交通行政執法人員執法行為規范（全文）

　　為加強行政執法隊伍建設，規范執法行為，制定了交通行政執法人員執法行為規范，下面是詳細內容。

　　交通行政執法人員執法行為規范

　　第一章 總 則

　　第一條 為加強行政執法隊伍建設，規范執法行為，提升文明執法水平，根據《行政機關公務員處分條例》、《湖南省行政執法責任追究暫行辦法》、《交通行政執法錯案追究制度》和省市交通主管部門相關規定，制定本規范。

　　第二條 執法人員(以下簡稱執法人員)執法行為規范，是指執法人員在執法活動和日常工作中行為舉止應當遵守的基本準則。

　　第三條 執法人員應當做到政治堅定、忠于國家、勤政為民、依法行政、務實創新、清正廉潔、團結協作、公平公正。

　　第四條 執法人員是指持有有效的《交通行政執法證》的人員。

　　凡未取得合法有效的行政執法證的人員不得從事運政執法活動。嚴禁聘用無執法主體資格的臨時人員從事或協助執法。

　　第二章 著裝規范

　　第五條 執法人員上崗執法、參加集體活動等，應當按規定穿著配發的制式服裝。

　　第六條 著裝規范

　　(一)著統一發放的服裝。

　　(二)執法人員著制式服裝，應當保持整潔，不得外罩便服;不得著破損服裝;不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不得戴袖套;長袖襯衣下擺應扎于褲內，袖口應系好，不得開袖;內衣領不得高于制式衣領;除工作需要或眼疾外，著執法服裝時不得戴有色眼鏡。

　　(三)執法人員著制式服裝時，只準穿黑色(棕色)皮(涼)鞋，不得穿拖鞋或赤腳穿鞋。

　　(四)著制式服裝時，男同志不準留長發、長鬢角、大胡須;女同志不得頭發披肩，不得留長指甲、染指甲，不得化濃妝，不得佩戴各類飾物。

　　(五)執法裝帽不得斜戴、歪戴、反戴。

　　(六)上路執法時，可配帶頭盔，夜間必須加穿反光背心。

　　(七)執法人員非工作時間不得著制式服裝，禁止非公務需要著制式服裝出入餐飲娛樂場所。

　　(八)女執法人員懷孕后，體形發生明顯變化時，不應著制式服裝。

　　第七條 執法人員配發的肩章、臂章等專用標志不得變賣、外借。因工作調動、退休等原因離開運政執法工作崗位時，執法標志一律上交。

第三章 舉止規范

　　第八條 執法人員必須舉止端正，談吐文明，精神飽滿，姿態良好。

　　第九條 執法人員乘(駕)執法車輛執法時，應遵守交通規則，不得亂停亂靠，按規定保持速度和距離，確保安全。不亂用揚聲器。

　　第十條 執法人員徒步執法時，二人成行，三人成列，步伐一致。

　　第十一條 執法人員上崗執法時，不得吸煙、吃東西、扇扇子，不得搭肩挽背閑聊、嬉笑打鬧。

　　第十二條 嚴格執行省廳、省局、市局各項禁令，嚴禁酒后執法。

　　第十三條 執法人員在辦公(值班)場所不得組織、參與任何形式的帶有賭博性質的或其它違法違紀、不健康的娛樂活動。

　　第十四條 執法人員執法時不得圍觀和參與社會游行、示威、靜坐等活動，不得組織和參與集體上訪。

　　第十五條 執法人員在日常公務中，接待相對人應主動起身相迎、倒茶讓座，接洽完畢應起身相送;解答問題要符合法律法規和政策，對于不知曉的問題不能隨意發表意見;不屬于本部門業務范圍的，應將來人引導至相關部門;遇到重大問題應及時上報。

　　第十六條 執法人員在上班時間應當自覺做到儀容儀表整潔、佩證上崗;不遲到、不早退、不擅離職守;不得做與本職工作無關的事，不得上網聊天、打游戲等。

　第四章 執法用語規范

　　第十七條 執法人員在執法或在業務活動時，應規范用語、文明用語，嚴禁使用《交通行政執法忌語》中所列語言。嚴禁使用譏諷性、歧視性、羞辱性、訓斥性、威脅性語言和講粗話、講臟話。

　　第十八條 開始檢查或調查時：

　　我們是(某某單位)執法人員，正在執行公務，這是我們的證件，證件號碼是×××××，請您配合我們的檢查(調查)。

　　第十九條 在檢查或調查遇到抵觸時：

　　根據法律規定，您有提供證據的義務，請配合我們的檢查(調查)。

　　根據法律規定，您有如實陳述的義務，請配合我們的工作。

　　第二十條 在結束檢查或調查時：

　　謝謝您的配合，請您慢行。

　　謝謝您的配合，祝您一路順風。

　　第二十一條 權利告知詞：

　　根據法律規定，您有陳述和申辯的權利。

　　如果您對處罰(理)決定不服，有權提出行政復議或行政訴訟。

　　歡迎您對我們的工作提出意見和建議，我們將努力改進。

　　感謝您對我們工作的支持。

　　第二十二條 執法“窗口”部門規范用語：

　　您好，您辦什么手續?

　　請您提供有關材料。

　　您提供的材料齊全有效，符合辦證要求，我馬上給您辦理，請稍候。

　　請您將材料留下，我們將依法進行審查并于×日內通知您結果。

　　請核對您的繳費憑證，請收好，謝謝，請慢走，再見。

　　對不起，您辦理的××不屬于我們管轄范圍，請您到××辦理。

　　對不起，依照規定，您提供的材料不全，還缺少××，請您補齊后再來。

　　第二十三條 接待規范用語：

　　請進;您好;請坐;您貴姓?您有什么事?請慢慢講。

　　請您看一下記錄，如無誤請您簽字。謝謝您的合作。

　　請您不用客氣，這是我們應該做的。

　　您所反映的問題需要調查核實，我們在×日內調查了解清楚后再答復您。

　　您所反映的問題不屬于我單位職責范圍，此問題請向×××(有關委、辦、局等)反映(或申訴)。

　　請慢走，再見。