下面是一封給消費者的公開道歉信范文，歡迎閱讀借鑒。

　　【范文】

　　致廣大消費者朋友：

　　首先感謝廣大消費者9年來對東方百貨的支持與關注，前日接相關部門通知制作懸掛“創建文明城市標語”因本人使用拼音輸入法輸入，出現錯別字后沒有認真檢查就直接發給廣告公司，因時間緊迫，廣告公司工作人員也沒有認真檢查隨即轉發制作。昨天下午6點多廣告公司過來安裝，本人出差未在現場，未及時核實查驗。由于本人的工作疏忽，給廣大消費者鬧出了笑話，給公司形象造成了不良影響，現已受到公司相關條例處理。盼廣大網友、廣大消費者諒解，本人日后工作定當認真仔細，避免類似錯誤再次發生，更感謝網友及時發現提醒，同時希望廣大網友及消費者對我東方百貨商場持續關注，及時指出我們的不足，以便于我們及時改正，為能給您提供一個舒適，放心的購物環境是我們多年以來所堅持的目標與期盼!

　　其次，對于本次事件，本人細看了原文網帖。對于原帖樓主的表述，本人實在不敢恭維：

　　首先該樓主作為有文化的知識人士，用詞表述滿口的爆粗，涉嫌刻意炒作!“龜兒子”是四川話的一句方言，罵人的粗話。

　　第二，該樓主提及本著對東方百貨的信任，我想問：樓主是信任東方百貨門口掛出來的標語嗎?還是信任東方百貨的商品質量?信任東方百貨的價格公道?或是信任東方百貨的服務良好?還是信任東方百貨的企業文化?我想您對東方百貨的信任除了第一條以外，其他任何一條均不會為一個錯別字而改變吧?

　　第三：樓主利用出現錯別字來引出食品安全之類的話題，我們的食品安全經過層層把關，而且政府相關部門不定期隨時抽檢，多年來東方的商品品質安全會為一個錯別字改變?

　　綜上所訴，希望廣大網友別受個別別有用心的自詡媒體人所誘導，別人的刻意炒作或者惡意攻擊，只是因為前期一些活動心存芥蒂故而刻意制造事端，望廣大網友別受人引導跟風起哄!我們將持續堅持營造一個良好的休閑購物環境而不斷努力奮斗!

　　最后再次對本次事件出現的錯誤給廣大消費者造成的困擾深表歉意!