云南省整治旅游市場工作簡報(bào)一

　　1月15日前全面下架“不合理低價(jià)游”線上線下產(chǎn)品

　　近日，省政府辦公廳印發(fā)了《云南省深入開展旅游行業(yè)整治規(guī)范旅游市場秩序工作方案》，明確提出8個(gè)方面16項(xiàng)措施規(guī)范旅游市場，1月15日前全面下架“不合理低價(jià)游”線上線下產(chǎn)品。

　　8個(gè)方面主要是禁止經(jīng)營“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品;禁止價(jià)格欺詐行為;禁止強(qiáng)迫及變相強(qiáng)迫消費(fèi)行為;禁止旅游市場壟斷行為;查處一批典型案件;深化導(dǎo)游體制改革，加強(qiáng)導(dǎo)游管理;深化行業(yè)協(xié)會(huì)改革，加強(qiáng)行業(yè)自律;深化執(zhí)法體制改革，加強(qiáng)綜合監(jiān)管。

　　16條措施包括：1月15日前全面下架“不合理低價(jià)游”線上線下產(chǎn)品;1月31日前對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)案件，以及國家旅游局移交我省查辦的案件，集中力量快查快辦，對(duì)涉及其他省(區(qū)、市)旅行社的重大案件線索，請(qǐng)求國家旅游局協(xié)調(diào)督查督辦;對(duì)旅游購物企業(yè)違法違規(guī)經(jīng)營行為進(jìn)行集中檢查和查處，實(shí)行30天無理由退貨制度;4月30日前完成重點(diǎn)整治限制外地旅游企業(yè)和從業(yè)人員進(jìn)入當(dāng)?shù)亻_展合法經(jīng)營和服務(wù)、旅游經(jīng)營者或行業(yè)協(xié)會(huì)組織以各種方式形成壟斷等行為;6月30日前完成在全省旅游客運(yùn)車輛、購物店、有關(guān)景點(diǎn)安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，開展實(shí)時(shí)監(jiān)控，禁止強(qiáng)迫及變相強(qiáng)迫消費(fèi)行為;制定出臺(tái)我省導(dǎo)游管理辦法，對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行分類、動(dòng)態(tài)管理，健全完善準(zhǔn)入、退出機(jī)制，加強(qiáng)人員培訓(xùn);研究出臺(tái)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)改革方案，明確協(xié)會(huì)職能，完善組織體系，健全自律機(jī)制;健全全省旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制，推行首辦責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)旅游投訴同一窗口受理辦結(jié)，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，健全市場綜合監(jiān)管機(jī)制。

　　云南省整治旅游市場工作簡報(bào)二

　　工作組嚴(yán)厲打擊旅游市場“四黑”，以“黑車”整治為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊旅游市場“黑社、黑導(dǎo)、黑店、黑車”行為，對(duì)“四黑”行為發(fā)現(xiàn)一起，按照“一次性死亡，沒有下不為例”的原則頂格處罰。在整治工作中，公安交警部門簡易程序處理一般交通違法125起;查獲非法營運(yùn)客運(yùn)車輛51起，已移交運(yùn)政部門依法處理;查獲旅行社、導(dǎo)游人員涉嫌違法違規(guī)從事旅游服務(wù)6起，由縣旅游局作進(jìn)一步調(diào)查、取證和處理。

　　同時(shí)，工作組大力開展涉旅物價(jià)檢查，對(duì)瀘沽湖景區(qū)和麗寧二級(jí)路寧蒗段至瀘沽湖景區(qū)公路沿線購物點(diǎn)、餐飲住宿接待點(diǎn)進(jìn)行了全面的涉旅價(jià)格巡查，重點(diǎn)加強(qiáng)交通運(yùn)輸、門票、索道價(jià)格、賓館飯店、超市、銀器、藥材、游船等價(jià)格的巡查，要求明碼標(biāo)價(jià)。并對(duì)春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)上“天價(jià)”房費(fèi)11家涉事賓館酒店以及明碼標(biāo)價(jià)不完善的酒店賓館進(jìn)行了“回訪”檢查，涉及酒店賓館已對(duì)其服務(wù)價(jià)格進(jìn)行了完善和整改，杜絕景區(qū)住宿違規(guī)漲價(jià)。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)沿湖一帶里格、尼賽、小落水、浪放等村莊涉旅價(jià)格宣傳，已發(fā)放張貼告誡書260份，發(fā)放政策價(jià)格宣傳單500份，免費(fèi)發(fā)放商品標(biāo)簽10000張，整治景區(qū)購物店明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范的突出問題。