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優質護理服務工作計劃

工作計劃 時間:2021-08-31 手機版

  "優質護理服務"是指以病人為中心,強化基礎護理,全面落實護理責任制,深化護理專業內涵,整體提升護理服務水平。下面是關于優質護理服務工作計劃范文,供大家參考!

  優質護理服務工作計劃一

  為進一步貫徹落實“全國衛生系統開展優質護理服務示范工程”活動的相關文件要求,深化拓展“優質護理服務示范工程”活動的工作內涵,我院按照衛生部《××年公立醫院改革試點工作安排》,關于“推廣優質護理服務工作”的部署及要求,在總結上一年度開展“優質護理服務示范工程”活動經驗的基礎上,制定××年全面推行優質護理服務工作計劃如下。

  一、指導思想

  我院將深入貫徹落實《××年公立醫院改革試點工作安排》,全面實施衛生部關于“推廣優質護理服務”的工作方案,以科學發展觀為指導,深化“以病人為中心”的服務理念,緊緊圍繞“改革護理模式,履行護理職責,深化優質服務,提高護理水平”的工作宗旨,在多年開展“人文化護理,親情化服務”及“感動服務”的基礎上,認真落實衛生部下發的《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》,努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

  二、活動目標

  (一) ××年底,優質護理服務試點病房開展達到100%。

  (二)爭創“全國優質護理服務先進單位”。

  (三)爭創“××市優質護理服務示范醫院”。

  (四)爭取一個病房進入“全國優質護理示范病房”的行列。

  三、活動范圍及主題

  (一)活動范圍:全院各臨床科室全面推行優質護理服務。

  (二)活動主題:“創新優質護理服務模式,深化優質護理服務內涵”。

  四、實施計劃

  (一)進一步完善組織管理體系和明確工作任務(1-2月份)

  1、建立以醫院“一把手”為核心的領導小組:

  組長:××(全面負責)

  副組長:××(具體負責)

  副組長:辛宏業、王瑛、王宇、李強、吳寶新(協調支持)

  成員:××、××、××、××、××、××、××、××、××、××

  2、成立“優質護理服務管理委員會”

  組長:××

  副組長:××

  成員:××、××、××、××、××、××、××

  3、成立優質護理服務督導組

  組長:××

  成員:××、××、××、××、××、××、××、××、××、××、××

  4、任務分工

  (1)院領導小組每兩個月召開相關職能科室的溝通會,協調解決在優質護理服務推行中相關部門的支持保障等方面的問題。

  (2)人事處負責保障臨床一線護士的人力資源合理配置。

  (3)后勤總務處保障病區的環境秩序、衛生保潔、藥品配送、物品上收下送及營養配餐等工作。

  (4)信息交流部協助做好優質護理服務對外宣傳工作。

  (5)核算辦對護理系統的績效考核和獎金分配制度給予協助完善。

  (二)開展優質護理服務專項培訓工作(3-4月份)

  1、護理部在護士長范圍內組織學習衛生部印發的“醫院實施優質護理服務工作標準(試行)”,各科室組織護士學習,知曉率達到100%。

  2、組織全院護士長認真學習衛生部關于“深化優質護理,全面提升護理服務內涵”的工作會,組織學習衛生部“××年優質護理服務活動方案”、學習××市“××年優質護理服務示范工程”工作方案,并在此基礎上,護理部全面部署本年度推行優質護理服務的工作計劃。

  3、以科室為單位,組織全體護士學習“護士條例”,強化護士執業行為,履行護士職責。開展“規范執業行為,強化職業修養”服務大討論,尋找護理管理及服務中的缺陷和薄弱環節,制定改進措施,創新專業服務項目,提升護理服務品質。

  4、以科室為單位,組織全體護士“禮儀服務培訓”,學習醫院禮儀服務手冊,護理部建立禮儀服務督導組,全面提升護士禮儀服務水平。

  5、建立不同層級護士技能考核卡,各科室按照考核計劃落實完成,護理部三基考核組加強對專業技能及三基知識考核,每月抽考率達5%以上。

  6、全院學習推行“5S”巡視病房標準,培養年輕護士以系統觀為指導的工作方法,提高病情觀察和滿足患者需求的服務能力。

  7、護理部教學組對新護士進行“優質護理服務”專項培訓。

  8、對首批試點病房(甲狀腺科、消化內科、胰腺科、乳腺一科、結直腸科)在督察的基礎上對其管理方法、護理模式、護理服務特色等進行評價,組織現場觀摩,全院推廣。

  (三)鞏固試點病房成績,發展試點病房數量,推進優質護理服務(5-10月份)

  1、對院內所有試點病房進行階段性檢查(××年5月)。

  2、開展第四批試點病房:肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(××年6月)。

  3、組織護士長優質護理服務管理的報告會及院內外交流(××年7、8月)。

  4、開展第五批試點病房:放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫科(××年9、10月)。


本文來源http://www.nvnqwx.com/gongwen/gongzuojihua/2097977.htm
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