云南省旅發(fā)委領(lǐng)導(dǎo)：

　　你們好!

　　2015年11月25日到11月30日，我們一行5人報名參加了xx網(wǎng)組織的昆明——芒市——瑞麗——騰沖——和順小鎮(zhèn)6日5晚賞花游，美麗的城市風景，舒適的溫度氣候，都給我們留下了深刻的印象。但是，讓我們印象更為深刻的，讓我們還有下一次沖動繼續(xù)參與。

　　首先，在專業(yè)知識方面，碧波導(dǎo)游傾盡所有，為我們詳盡講述云南歷史、風土人情，文化典故、民族風情，雖然行車距離很長，但是一點也沒覺得無聊和無趣，車上不時傳出陣陣的笑聲和同車旅游乘客的贊美聲。

　　其次，在整個旅行的過程中，碧波導(dǎo)游傳遞出的都是滿滿的正能量，每到一景點，碧波導(dǎo)游除了詳盡介紹景點知識，不僅僅讓我們了解更多的人文歷史、典故趣談，還有更多的是展現(xiàn)景點以外的民族大義、精神食糧。6天的行程中，在碧波導(dǎo)游的引導(dǎo)下，我們游客心中也充滿正能量，并且在回程相互交談中，仍然在探討碧波導(dǎo)游的某些話題，仍然贊不絕口。

　　再其次，旅游期間，我們5人其中一位游客鬧了腸胃炎，很想提前結(jié)束行程，碧波導(dǎo)游積極地為這位游客跟旅行社聯(lián)系協(xié)商，在得知無法改變行程的情況下，非常貼心的安排這位游客取消當天上午的景點參觀在賓館休息，也很貼心的在其他游客結(jié)束參觀后，讓旅行車開到了賓館門口，接上了我們這位游客，在后期行程中還跟其他游客協(xié)商把較舒適的座談讓給了她，我們知道導(dǎo)游關(guān)心游客是應(yīng)該的，但是一個導(dǎo)游能夠做到這種貼心程度，是讓我們非常感動的。

　　最后，在來云南之前，我們多少對來云南旅游的購物環(huán)節(jié)有所耳聞，并且是不太好的傳聞，但是通過這次云南之行，完全改變了以前留下的種種傳聞陰影，碧波導(dǎo)游在購物環(huán)節(jié)上不是像我們所了解的云南其他一些導(dǎo)游那樣強制大家購物，除了給我們講解了玉石、銀器等方面的歷史、地理位置、如何挑選等知識，還積極主動協(xié)助游客選擇，通過她的專業(yè)知識幫助游客辨別成色，竟然還幫助游客講價，不僅給游客帶來了實惠，還讓游客選到了心怡之物。

　　通過這次云南之行，回京后，我們一直在思考，如果每一個導(dǎo)游都能有碧波導(dǎo)游這樣的業(yè)務(wù)水平，如果每一個導(dǎo)游都能像碧波導(dǎo)游一樣用真心溫暖游客，如果我們的導(dǎo)游都能與游客之間建立起友誼與信任而不是對立和懷疑，那我們相信云南的旅游業(yè)會有更快的發(fā)展，會有更多的游客去云南為自己的人生留下一段美好記憶。

　　現(xiàn)在，我們已經(jīng)與碧波導(dǎo)游相互加了微信，留了電話號碼，成為了每天能夠問候一聲“早安”的朋友，感謝碧波導(dǎo)游!感謝xx旅行社培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的導(dǎo)游!

　　北京游客

　　許秀紅、吳玉紅、高孝勤、楊軍、李曉紅

　　電話號碼：186xxxx2841

　　2015年12月于北京