小區(qū)業(yè)主公開(kāi)信

小區(qū)業(yè)主公開(kāi)信1

新天地小區(qū)各位業(yè)主：

　　時(shí)光荏苒，斗轉(zhuǎn)星移，不知不覺(jué)業(yè)主們已入住小區(qū)近三年光陰。

　　回想起來(lái)，不由得叫人萬(wàn)分感慨。

　　一路走來(lái)，經(jīng)歷了太多的磨難和曲折。

　　黑心開(kāi)發(fā)商的欺詐，前物業(yè)的不作為，停水停電，電梯長(zhǎng)期停運(yùn)，致使整個(gè)小區(qū)陷入了混亂和絕望，人人惶恐，人人自危。

　　唉聲嘆氣;怨聲載道充斥在小區(qū)的生活氛圍中。

　　在這種背景下，20xx年12月，業(yè)委會(huì)召開(kāi)了緊急會(huì)議，通過(guò)與佳惠物業(yè)的多次溝通，最后一致決定從20xx年12月18日起委托“佳惠物業(yè)公司”臨時(shí)接管小區(qū)物業(yè)。

　　至此，在業(yè)委會(huì)的監(jiān)督下，通過(guò)業(yè)委會(huì)委員、業(yè)主代表及佳慧物業(yè)半年多的努力，小區(qū)生活秩序在各方面都有了大幅提升，并日趨完善、正常化。

　　為了不負(fù)全體業(yè)主的信任，共同創(chuàng)造一個(gè)和諧、舒適、安全、文明的小區(qū)，我們對(duì)小區(qū)業(yè)主最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，用以一系列的服務(wù)舉措加以解決或完善，現(xiàn)告示如下：

　　1、高壓供水出水管改造和維修;

　　2、消防設(shè)備改造、維修和驗(yàn)收;

　　3、戶外監(jiān)控系統(tǒng)安裝、電梯監(jiān)控維修及更換;

　　4、停車(chē)系統(tǒng)改造及地面停車(chē)的規(guī)范管理;

　　5、嘉禾良田油煙管道改造;

　　6、制止了物業(yè)對(duì)業(yè)主水費(fèi)漲價(jià)的行為;

　　7、改造了小區(qū)的垃圾池;

　　8、小區(qū)正在進(jìn)行的樓層門(mén)禁系統(tǒng)改造正在進(jìn)行之中;

　　針對(duì)業(yè)主最為關(guān)心的房產(chǎn)證事宜，業(yè)委會(huì)一直在與相關(guān)部門(mén)積極跟進(jìn)，從未懈怠。

　　俗話說(shuō)“小區(qū)是我家，管理靠大家”，業(yè)主們不能僅依賴物業(yè)的管理，更要從自身做起：遵紀(jì)守規(guī)，遵守小區(qū)公共道德秩序，遵守小區(qū)公約，共創(chuàng)美麗家園。

　　業(yè)委會(huì)將一如既往的傾聽(tīng)全體業(yè)主的意見(jiàn)和建議，也由衷的希望、歡迎全體業(yè)主積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，參與到小區(qū)的建設(shè)和管理，監(jiān)督到物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)工作!

　　xxx

　　日期：

小區(qū)業(yè)主公開(kāi)信2

　　尊敬的各位業(yè)主：

　　您好!首先感謝您三年多來(lái)對(duì)xxxx管理處物業(yè)服務(wù)工作的關(guān)心、支持和理解!

　　xxxx花園業(yè)委會(huì)成立至今已兩月有余，期間，業(yè)委會(huì)和管理處就小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)的相關(guān)事宜進(jìn)行初次廣泛而深入的交流、探討，也達(dá)成了許多共識(shí)。在業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)下，在管理處全體員工的共同努力下，xxxx花園的各項(xiàng)日常服務(wù)工作目前還在有序地開(kāi)展、提高，這一點(diǎn)，相信你也有所了解。當(dāng)然，我們的服務(wù)工作還存在一些不足之處，我們真誠(chéng)歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)或建議，以使我們的服務(wù)工作能提到進(jìn)一步的改善、提高，并更好地服務(wù)廣大業(yè)主。

