一個員工對其工作的滿意度很大程度決定于環境和人。下面是小編整理的工商銀行員工工作滿意度調查報告,請閱讀,上公文站,發現學習。
工商銀行基層員工的工作滿意度的調查將直接影響到其服務的質量,從而影響到顧客的滿意度和工行的盈利能力與競爭力,因此工行應該努力提高基層員工滿意度,以滿意的員工創造滿意的顧客,來贏得市場。本研究在對員工滿意度的定義、理論基礎、影響因素等國內外研究文獻進行綜述的基礎上,采用修改后的幾種調查方法,對工行員工的滿意度進行了調查,運用科學分析對獲得的相關數據進行了信度和效度分析、因子分析、描述性統計分析、相關分析和單因素方差分析,并做了假設檢驗。主要目的是探討目前工行基層員工工作滿意度的現狀以及影響工作滿意度的因素,并為構建工行激勵機制提出建議。
一、調查的目的與意義
1、調查目的
當前,隨著金融改革的深入,銀行部分基層員工在思想上出現一些不良傾向。切實掌握職工思想狀況,尋求思想政治工作對策,事關工商銀行的改革和發展大局。本調查針對工商銀行職工對工作崗位的滿意度為切點,了解員工思想狀況,發現存在的思想問題,為開展積極有效的思想政治工作,調整好銀行職工管理體制等提供積極的參考建議。
2、員工滿意度調查的意義
員工滿意度的研究受到普遍重視,不同專家學者從不同的角度指出了員工滿意度的重要意義,歸納起來主要有以下幾個方面。
(一)員工滿意度可以診斷企業人力資源管理現狀,是企業發展的基石企業是由若干員工構成的,員工滿意度直接決定他們的工作積極性水平的高低。
2006年底銀行業全面開放以來,外資銀行大量涌入。在競爭日益激烈的銀行業中,人才的流動非常頻繁,各銀行大打人才爭奪戰。很多銀行都強烈意識到儲備人才、留住人才的重要性。黨的十六屆三中全會提出堅持以人為本,促進人的全面發展。要想吸引和留住人才,就必須提高員工的滿意度,培養員工的歸屬感,不斷增強員工對單位的忠誠度,實現以人為本的管理。
(二)具體意義在于:了解員工的意見,為管理決策和管理變革提供重要數據。對管理進行診斷,為管理的改善和提升提供方向和指引。評估組織政策與組織變化對員工的影響。了解到決策對員工心態的影響,從而能及時做出調整和修正。提供企業管理績效方面的數據,監控管理成效,掌握發展動態。培養員工認同感、歸屬感,提高員工的滿意度。
本文來源:http://www.nvnqwx.com/gongwen/diaochabaogao/354984.htm