中消協(xié)在國際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)上公布了《“聽消費(fèi)者說”調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，近六成的消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境表示滿意，而買房租房、醫(yī)療保健、投資理財(cái)?shù)臐M意度則有待提升。

　　59.2%的消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境給予好評(píng)

　　本次調(diào)查覆蓋31個(gè)省市自治區(qū)，獲得有效樣本近1.01萬。調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)環(huán)境總體表示滿意，認(rèn)為“非常好”和“比較好”的比例分別為8.1%和51.1%，認(rèn)為“差”和“非常差”的比例僅為4.3%和0.9%。

　　消費(fèi)者對(duì)過去一年消費(fèi)支出滿意與不滿意項(xiàng)目的調(diào)查

　　從消費(fèi)者對(duì)過去一年家庭消費(fèi)支出的滿意度評(píng)價(jià)來看，消費(fèi)者對(duì)高端消費(fèi)品、轎車、美容健身的滿意率相對(duì)較高，均超過了65%;“不滿意率”相對(duì)較高的是買房租房、醫(yī)療保健、投資理財(cái)，分別為22.2%、15.0%和11.6%(詳見圖1)。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的不滿意原因是，在買房租房方面，消費(fèi)者對(duì)房價(jià)房租高、利率高還貸壓力大、中介服務(wù)差陷阱多等問題意見較大;在醫(yī)療保健方面，消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用高、亂收費(fèi)、報(bào)銷范圍小比例低、醫(yī)療水平低、掛號(hào)難、秩序亂、態(tài)度差等意見較多;在投資理財(cái)方面，消費(fèi)者對(duì)收益低、安全性差、信息不對(duì)稱、虛假宣傳多等問題反映較多。

　　綠色消費(fèi)產(chǎn)品滿意度有待提高

　　越來越多的消費(fèi)者愿意購買綠色、環(huán)保產(chǎn)品。調(diào)查顯示，過去一年，超過八成的消費(fèi)者購買過節(jié)能家電、無公害或有機(jī)食品;六成以上消費(fèi)者購買過綠色家裝建材;五成多的消費(fèi)者購買過凈水器和空氣凈化器。

　　從消費(fèi)者對(duì)所購買的綠色消費(fèi)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)情況來看，購買新能源汽車的消費(fèi)者中，有64.3%的消費(fèi)者表示滿意;而滿意度相對(duì)最低的是空氣凈化器，為50.3%(詳見上圖)，其他均在50%-60%之間。由此可見，消費(fèi)者對(duì)于綠色消費(fèi)產(chǎn)品滿意度評(píng)價(jià)并不高。不少消費(fèi)者反映，所購買的綠色消費(fèi)產(chǎn)品存在價(jià)格高、品質(zhì)差、宣傳名不副實(shí)等問題。