所謂顧客是上帝，安撫好消費者的情緒是至關重要的。下面小編為大家帶來的是2016致消費者公開信范文，歡迎大家參考!

　　2016致消費者公開信范文一

　　近日來，**產品受到質疑，懷疑含有激素成分造成嬰兒性早熟，這場風波一定給您帶來了很大的困擾，做為**公司的董事長，我在此代表**公司25000名員工向您表示誠摯的歉意!

　　**公司已經在第一時間對此事明確表明了公司的立場。原以為此事真相會很快搞清楚，但是，已經過去幾天了，目前只是眾多的專家學者表明各自的學術意見，相關權威機構還未明確表態。

　　面對廣大消費者，我做為**公司的董事長深感慚愧，您給予了**公司信任，選擇了我們的產品，我們不僅僅應該給您提供優質的產品，更應該給您提供一份信心、一份安心和一份驕傲!但是，您目前得到的卻是疑慮和不安。同樣做為父親，我感同身受地理解您現在的擔憂，**公司可以為消費者解惑、奉獻、犧牲，不論是為了一位還是兩位，更不用說如此眾多，這都是**應該做的!但是，面對眼前這么多父母家長消費者受到驚擾的事實，我能做的，只能表達我深摯的歉意，我慚愧!

　　我知道您現在最大的期望是有一個明確的結果，而不是社會上沸沸揚揚的議論。您可能也會疑惑：**為什么自己不將產品送到權威機構、乃至國外獨立檢測機構去檢測，以給自己一個清白?需要說明的是，**自己送樣品付費檢測所獲得的數據，只能內部使用，對外沒有任何公信力。原因有兩點：一是所送樣品的真實身份無法證實;二是與檢測機構存在付費的利益關系。**將自己的數據向社會公示只能受到信用的質疑，而不能證明任何其他。我還想說明的是，身為業內人士，我可以理解相關技術機構檢測我們的產品會頗費周折，需要時間，但是我何嘗不是同樣地期盼結果!

　　我本想等有了一個完美結果的時候再寫這封信給您，但是現在，我不想、也不能再沉默和等待了，為了給您帶來的疑惑和不安，我在這里先向您道歉了!我相信隨后一定會有一個令您滿意的結果，這個結果不會辜負您對**這個品牌的信任。

　　今天，此刻，我懇請您用您的心去判斷這場風波，懇請您以您健康可愛的寶寶為依據判斷您的選擇。

　　我現在唯一能夠向您講的，還是對不起!