嘴角上揚的動作，是人間最美好的表情，能產(chǎn)生動人心魄的力量。作為一名美容服務(wù)行業(yè)的工作者，立足本職、服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸就是我們的共同使命，也是美容服務(wù)行業(yè)的共同義務(wù)。為此，我美容院向全院員工發(fā)出感動式服務(wù)倡議。

　　倡導(dǎo)“感動服務(wù)”正是我們美容行業(yè)人的鄭重承諾，還是我院探索美容服務(wù)的一個新境界、新模式，更是我美容院人文服務(wù)理念的極致體現(xiàn)。感動式服務(wù)就是顧客想到的，我們能做到；顧客沒有想到的，我們也能做到。“感動服務(wù)”歷來沒有現(xiàn)成的模式和標(biāo)準(zhǔn)，它要求我們做的是積極、主動、熱情、創(chuàng)造性地為顧客提供周到、全面、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。顧客想到了,認(rèn)為我們做不到而沒敢提出的,我們主動做到了；顧客沒想到，我們?yōu)轭櫩拖氲搅恕⒆龅搅耍活櫩驼J(rèn)為我們已經(jīng)做的很好了,我們做的更好。這樣才能取得比令顧客“滿意”更人性化的服務(wù)，才能使顧客們達(dá)到感動和驚喜的境界。

　　人文關(guān)懷和人性化服務(wù)體現(xiàn)在每一個細(xì)微之處。當(dāng)顧客懷著期盼來到美容院，在每個環(huán)節(jié)得到的都是及時得體和到位的服務(wù)，他會感到溫暖，放松緊張的情緒，如在美容院里里，播放著輕松愉快的音樂，色彩豐富的柔軟休息椅，可以翻閱的各類報刊，讓你緩解等人的焦急情緒。在美容院里有彩電、電腦、飲水機(jī)等一應(yīng)俱全，這一切都可以讓人感動，讓顧客有賓至如歸的感覺。顧客會主動與員工配合，把自己的想法全盤告訴員工，這樣即有利于員工多學(xué)習(xí)一些新的方法，也能令顧客滿意。

　　在為顧客服務(wù)過程中，我們把為顧客提供至上的人性化服務(wù)作為工作的主體，緊緊圍繞“以人為本，滿意服務(wù)”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮人的主觀能動性，時刻為顧客著想，時刻以顧客為中心，做到了“主動抓”……如此，這樣的事情多了，顧客會有何感受?我想，他的感受應(yīng)該就是震撼與感動吧!離開美容院后，感動會使他把內(nèi)心的感受告訴給周圍的親朋好友，感動會使他成為美容院的一個現(xiàn)身說法的義務(wù)宣傳員。這樣，我們感動服務(wù)過的無數(shù)顧客將為美容院形成無數(shù)個“廣告點”,宣傳美容院的技術(shù)和服務(wù)品牌,這樣才會有更多的顧客慕名而來。在實踐中，我們美容院也意識到了這種良性的連鎖效應(yīng)，把“凡是顧客需要的，我們都將盡力做到，凡是顧客要求的，我們都將盡力滿足，多一項服務(wù)，多一份方便，多一點溫馨”作為工作信條，為廣大顧客提供感動服務(wù)。

　　可親可愛的志愿者們，隨時綻放你那迷人的微笑吧，它不單純是一張張笑臉，更重要的是讓顧客朋友們感受到誠心和愛心。一個人的感動也許微不足道，但把所有人的感動匯聚起來，便足以托舉一個職業(yè)的文明、一個城市的文明。讓我們一起努力，傳遞感動、傳播文明，更好地為XX地區(qū)老百姓服務(wù)，讓XX城市更文明、更精神。