20xx年，把以病人為中心的服務，具體到護理行為的每一細節，我們從自身做起，高標準、嚴要求，樹立院興我榮，院衰我恥思想。我們堅信，有各位領導大力支持和正確指導，更有全科護理人員齊心協力，我們定能完成各項工作?，F計劃如下：

　　(一)加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

　　1、重點加強對新進護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。護理人員嚴格要求自己，衣帽整潔、美觀、樹立白衣天使的形象。

　　2、加強護理安全管理，有效地回避護理風險，各病區、病房堅持有巡回護士，及時發現病人藥物過敏反應或輸液反應發生的搶救黃金時*刻。為病人提供優質、安全、有序的護理服務。

　　3、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，嚴重違反操作者給予通報批評。使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　4、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，強化護士良好的職業認同感,責任心和獨立值班時的慎獨精神。

　　5、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

　　(二)、保持護理質量持續改進。

　　1、對各級護理人員按三基培訓計劃進行培訓，盡量每年組織理論考試和技術操作考核。護師以上的職稱，每個月給護理組所有成員講課一次，*還有技術操作的正確指導，如：小兒頭皮靜脈穿刺等各項護理操作。

　　2、護理查房或者床頭交接班時提問護士，內容為基礎理論知識、?？评碚撝R、院內感染知識等，養成良好的'習慣。

　　3、加強對病房的管理，提高病人的滿意度。

　　4、配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。

　　(三)、其他

　　1、給護理組騰出更衣間，地點設置：方便、快捷、有利以急診搶救工作。

　　2、開設醫院食堂，方便值班人員、加班人員用餐。

　　3、給護理組購進所需物品，如：浸泡器械的方盤、治療盤以及最新版的藥物配伍禁忌表。

　　4、每個病房及被病*人親密接觸的科室都安裝紫外線消毒燈，特別是搶救室。

　　5、制空組的成員，重新規劃制空每月要完成的工作任務，分清工作細節。

　　6、重新規劃清潔工作，使技術人員和清潔員都認清自己的工作范圍。

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