　　最近，xxxx花園業(yè)委會(huì)發(fā)布了“致xxxx花園廣大業(yè)主的公開(kāi)信”，我們注意到信中所表述的內(nèi)容與事實(shí)并不相符，為了讓廣大業(yè)主能了解真正的原委，我們就相關(guān)的問(wèn)題作出以下說(shuō)明：

　　一、關(guān)于安保方面的問(wèn)題：

　　1、管理處對(duì)安保方面一直非常重視，尤其是門(mén)崗憑卡進(jìn)入一直要求業(yè)主配合保安的管理，大多數(shù)業(yè)主口頭表示配合，就是始終不按物業(yè)的管理要求去執(zhí)行，給保安的日常管理帶來(lái)了很大的難度。既然業(yè)委會(huì)成立了，理應(yīng)支持配合物業(yè)做好業(yè)主的宣傳解釋工作。但我們沒(méi)有看到業(yè)委會(huì)的任何配合：上次我們保安被業(yè)主毆打的事件，當(dāng)時(shí)就有兩位業(yè)委會(huì)成員在場(chǎng)，都沒(méi)有出面說(shuō)句公道話，只是悄悄地選擇離開(kāi)，實(shí)在令人不可理解!

　　2、監(jiān)控設(shè)施得不到養(yǎng)護(hù)問(wèn)題：監(jiān)控畫(huà)面無(wú)視頻的狀況確實(shí)存在，存在這些問(wèn)題的原因是多方面的，所以在維修進(jìn)度上沒(méi)有那么快，但是管理處一直在與維修單位溝通與處理。最早一批監(jiān)控設(shè)施在20xx年投入使用，至今已有六、七年了，設(shè)備的老化給維修保養(yǎng)提出了更高的要求。我們對(duì)此已多次發(fā)函給xx要求廠家來(lái)維修，直至今年2月廠家才派工程師到位，目前正在對(duì)小區(qū)內(nèi)的攝像頭，中控，門(mén)禁等設(shè)備進(jìn)行全面的維修，現(xiàn)已修復(fù)了很多，計(jì)劃在3月15日全面的維修會(huì)結(jié)束。

　　3、單元門(mén)、防火門(mén)的損壞：管理處在接管小區(qū)時(shí)，就要求開(kāi)發(fā)商對(duì)單元門(mén)、防火門(mén)進(jìn)行維修，也曾多次與xx進(jìn)行溝通，但都沒(méi)有結(jié)果。20xx年2月20日與業(yè)委會(huì)的會(huì)議中再次提出，想請(qǐng)業(yè)委會(huì)和我們一起去xx就此事宜再次進(jìn)行溝通，但業(yè)委會(huì)至今沒(méi)有行動(dòng)。

　　4、路面停車(chē)無(wú)人管理：管理處于20xx年4月曾在各單元門(mén)口張?zhí)?chē)輛管理征求意見(jiàn)函，并聘請(qǐng)了二名車(chē)輛管理員對(duì)露天車(chē)輛進(jìn)行管理，但不少業(yè)主不配合車(chē)管員的車(chē)輛管理。我們多次對(duì)不配合車(chē)輛管理的業(yè)主車(chē)貼溫馨告知，效果甚微。主要原因是2.2期地下車(chē)庫(kù)的停車(chē)環(huán)境存在問(wèn)題，造成很多買(mǎi)了2.2期車(chē)位的業(yè)主不愿意停放到地下車(chē)庫(kù)而停放在路面，加劇了路面車(chē)輛管理難度。我們與xx溝通多次，一直沒(méi)有結(jié)果。

