道歉信是因工作失誤，引進對方的不快，以表示陪禮道歉，消除曲解，增進友誼和信賴的信函。

　　格式：

　　1、稱謂。

　　2、正文：誠懇說明造成對方不快的原因;表示歉意，請予以理解、見諒。

　　3、署名、日期。

　　范例：

　　尊敬的客戶：

　　我是XX快遞的投遞員2012號，由于近期發(fā)生了貨品延誤發(fā)貨的事情，我特地向您遞交我的道歉信，以懇求您的原諒。

　　我必須就此次延誤發(fā)貨的錯誤向您做出清楚、真實地解釋：2011年11月10日期間我的工作列表當中出現(xiàn)了你的一件貨品，是加急貨品，從杭州寄往深圳的。我忘記在分發(fā)貨品時候，由于粗心大意錯將臨近貨品分發(fā)為加急件，犯了疏忽大意的錯誤。

　　現(xiàn)如今，我已經(jīng)受到了快遞公司的處罰，并且向您表示誠摯的道歉。我公司愿意賠償您由于延誤發(fā)貨導致的一些損失。

　　此致!

　　范文：

　　親愛的老師：

　　很抱歉，教我們讓你受了很多辛苦。我知道早該寫這封信，卻拖到今日才付諸實現(xiàn)，希望你能接受這遲來的道歉。

　　從懂事以來，就知道要尊敬師長，尊敬每一個愛我們的人和我們所愛的人，但是偏偏惹您不高興了，有時候我們上課發(fā)言不積極或者其他的一些毛病，并不是我們不知道自己錯了，是我們自己心虛，心虛自己根本就不會的答案，或者說是明知道該怎么做卻扭不過那股子勁，有時候，當然我是說有時候本來很想積極配合老師，也知道自己怎樣做能配合老師，可就是不能付諸于行動，也許是青春期的緣故，大家都有這感覺，但是看到老師很傷心，說實話，我們心里也很難過，不想讓事情發(fā)展成這樣子。所以老師我們今天才會用寫信的方式來道歉，老師我們錯了，但我們也真的愛您!

　　老師，這么說不是為我們找借口，回想過去，小學時候我們剛開始踏入學校，好像上課回答問題很輕松，現(xiàn)在不知道怎么了……

　　老師，您對我們的希望，我們清楚那是因為你愛我們，那種愛是不能用語言輕易就能表達完全的，它是深沉，執(zhí)著的，以至讓您大動肝火生氣于我們，這一切都是為了我們好，哪有老師不愛學生的呢，可是偏偏是你深愛著的學生讓您生氣，失望，一想到這心里老有種瑟瑟的感覺，是內(nèi)疚，是愧疚，是說也說不出的懺悔……

　　我深刻地思量，這一切完全是我們的錯，甚至應該說根本就是我們太不會珍惜這種愛了。這種心理源自我們的老毛病，總是不能超越自己，打開心結。所以我們下定決心，痛改前非，老師給我們依次機會，這機會就從你不再生氣開始，讓我們用行動證明給你看，我們需要您的愛，我們一樣深深的愛著您!