市場調查報告樣本1

　　調查內容

　　一般來說，市場調查的內容極為復雜，范圍極為寬廣，從不同的角度出發，就會對市場調查的內容和范圍有不同的理解。但是，如果我們只從廣告運作的規律考慮的話，市場調查的內容和范圍還是基本確定的，主要有：市場環境調查、廣告主企業經營情況調查、廣告產品情況調查、市場競爭性調查、消費者調查等幾項內容。

　　（一）市場環境調查

　　市場環境調查是以一定的地區為對象，有計劃地收集有關人口、政治經濟、社會文化和風土人情等情況，在現代市場經濟中，市場營銷受著市場環境的影響。因此，對市場環境的分析研究，就成為廣告策劃和創意的重要課題。

　　市場環境調查的主要內容有：

　　1、人口統計

　　主要包括：目標市場的人口總數、性別、年齡段、文化構成、職業分布、收入情況、以及家庭人口、戶數與婚姻狀況等。通過對這些數據的統計分析，為確定訴求對象、訴求重點提供依據。

　　2、社會文化與風土人情

　　主要包括：民族、文化特點、風俗習慣、民間禁忌、生活方式、流行時尚、民間節日、宗教信仰等內容。對這些進行分析，可以為確定廣告的表現方式和廣告日程提供了事實依據。

　　3、政治經濟

　　主要包括：國家的法律法規、方針、政策、重大政治活動、政府機構情況、社會發展水平、工農業發展現狀、商業布局等內容。這是制定產品策略，市場營銷策略和進行廣告決策的依據。

　　（二）廣告企業經營情況調查

　　廣告企業經營情況調查是指對廣告的歷史現狀、規模及行業特點、行業競爭能力等情況的調查。

　　其目的是為廣告策劃和創意提供依據，從而有效地實施廣告策略，強化廣告訴求。 主要內容：

　　1、企業歷史：主要了解廣告企業是新企業或是老企業，在歷史上有過什么成績，其社會地位和社會聲譽如何等。

　　2、企業設施和技術水平：主要了解生產設備和操作技術是否先進，發展水平如何。

　　3、企業人員素質：主要包括人員的知識構成、技術構成、年齡構成、人員規模、科技成果、業務水平、工作態度、工作作風等情況。

　　4、經營狀況和管理水平：包括企業經營的成績如何、企業組織結構和工作制度是否健全、工作秩序是否良好有序、企業的市場分布區域、流通渠道是否暢通，以及公關業務開展情況等。

　　5、經營管理方法：包括企業經營的生產目標、銷售目標、廣告目標，以及實現上述目標采取什么樣的經營舉措、經營方式等。

　　（三）產品情況調查

　　產品調查是市場調查的一個重要內容，以其類產品為調查主題，從產品的諸方面性質入手，就可以確定此類產品是否在市場上適銷，提出指導性意見，為企業的營銷戰略和廣告策劃提供參考。

　　產品調查的主要內容有：

　　1、產品生產：包括廣告產品的生產的歷史、生產過程、生產設備、制作技術和原材料使用，以便掌握產品工藝流程和質量。

　　2、產品性能：主要考察產品的功能，與同類產品比較的突出長處，此外還包括產品的外形特色規格、花樣、款式和質感以及裝潢設計等。

　　3、產品類別：廣告產品是屬于生產資料還是消費品。又是其中的哪一類，生產資料主要類型有：原料輔料、設備工具、動力。消費品的主要類別有：日常用品、選購品和特購品。只有分清類別，廣告設計和廣告決策才有針對性，廣告媒體選擇才能準確適當。

　　4、產品生產周期：指產品在市場的銷售歷史，產品的生產周期分為五個階段，即引入期、成長期、成熟期、飽和期和衰退期。產品處于不同的生命周期，其生產工藝水平不同，消費者需求特點不同，市場環境情況也不同，因而所要采取的廣告策略就應不同。

　　5、產品服務：在現代市場經濟中產品服務是影響銷售的重要內容，尤其是耐用消費品和重要生產設備。

　　產品服務包括：銷售服務與售后服務。

　　銷售服務包括：代辦運輸、送貨上門、代為安裝、調試培訓操作人員等。

　　售后服務包括：維修、定期保養。

　　這方面的宣傳也是增強消費者對廣告產品信任感的重要方面。

　　（四）市場競爭調查

　　市場經濟的原則之一便是公平競爭，現代商品的市場產品競爭愈演愈烈，所謂“商場如戰場”在市場競爭性調查中，重點查明市場競爭的結構和變化趨勢，主要競爭對手的情況以及企業產品的競爭成功的可能性，在廣告創業的競爭性調查中還要了解廣告市場競爭的狀況，各種廣告手段與效果分析以及提出新廣告策劃的可能思路，通過這種調查性分析尋找到最有希望的產品銷售突破口，尋找到最佳的廣告創意。

