近期，在東航北京飛往上海的航班上，一名在地面上機前丟失電腦的旅客在經過曲折的尋找過程中，得到航班上乘務人員的全力幫助，最后找到了電腦，還得到乘務人員的后續幫助，乘務人員將電腦從北京送往上海，親自交到他的手中，百感交集的他，寫了一封真情意切的感謝信：

　　各位東航的乘務人員，您們好!

　　非常抱歉拖了這么久才寫這封感謝信!

　　本人于12月12日乘坐MU5108次航班從北京飛回上海。

　　當日由于到達機場安檢后沒有開始檢票，就坐在候機廳休息區域內等待。當時休息區域內座位比較緊張，我在68號登機口登機，但是不巧附近坐滿了，我只能做到對面，但是具體是哪個登機口附近我沒有確認。由于沒有座位，我把自己的電腦包靠在背后，也正是如此，在我起身去登機的時候，匆忙中就將電腦包遺落了。

　　上了擺渡車后，可能由于手中有衣服和其他行李的關系，并未意識到自己的電腦包不在手上。

　　等到下擺渡車的時候才發現電腦包不在，心里頓時非常緊張和凌亂……

　　由于工作內容全部在電腦里，本身電腦也屬于公司的財物，作為一名企業員工，如果遺失，這個責任是非常巨大的，也是我比較難以承受的。

　　登機后，我第一時間詢問了機上的乘務人員。起初，一位姓張的乘務員，非常熱心地幫助我，詳細地聽取了我的問題并表示會向乘務長反饋。但是我可能過于著急和緊張，5分鐘左右沒有得到回音就有些坐不住了，又去尋找了其他乘務人員的幫助。這次幫助我的是李聰穎乘務長，她也非常熱心，詳細地聽取了我的問題，并當即找來了客艙經理王起平。在她們的安慰下，我焦躁的心情得以緩解，坐回了座位上等待消息。起飛前我得到的回音是沒有找到，之前幫助過我的乘務員也來告知了我失物招領的電話，我也給失物招領打了電話，但是并沒有得到什么答復。可能是由于我無法具體描述遺落電腦包的位置，導致電腦包遲遲沒有音信。