為了深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步增強服務能力，提升服務水平，更好地服務于經濟社會發展大局，市容局9月份向社會各界作出了六點服務承諾，現將工作進展情況匯報如下：

　　一、堅持整改到位，狠抓工作實效。針對在黨的群眾路線教育實踐活動中梳理出的16條“四風”方面的問題和群眾反映的39條突出問題，我局按制定的整改方案和計劃穩步進行整改，目前已取得一定效果。

　　二、針對辦事效率不高，工作不注重實效的問題。對涉及我局主要行政許可事項，我們已明確辦事時限，在材料齊全、條件符合的情況下，戶外廣告設置審批和工程渣土處置許可等3個工作日內辦結，一般行政許可事項做到隨到隨辦，一經受理，在1個工作日內辦結。對群眾反映上來的問題立即核實，對核實的問題及時處理，絕不拖拉，對不能辦結的事情形成書面材料及時告之，不斷提高了服務質量，進一步強化了群眾意識，改進了工作作風。

　　三、針對老城區環境衛生較差、垃圾清運不及時的問題。我們加大了老城區環境衛生管理力度，完善了清掃保潔工作責任制和獎懲考核機制，全面提高老城區清掃保潔質量；垃圾清運做到日產日清、及時徹底。

　　四、針對公園設施維護不及時、湖面垃圾打撈不徹底、水質變差等問題。我們一是加大了對公園設施的巡查力度，一旦發現設施損壞就及時維修和恢復，消除隱患，保持了公園健身器材等公共設施完好、有效、安全，同時在各公園多處活動場地都設立了便民告示牌和服務意見箱，公布了服務聯系電話，方便了群眾反映問題，從而使我們能夠更快的處理問題。二是落實了專人每天打撈湖面垃圾，做到了發現湖面有垃圾就及時打撈，及時處理，目前該現象已很少出現。三是聯系了相關部門并經過商討研究，堅持每天打撈湖面水藻，采用藥水治理湖面綠藻，同時配合農業局進行增殖放流，治理水體富營養化，并維修、更換東湖公園和天湖公園的水管、閘閥，大大加強了水質治理力度，科學的綜合治理了東湖，目前已取得初步成效。

　　五、針對城區戶外廣告設置不規范、店面裝修垃圾亂堆亂放的問題。我們已按照戶外廣告管理有關規定加強管理，聘請了有資質的設計單位對城區戶外廣告設置進行規劃設計，規劃設計做好后，我們嚴格按照規劃進行審批管理。針對店面裝修垃圾亂堆亂放問題，我們在審批時與業主簽訂裝修垃圾處理責任書，同時加強監管，杜絕裝修垃圾沿街堆放，監督店面日產日清，當天運走。如不運走，我們將請清潔工運走并向業主收取有償服務，強化跟蹤督辦，落實屬地監管職責。

　　六、針對工作積極性不強、主動性不夠、效能不高的問題。我們進一步改進服務態度，強化服務意識，對前來辦事人員，做到文明接待，主動銜接，決不推諉。