巾幗文明崗申報材料【1】

　　××是××內(nèi)設(shè)××之一,主要職責是負責××管理，包括××管理等工作。××室現(xiàn)有×名工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在上級和××的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作都取得長足進步。在××行業(yè)“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風、促進行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范辦公，在××管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。

　　一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

　　為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，××領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合××實際，制定了××年 “巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)××行業(yè)特點，擬定了創(chuàng)建目標，并將該項工作明確在目標責任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于××的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻社會”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響××名片:一是充分利用好××的顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù);二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來辦事的群眾提供方便;三是印制服務(wù)卡、宣傳畫、提供服務(wù)熱線，方便群眾咨詢。

　　二、明確思想，措施得力

　　××以黨的第十七次全國代表大會精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，以開展“迎奧運，保安全”及創(chuàng)建全國文明城市為契機，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標準開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規(guī)范化的目標管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三、強化服務(wù)，樹巾幗新形象

　　為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風硬的女工隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，××一直在“深、實、細”上下功夫。工作中我們以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。

　　(一)狠抓業(yè)務(wù)、強化素質(zhì)、樹良好形象。思想決定行動，員工素質(zhì)高，工作就會由被動變?yōu)橹鲃印楦玫嘏囵B(yǎng)良好的工作作風，××實現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾;實行“三聲服務(wù) ”，對待服務(wù)對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”;對待每項業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規(guī)范化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。努力培養(yǎng)××人員文明意識和嚴謹細致的工作作風，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習慣，樹立良好的外在形象，營造良好的××服務(wù)環(huán)境。

　　(二)堅持文明服務(wù)，規(guī)范管理。××緊緊圍繞全ד巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，重視創(chuàng)建內(nèi)涵，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強和推進行風建設(shè)，堅持從嚴治×，依法治×。一是建立健全“公示制”。大力推行政務(wù)公開，將所有執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、收費標準等統(tǒng)一上墻公示，讓廣大××辦得清楚，交得明白。同時設(shè)立了舉報箱、意見箱、監(jiān)督電話，向業(yè)戶發(fā)放“文明服務(wù)承諾卡”，接受社會輿論監(jiān)督，使××真正了解××等法律依據(jù)和相關(guān)政策。二是實施“首問負責制”。制定文明服務(wù)用語20句，文明服務(wù)禁語20句。實行站立微笑服務(wù)，積極處理群眾的投訴和舉報，及時解答××的咨詢，簡化辦事程序。三是強化監(jiān)督。紀委和××在××安裝了攝像鏡頭，實行窗口服務(wù)全程跟蹤，廣泛接受社會群眾監(jiān)督。四是實行便民、延時服務(wù)。在××增設(shè)了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報刊等便民設(shè)施。

　　四、全力以赴為創(chuàng)建，提升文明××新形象

　　今年是創(chuàng)建全國文明城市的沖刺年，為了更好地做好××行業(yè)的創(chuàng)建工作，推動創(chuàng)建工作步伐，創(chuàng)新創(chuàng)建活動督查機制，××緊緊圍繞以××為重點，著力提升行業(yè)服務(wù)形象。一是×。二×。三是×。

　　五、誠實守信，積極參與社會各項公益活動

　　在搞好本職工作的同時，××組織人員開展“四自”精神的學習教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。同時她們積極參加市婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項社會公益活動，目前××全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)，堅持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。

　　在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結(jié)合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機，認真學習黨的第十七次全國代表大會精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學發(fā)展觀，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和諧××做出積極貢獻。