雙12”促銷節(jié)的同一天，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《 2016年“雙11”網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告》，公布了對(duì)13個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的533款商品價(jià)格的調(diào)查體驗(yàn)結(jié)果，并作出消費(fèi)提示。

　　本次“雙11”網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)式調(diào)查活動(dòng)期間，中消協(xié)對(duì)13個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)中宣稱折扣相對(duì)大、銷量相對(duì)較多的533款商品進(jìn)行了價(jià)格追蹤。從10月20日到11月25日，由體驗(yàn)人員通過(guò)截屏、錄像、照相等取證方式對(duì)每款商品分別選取了14個(gè)時(shí)間點(diǎn)詳細(xì)記錄了價(jià)格變化情況。

　　調(diào)查體驗(yàn)結(jié)果顯示，宣稱參加“雙11”促銷活動(dòng)的商品中，16.7%的商品價(jià)格在11月11日當(dāng)天并不是近期低價(jià)，假促銷、真誤導(dǎo)等涉嫌違規(guī)行為大量存在，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，其問(wèn)題主要表現(xiàn)在：有的先提價(jià)后降價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)，而促銷價(jià)格反而比非活動(dòng)期間價(jià)格更高;有的商品在網(wǎng)頁(yè)先進(jìn)行低價(jià)宣傳，但實(shí)際銷售價(jià)格明顯高于宣傳價(jià)格;有的通過(guò)設(shè)立較高額度的“好評(píng)返現(xiàn)”活動(dòng)誘導(dǎo)消費(fèi)者好評(píng)，以獲得虛高好評(píng)率，干擾正常的信用評(píng)價(jià)機(jī)制。

　　中消協(xié)還公布了本次體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的21個(gè)涉及虛假折扣、虛構(gòu)原價(jià)等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型問(wèn)題。中消協(xié)表示，會(huì)將本次體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題移送政府有關(guān)部門處理。

　　圖說(shuō)：天貓平臺(tái)某品牌女包在10月23日-11月11日記錄時(shí)間段中，存在標(biāo)價(jià)上漲情形，從1199元漲至1499元，隨后11月11日標(biāo)價(jià)下降為1348元。圖片來(lái)源：中消協(xié)提供

　　鑒于目前一些電商平臺(tái)在“雙11”等集中促銷活動(dòng)期間，存在大量虛假折扣等價(jià)格誤導(dǎo)行為，中消協(xié)建議政府有關(guān)部門，進(jìn)一步完善適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式的價(jià)格法律規(guī)定，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息化手段和大數(shù)據(jù)分析等，加大對(duì)電商平臺(tái)及其商家的價(jià)格行為監(jiān)測(cè)力度，適時(shí)公布價(jià)格監(jiān)測(cè)結(jié)果，嚴(yán)厲查處價(jià)格違法和價(jià)格失信行為，用完善的信用機(jī)制約束失信經(jīng)營(yíng)者。

　　中消協(xié)希望電商平臺(tái)，一是要建立健全價(jià)格審查把關(guān)機(jī)制，如實(shí)、全面記錄、保存促銷活動(dòng)所涉及商品和服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量、售后等重要內(nèi)容，積極配合政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)組織依法組織的監(jiān)督檢查，自覺(jué)接受社會(huì)公眾的監(jiān)督;

　　二是要進(jìn)一步完善信譽(yù)評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)平臺(tái)自身信用建設(shè)，不做虛假增信的炒信活動(dòng)，不搞虛假折扣的失信行為，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)商家涉嫌違反相關(guān)價(jià)格法律規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)立即采取措施予以糾正，并向政府有關(guān)部門反映與舉報(bào)，加大對(duì)違法失信行為的處罰;

　　三是要嚴(yán)守價(jià)格法規(guī)，實(shí)施明折明扣，不搞虛假促銷，推行明碼實(shí)價(jià)，公平有序競(jìng)爭(zhēng)，兌現(xiàn)價(jià)格承諾，實(shí)實(shí)在在地讓利于消費(fèi)者。

　　“雙12”電商集中促銷活動(dòng)正在進(jìn)行中，中消協(xié)特別提醒廣大消費(fèi)者，要理性參與電商集中促銷活動(dòng)：一方面要提前了解網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)及商家的促銷活動(dòng)信息與交易規(guī)則，貨比三家、按需購(gòu)買，必要時(shí)可通過(guò)實(shí)體店了解相關(guān)情況，不要貪戀低價(jià)、避免沖動(dòng)消費(fèi);另一方面要注意留存網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物憑據(jù)，保存好網(wǎng)上商品交易截屏、價(jià)格承諾以及與商家聊天記錄等重要信息，并索取購(gòu)物憑證，當(dāng)合法權(quán)益受到損害時(shí)，要及時(shí)主動(dòng)維權(quán)。