)精神茁壯生長(zhǎng)，成為揮之不去的動(dòng)力源泉。

　　熱情消退，責(zé)任感推動(dòng)著你毫不遲疑地走下去，很多時(shí)候，又會(huì)得到新的樂(lè)趣，燃起新的熱情。枉受委屈，責(zé)任感支撐著你平心靜氣，胸懷坦蕩，你會(huì)覺(jué)得你對(duì)生活又有新的感悟，心境得到進(jìn)一步的歷練。而這一切，便就蘊(yùn)藏在匆匆的一朝一夕、平淡的一招一式之間。細(xì)節(jié)決不僅僅是細(xì)節(jié)，更是一種肯定自我的生活態(tài)度，一種愛(ài)屋及烏的進(jìn)取精神。

　　借用魯迅先生的一句話：世間本沒(méi)有路，走的人多了，便成了路。是啊，人世間本沒(méi)有絕招，全身心地練了，便成了絕招!

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