　　5、監(jiān)控、單元門(mén)、防火門(mén)、2.2期地下車(chē)庫(kù)質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)公司多次與xx開(kāi)發(fā)商聯(lián)系無(wú)果，想在業(yè)委會(huì)成立后與我們一起去完成，但業(yè)委會(huì)給我們的答復(fù)是只看結(jié)果，不在乎過(guò)程。要求我們自己?jiǎn)畏矫嫦?a href="/gongwen/gongzuojihua/">辦法去溝通解決，這對(duì)于管理處而言卻有難度。

　　二、保潔綠化方面的問(wèn)題答復(fù)

　　1、小區(qū)電梯內(nèi)及公共區(qū)域的垃圾廣告在年前和年后已清理多次。

　　2、對(duì)小區(qū)內(nèi)的園林綠化在年前已做過(guò)多次的整改：如草坪打草，鋸掉枯樹(shù)，灌木修剪等等，在開(kāi)春后準(zhǔn)備補(bǔ)上新草坪。

　　三、工程方面的問(wèn)題：

　　1、水泵長(zhǎng)期漏水無(wú)人過(guò)問(wèn)

　　20xx年1月16日開(kāi)始滲漏，我工程部發(fā)現(xiàn)漏水后立刻聯(lián)系廠家。但是由于新年期間廠家調(diào)材料需要時(shí)間的。要到3月中旬才能到位。目前我們已經(jīng)下單購(gòu)買(mǎi)了材料，很快水泵滲水和損壞的故障將會(huì)得到解決。

　　2、噴淋管網(wǎng)失修嚴(yán)重

　　是因?yàn)樵ㄔO(shè)管網(wǎng)漏水，管理處也曾多次查找漏點(diǎn)，并多次與開(kāi)發(fā)商溝通，但都沒(méi)有結(jié)果;為此，管理處也想請(qǐng)了業(yè)委會(huì)和我們一起去找開(kāi)發(fā)商再溝通此事，但他們不愿去找開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)此事，卻給我們的答復(fù)是：只看結(jié)果，不管過(guò)程。

　　3、燈光照明問(wèn)題多

　　現(xiàn)有的照明已是按業(yè)委會(huì)剛成立時(shí)提出的要求進(jìn)行了整改，并于20xx年1月18日晚上通過(guò)了業(yè)委會(huì)的檢查認(rèn)可。

　　4、去年發(fā)生多次停電事故不是我物業(yè)造成而是供電局故障停電。

　　四、為穩(wěn)定員工隊(duì)伍，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，總公司已于春節(jié)前成立的'管理處工作小組，并派專人到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和督促管理處的服務(wù)工作;同時(shí)，管理處于20xx年1月開(kāi)始執(zhí)行南昌市最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)了保潔和外包保安的工資，同時(shí)，從3月份開(kāi)始，全面上調(diào)所有人員的工資，以其吸納更好的員工服務(wù)廣大業(yè)主。

　　五、xxxx業(yè)委會(huì)成立至今已兩月有余，期間，業(yè)委會(huì)未與管理處談及服務(wù)合同續(xù)簽或選聘物業(yè)公司事宜;即便如此，管理處也一如既往的做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和整改工作。目前，有部分熱心的業(yè)主繳納了物業(yè)管理費(fèi)等，這是事實(shí)，我們是規(guī)范運(yùn)作的物業(yè)公司，如果到時(shí)需要退回多收時(shí)間段的費(fèi)用，我們一定會(huì)按照規(guī)定來(lái)操作的，這一點(diǎn)敬請(qǐng)放心!

　　業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)的依法、依程成立對(duì)于xxxx花園來(lái)說(shuō)是個(gè)喜事，也是個(gè)大事;我們真誠(chéng)希望雙方本著友好合作、真誠(chéng)互諒的原則來(lái)處理、協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，美好家園創(chuàng)建需要業(yè)委會(huì)、業(yè)主和管理處的共同努力才能實(shí)現(xiàn)。