非學歷教育是社會教育的重要組成部分，也是每個有孩子的家庭所關注的熱點。今日，重慶市消費者權益保護委員會委發布非學歷教育機構消費者滿意度調查報告，對重慶市48所非學歷教育機構進行消費者滿意度評比。

　　一對一問卷調查 調查內容包括7項大指標

　　據消委會相關負責人介紹，本次調查范圍覆蓋重慶市主城區及武隆、彭水、墊江、豐都等地的48所非學歷教育機構，涉及課程輔導和藝術培訓兩大類。采取方式為定點攔截訪問和隨機攔截訪問，對消費者或消費者家屬進行一對一問卷調查。調查內容包括非學歷教育機構的對外宣傳、消防安全、合同簽訂、收費情況、環境和設施、專業水平和客戶忠誠度等7項一級指標，以及獲取學校信息渠道等23項二級指標。

　　總體滿意度處于“比較滿意” 8所機構消費者滿意度相對較低

　　據調查，2016年非學歷教育機構消費者總體滿意度得分為76.47分，處于“比較滿意”的水平。從各項指標來看，師資力量和專業水平滿意度總體得分為80.54分，處于“滿意”水平;各機構對外宣傳內容真實性滿意度、收費信息公開情況滿意度、收費合理程度滿意度、環境衛生滿意度、教育設施滿意度、課程安排滿意度、教學手段多樣性和有效性滿意度、進修/培訓期間收獲滿意度、教師及工作人員服務態度等都處于“比較滿意”水平。

　　從各機構總體得分看，零壹藝術培訓中心、重慶啟航教育培訓學校等8所機構消費者滿意度相對較低，總體得分均在70分以下，處于“一般”水平。

　　機構硬件設施待完善 消費者普遍反映收費不透明