　　市場競爭性調查的主要內容：

　　1、產品的市場容量：包括生產經營同類產品的競爭等相目、規模、市場占有率及變化特點。

　　2、競爭對手的銷售服務和售后服務方式、消費者的評價。

　　3、競爭對手的生產經營管理水平，尤其是銷售的組織狀況、規模和力量、銷售渠道選擇方式。

　　4、各競爭者所采用的廣告類型與廣告支出等等。

　　（五）消費調查

　　“知道人們在一杯飲料中放幾塊冰？一般來說，人們都不知道，可是可口可樂公司知道。”這是美國作者約翰·科恩在談到美國公司重視對消費者情況的基本調查時說的一段話。盡管在一杯飲料中投放幾塊冰，對消費者來說，是微不足道的小事，但是對企業廣告公司來說卻

　　是一種極為重要的大事，由于可口可樂公司了解人們在一杯飲料中加入幾塊冰的數據，該公司便掌握了美國餐廳飲料及冰塊的需要量，可見對消費者群體進行調查研究，對企業來說，是多么重要。

　　市場調查針對的消費者，包括工商企業的用戶和社會個體消費者，通過對消費者購買引來的調查，來研究消費者的物質需求，購買方式，購買決策，為確定廣告目標的廣告策略提供依據。

　　消費者調查的主要內容有：

　　1、消費者的風俗習慣、生活方式、不同類型的消費者的性別、年齡職業、收入水平購買能力以及對產品商標和廣告的態度與認識。

　　2、產品的使用對象屬于哪一個階層，消費者對產品的品情、質量、供應數量、供應時間、價格、包裝以及服務等方面的意見和要求，潛在客戶對產品的態度和要求，以及消費群體對新產品的需求趨勢。

　　3、影響消費的因素。包括購買動機、購買能力、購買習慣等因素。

　　購買動機——指推動消費者購買某種商品的念頭，只有找準是什么樣念頭促成了消費者的購買作為，才有可能使廣告宣傳做到有的放矢。

　　購買能力——是指消費者在感情動機和理智動機的支配下而對某商品的注意、興趣、購買欲望購買的能力，研究購買能力是制定廣告戰略的不可缺少的重要內容。

　　購買習慣——即消費者日常在何時何地以及如何購買的問題。一般情況下，消費者購買商品的時間選擇是有規律的，比如：有人常常在星期日到街上購買，有人則常常中午或晚上購物，再如，季節交換、節日來臨、發工資等，都是影響購買作為的因素，了解這些情況，可為廣告時機、地域的選擇提供有價值的參考。

　　調查程序

　　（1）確定調查目標；

　　（2）擬定調查計劃；

　　（3）設計調查表；

　　（4）實地調查；

　　（5）統計分析調查資料；

　　（6）提出調查報告。

　　廣告市場調查的目的

　　1、產品定位

　　通常市場調查，可以將某種商品的市場位置加以確定。通過這種產品定位進而推導出產銷策略定位，并且做出產品的廣告定位，可見，市場調查的一個重要原因的就是使廣告的定位更切全實際，擴大產品的知名度和美感度，進而鞏固產品的市場。

　　2、選擇廣告策略

　　廣告策略是多種多樣的，沒有固定的或專一的模式。確定以何種廣告策略表達營銷的目的，歸根結底在于對市場的符合實際的了解，只有通過對市場的分類與對市場的不同層次消費群體的分析，才能提出有針對性的廣告策略，沒有深入的市場調查，具體有效的廣告策略便無法制定，所以廣告調查是選擇廣告策略的前提和手段。

　　3、確定廣告媒體的方式

　　不同的商品，不同的消費者，不同的消費區域和時機，其廣告媒體方式能起到促銷作用都是不同的，市場調查可以使廣告策劃者根據不同的市場行情，消費走勢，及社會文化的背景條件，確定最適當的廣告媒體方式，以最有效地達到推銷促銷的目的。

　　4、尋求最佳的廣告訴求點

　　“消費者是上帝”這一商界格言，說明了消費者在現代市場經濟中所處的重要地位，對于廣告活動來說，廣告策劃者也必須十分關注對消費者的研究，消費者的消費態度，消費方式是受多種因素制約的，某類商品的推銷，關鍵就在于尋求最佳的廣告訴求點，這是廣告管理策劃的集中體現。因此，市場調查的目的，就是通過廣泛深入市場調查，確定廣告的最佳訴求點，達到與消費者的良好溝通，從而促進市場的運轉。

　　5、確定廣告時機

　　廣告時機的選擇，是廣告策劃的重要內容，也是廣告媒體選擇程序中的重要步驟，廣告的時機選擇不是主觀隨意的，從根本上來說要服從市場的變化和消費者需要，所以市場調查的一個目的就是把握最佳廣告推出最佳時期，以便收到事半功倍的效果。

　　比如：以前給大家舉過的日本嫘縈服裝公司“黑色雪衣”廣告時機的把握的案例，就是建立在市場調查的基礎上的成功案例。

　　調查要求：

　　廣告市場調查是一項目的性、實踐性十分突出的工作，無論是對企業的決策者，還是對廣告的策劃來說，都是十分重要的。沒有經過市場調查的產品，是不宜輕易生產經營的，沒有對市場進行調查分析及預測，廣告策劃與創意也是無根據的、盲目的，不可能收到預想的廣告收益。因而，市場調查的基本要求，就是企業的全部營銷戰略（其中重要的手段之一就是廣告）都要服從市場（消費者）的需要和要求，主要有幾下方面：

