為了維護安防市場的正常秩序、引導會員企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。以下是小編為您帶來的物業(yè)管理行業(yè)自律倡議書，感謝您的閱讀!

　　物業(yè)管理行業(yè)自律倡議書1：

　　全市物業(yè)服務企業(yè)：

　　近日，廣州市民政局、廣州市預防腐-敗局聯(lián)合下發(fā)了《關于印發(fā)加強行業(yè)協(xié)會商會防治腐-敗工作實施方案的通知》。為創(chuàng)建誠信經(jīng)營、公平競爭的物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展環(huán)境，全面提升我市物業(yè)服務企業(yè)社會形像，促進行業(yè)健康和-諧發(fā)展，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會向全體會員企業(yè)、行業(yè)同仁發(fā)出自律與誠信倡議：

　　一、遵守法律法規(guī)，強化責任意識。認真貫徹執(zhí)行國務院頒布的《物權法》、《物業(yè)管理條例》和國家、地方相關法律、法規(guī)，牢固樹立物業(yè)管理法制觀念，合法經(jīng)營，依法維護行業(yè)的共同聲譽和利益。

　　二、自覺遵守公開、公平、公正的社會主義市場經(jīng)濟的原則，樹立誠實信用的職業(yè)道德，努力維護市場競爭機制的良性運行。按照物業(yè)管理服務合同約定的內容依法提供物業(yè)管理服務，以人為本地實現(xiàn)服務承諾，履行義務職責。

　　三、自覺接受政府主管部門及相關部門對物業(yè)管理活動的指導、監(jiān)督和檢查。企業(yè)的物業(yè)管理從業(yè)人員按照國家規(guī)定，取得職業(yè)資格證書，持證上崗。

　　四、嚴格按照國家及地方政府規(guī)定，參與物業(yè)管理投標工作，保證公平、公正、合理競爭。遵守行業(yè)道德規(guī)范，杜絕互相拆臺、壓低價格、暗箱操作等惡意競爭現(xiàn)象。

　　五、自覺執(zhí)行行業(yè)規(guī)范，公開服務制度和服務紀律，公開服務項目和收費標準，公開服務辦事程序、要求和時限，掛牌上崗，文明服務，對來訪和投訴者不推諉、不刁難，熱情接待，及時處理，做好回訪工作。從根本上樹立為居民服務、為業(yè)主服務的觀念。

　　六、窗口服務規(guī)范化。企業(yè)各項管理服務制度，收費項目及標準公開并上墻。按規(guī)定建立值班制度，設立服務電話，認真做好受理住戶報修及投訴等信息收集和反饋并及時處理，主動與業(yè)主溝通，做到經(jīng)常化、制度化。服務中心辦公場所整治、有序。

　　七、自覺維護社會穩(wěn)定，配合居民委員會做好社區(qū)管理、社區(qū)服務有關工作，積極參與政府倡導的社區(qū)精神文明建設和安全小區(qū)、衛(wèi)生小區(qū)的評比活動。

　　八、按照物業(yè)管理服務合同約定提供物業(yè)管理服務，誠實信用，履行義務職責，實現(xiàn)各項服務承諾，不得把物業(yè)管理區(qū)域內的全部物業(yè)委托給他人，不得擅自變更或無故中止合同。

　　九、自覺遵守“合理、公開”以及費用與服務水平相適應的物業(yè)管理收費原則收取物業(yè)服務費，在物業(yè)服務合同中約定，每年不少于一次公布物業(yè)管理服務費用的收支情況。服務合同約定以外項目的收費要明碼標價。

　　十、企業(yè)應協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，在采取應急措施的同時，要及時報告有關部門，協(xié)助做好救助工作。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序時，不得侵犯公民的合法權益。

　　十一、企業(yè)應在物業(yè)服務合同終止后的規(guī)定期限內，向業(yè)主委員會移交物業(yè)檔案資料和有關財務帳冊，移交物業(yè)管理用房和其他財物。

　　十二、自覺接受政府和相關部門對物業(yè)管理活動的審計和監(jiān)督，不得采取不正當手段欺騙檢查和監(jiān)督。

　　真誠希望以上倡議能得到全行業(yè)的積極響應，同時歡迎社會各界的有力監(jiān)督，號召行業(yè)迅速行動起來，承擔應有的社會責任，為營造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境做出不懈努力。

　　廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會

　　二〇XX年十月十日