篇一：20xx全年電商運(yùn)營工作計(jì)劃
一.人員確定及職責(zé)：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營會(huì)給予幫助，工作如下：
1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助 。
2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。
3.負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據(jù)銷售情況適當(dāng)增加人員后實(shí)行輪班制度。
美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)?；顒?dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
推廣：負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動(dòng)；負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作；策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議；對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
二、引流工作五步走
第一步：
方法 ： 寶貝上架，自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度，進(jìn)行初選 流量級別 ： 30--50UV
交易量 ：每天1單左右交易
策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運(yùn)作打好基礎(chǔ) 第二步：
方法：分時(shí)段寶貝上架，獲得基礎(chǔ)流量。（建議寶貝200以上） 流量級別 ：100UV—300UV 交易量 ：每天1—10單交易
策略：開源節(jié)流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20 第三步：
方法：直通車、淘寶活動(dòng)（試用中心等）（日消耗50-100元) 流量級別：基礎(chǔ)流量+（70UV—180UV） 交易量：每天3—20單交易
策略：流量持續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60 第四步：
方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動(dòng)申報(bào)（天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等）。 流量級別：300UV—1000UV 交易量：每天5—50單交易
策略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300 第五步：
方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動(dòng)申報(bào)（天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等）
流量級別：500UV—2000UV 交易量：每天10—100單交易
策略：1-3個(gè)爆款基本成形，開始關(guān)聯(lián)營銷，會(huì)員營銷，獲得長尾流量 三.整體目標(biāo)：
前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進(jìn)行直通車推廣，達(dá)一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費(fèi)推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上！終極目標(biāo)日單200！長期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評率在98.5%以上
四、活動(dòng)計(jì)劃：
五、具體工作執(zhí)行及目標(biāo)
六、銷售目標(biāo)
篇二：20xx年電商平臺(tái)工作計(jì)劃
20xx年電商全平臺(tái)工作計(jì)劃
目錄
1.電商平臺(tái)全部申請上線推廣
2.電商平臺(tái)年度銷售任務(wù)150萬
3.公司相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣（葡萄園）
4.Q酒、手機(jī)店鋪、微商城功能完善并上線推廣
5.跨界合作
6.人員建設(shè)
7.總結(jié)
一、電商平臺(tái)上線推廣
目前我們只有”京東商城、淘寶商城、名品匯、微店”等4個(gè)電商平臺(tái)剛剛完成建設(shè)。其中”亞馬遜商城”我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請“天貓商城”做為我們開店的另一個(gè)接口。
天貓商城
揭由旺已經(jīng)在申請了，估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修。預(yù)計(jì)年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動(dòng)，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。
京東商城
京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁預(yù)計(jì)在1月30日內(nèi)完成。以后我們所有平臺(tái)的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。
京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪問量4747人，成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度。活動(dòng)產(chǎn)品也沒有較好的政策。
雖然，我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。
團(tuán)購方面：我們因?yàn)?，沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動(dòng)，同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ?，只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。
商務(wù)艙方面：由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時(shí)沒有掌控好促銷的時(shí)間段。單價(jià)消費(fèi)過高，整體預(yù)算不足。
在此關(guān)于京東商城，我們就不過多做詳細(xì)的分析了。我建議20xx年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量，因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款。
淘寶商城
淘寶商城，從開店至今，一直因?yàn)槎喾N原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的客戶進(jìn)行二次購買。
20xx年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長，進(jìn)行線上維護(hù)。因?yàn)樘詫毜拈T檻很低，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺(tái)、五
糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進(jìn)行線上促銷。
外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號和密碼。方便店長的操作。
微店、名品匯
微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷店面。其中“名品匯”我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。
20xx年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動(dòng)促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。
線上我們通過網(wǎng)絡(luò)推廣，利用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣“名品匯”。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日常活動(dòng)促銷，產(chǎn)品上架。從而有銷量，做出“名品世家特色020”另一服務(wù)品牌。
二、電商平臺(tái)年度銷售任務(wù)150萬
我一直很欣賞一句話，“厚積薄發(fā)”，我相信我們名品世家就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
20xx年我們的全平臺(tái)任務(wù)是150萬。雖然種種因素我們看來150萬還只是夢想。
但是“沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團(tuán)隊(duì)，畢竟不能走的.很遠(yuǎn)”。所以，20xx年我們給全體團(tuán)隊(duì)定下150萬的銷售目標(biāo)。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合，不計(jì)榮辱。把名品世家當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)—努力—努力—再努力
三、公司相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣例如（葡萄園）
我們公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚，是一個(gè)有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會(huì)有很多主營項(xiàng)目。葡萄園就是我們2014年發(fā)展的新項(xiàng)目之一。
20xx年我將結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢，配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項(xiàng)目。為我們公司在新項(xiàng)目上多做些貢獻(xiàn)，多帶來些好的經(jīng)濟(jì)收益。
四、Q酒、手機(jī)店鋪、微商城功能完善并上線推廣
我們的Q酒商城PC端、手機(jī)端都還沒有建設(shè)完善，甚至沒有上線運(yùn)營。 20xx年我建議，我們應(yīng)該在PC端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總（王洪娟）的工作把我們的Q酒商城建設(shè)好，并爭取上線。
微商城是我們公司今年又一個(gè)新的電商舉措。我會(huì)配合王總（王洪娟）爭取把微商城建設(shè)和運(yùn)營好。做出有“名品世家特色的服務(wù)品牌。”
五、跨界合作
跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向。對我們2016年名品世家在“新三板”上市有很好開拓性的幫助。
20xx年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識(shí)的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行引薦對接。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流，相互合作，互幫互助。
六、人員建設(shè)
由于我們公司是多平臺(tái)，多項(xiàng)目的公司所以我希望2105年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團(tuán)隊(duì)。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設(shè)如下：
運(yùn)營1—2人
20xx年，我們有很多同事實(shí)習(xí)后會(huì)相繼離開工作崗位，回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們需要新的電商人才來運(yùn)營我們的電商平臺(tái)。
程序員1-2人
20xx年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設(shè)我們的網(wǎng)站。我們都知道建設(shè)一個(gè)Q酒商城和手機(jī)APP端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作 。微商城也同樣需要這樣的人才。
網(wǎng)絡(luò)推廣1-2人
我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺(tái)是為了線下門店做為服務(wù)的一個(gè)窗口。所以，我們在促銷費(fèi)用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。
而我們公司的發(fā)展有很多的新項(xiàng)目，電商平臺(tái)也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項(xiàng)目的考慮。還有希望能有銷量的可能。
20xx年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣。因?yàn)橐粋€(gè)人的精力是有限的，就算有合理的時(shí)間去分配。但是網(wǎng)絡(luò)推廣是需要一個(gè)長期的積累和專注的精力。
七、總結(jié)
2105年名品世家是發(fā)展的一年，也是開拓的一年。20xx年我們充滿了期待，20xx年我們渴望進(jìn)取。20xx年名品世家必然電商平臺(tái)全部上線運(yùn)營，20xx年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)O2O先驅(qū)者。
我們將在王總和全體同仁共同努力下，為20xx年名品世家的上市。貢獻(xiàn)我們的一份力量。
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