　　1、廣告市場調查必須經常性的進行

　　市場本身就是一個千變萬化，錯綜復雜的動態系統，這就要求市場調查必須有步驟地經常進行，沒有及時的和經常市場調查就不可能及時地觀察市場變化和市場出現的新情況、新趨勢、新特點。企業也就不能及時采取應變措施，其結果不但新產品難以打開銷路，就算名噪一時，十分搶手的產品也會因此而逐漸失去競爭力變成滯銷，產品無法銷售，所以必須確立市場調查的長遠規劃，建立適應的工作制度，真正發揮市場調查在營銷廣告策劃與創意中應有的功效。

　　2、廣告市場調查必須有目標地進行

　　廣告市場調查能否成功最主要的取決于市場調查目標確立，市場調查的目標主題相關，派生出廣告策劃的主導思想，因而市場調查的最重要的方式就是提出目標，更是以預測市場發展的趨向為目標，就會產生出不同的市場調查方案，依據不同的市場調查方案，構思新的廣告方針和策略。

　　雖然市場調查目標有總體目標與具本目標的層次上的差別，但都要求和廣告策劃的主題緊密結合起來，只有與市場調查的目的相關，才能有的放矢。采取廣告的各種策略，也只有重視并抓住市場調查目標，才能使廣告策劃發揮其擁有的功效。

　　3、廣告市場調查必須遵循精確性原則。

　　廣告市場調查的精確性原則是其本身提出來的，市場調查的專對的對象越寬泛，市場信息的越復雜，市場的發展變化越迅速，就越要求市場調查科學精確。

　　廣告市場調查的精確性包括三個方面的內容

　　（1）在調查方法上無論采取定比方法或是定量方法，都要使調查的第一手資料真實可靠，盡可能符合市場發展的實際。

　　（2）在調查材料的概括分析上，必須采取從現象進入本質的科學抽象方法，從而使廣告市場調查出的結論更科學、更合理。

　　（3）在廣告策劃和廣告策略中，市場調查與廣告手段的一體化關系表明廣告的目標必須適合市場發展的規律，使營銷戰略建立在更扎實更牢固的基礎上。

　　（4）市場調查人員必須有良好的素質。

　　市場調查是一項長期的艱苦的復雜的工作，具體承擔這項工作的人素質能力不僅關系到市場調查的成敗，也關系到廣告策劃思路能否取得實效，這就要求市場調查人員應當具備較高的文化素質、思想修養和良好的工作作風，因為市場調查者面對的是大量客觀的市場信息，一個調查者應當懂得如何去搜集資料，去什么地方搜集資料，并有能力對資料進行及時的整理、分析和研究，所以具備一定對綜合信息的決策能力和預測能力，這是對市場調查人員最起碼的要求。

　　調查方法

　　廣告市場調查的方法，是指在進行市場調查時，用以發掘資料來源，搜集整理資料信息，實現市場調查目的進而確定廣告策劃的各種途徑和方法。

　　1、市場普查法

　　市場普查法是以市場總體為調查對象的一種調查方法，是為了了解市場某種現象在一定時空上的情況而進行的一次全面調查，這種調查方法的基本特點，是具備有全面性、精確性，相對穩定。市場普查法通常是由專門的普查機構來主持，需要組織統一的人力和物力，確定調查的標準時間，提出調查的要求的和計劃，由于市場普查法的側重點是宏觀的，它本身包含著很多具體內容，因此它也是實際調查中運用較少的一種。

　　例如：“飄逸”營養浴液利用市場普查法制定的廣告策劃，便是一個成功的事例。北京麗源化學總廠在為其產品“飄逸”營養浴液進行廣告策劃時，首先從宏觀上全面調查產品涉及的客源情況，獲得了大量有價值的材料。

　　（1）從企業自身條件看，“麗源”采用的是日本華姿技術，在全國同行業中占有優勢。

　　（2）從市場情況分析看：浴液產品，銷路一般，但經過市場普查了解，消費者只愿意購買大瓶包裝的，講求實用，而小包裝的產品則更適合于高檔以上的各類賓館。

　　（3）從消費者情況來看：人們大都有對浴液產品的性能尚不認識，加之居住條件較差，很多家庭還沒有自己的衛生間設備，浴液產品難以普遍進入尋常百姓家。

　　通過全面的市場普查，“麗源”提出了符合實際情況的產品定位，即一方面把重點放在城鄉各類賓館上，另一方面加強廣告宣傳，特別是引導消費者認識此類產品的性能和特點，北京麗源廠的經驗表明，通過市場普查，熟悉產品市場情況，做到心中有數，在此基礎上，制定切實可行的廣告策劃，是產品成功的關鍵。