售后服務(wù)表?yè)P(yáng)信(一)

XX集團(tuán)售后服務(wù)中心：

　　你們好！

　　本人是XXX在XX的一位用戶，這次致函給貴公司是為了感謝貴公司在XX辦事處的工作人員，感謝他們及時(shí)有效的售后服務(wù)。

　　20XX年10月31日，下午五點(diǎn)，家里老母親打電話給我，慌亂的告訴我家里的小便器水流不止，年邁的老母親80多歲了，對(duì)緊急狀況束手無(wú)策，正巧我在外地出差，無(wú)法回家救急，趕緊吩咐在電視臺(tái)工作的女兒撥XXX分部的電話，當(dāng)時(shí)女兒心急如焚，態(tài)度很惡劣，但XXX的同志們還是先解決問(wèn)題，不究其他，在已經(jīng)下班的情況下派人來(lái)我家維修(感應(yīng)器問(wèn)題)，我家住在市區(qū)邊緣(新區(qū))，距離XX辦事處20公里左右，但他們還是在一小時(shí)內(nèi)趕到。

　　因?yàn)槟赣H不懂講普通話，與過(guò)來(lái)的維修人員溝通比較困難，但在貴公司售后服務(wù)人員的認(rèn)真分析后，問(wèn)題得以解決，事后，母親隨及用電話向我報(bào)喜問(wèn)題解決了！聽(tīng)見(jiàn)電話里母親的笑聲，我心里感謝不已，眼睛里一直閃著淚花，年邁的母親很久沒(méi)有這么笑過(guò)，感謝XX讓母親如此欣慰！后來(lái)聽(tīng)母親講，是個(gè)姓張的小伙子，20多歲，很精神。

　　在工作以外的時(shí)間還能第一時(shí)間趕到我家做售后服務(wù)，而且做得如此到位，我真的很佩服！不愧是大品牌。

　　經(jīng)過(guò)這件事，我對(duì)XX敬佩有加，選擇XX是真正的明智之舉，選對(duì)了！

　　謹(jǐn)以此函，略表我全家對(duì)XXX工作人員的感謝之情！謝謝！

　　順祝商祺！

　　XXX

　　20XX年X月X日

　　售后服務(wù)表?yè)P(yáng)信(二)

尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo)和全體售后服務(wù)人員：

　　您們好！我們是一名初一學(xué)生的家長(zhǎng)，首先我們?nèi)蚁蛸F公司售后服務(wù)人員道聲辛苦了！，真誠(chéng)感謝北京總公司售后服務(wù)工程師劉先生、郭小姐和XX分公司售后服務(wù)工程師董先生！。

　　我們是20XX年12月在XX市購(gòu)買貴公司XX電腦家庭教師7增強(qiáng)版初中版軟件的，自從為孩子購(gòu)買了這套學(xué)習(xí)軟件后，孩子的學(xué)習(xí)自覺(jué)性和學(xué)習(xí)興趣大大提高，孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)也在逐步攀升。

　　正當(dāng)我們?nèi)覟槟苡行沂褂觅F公司這么好的軟件欣喜若狂時(shí)，今年3月初的某一天，我們突然發(fā)現(xiàn)該軟件中的仁愛(ài)版英語(yǔ)同步學(xué)習(xí)學(xué)單詞和單詞突破功能無(wú)法正常使用。首先我們聯(lián)系上貴公司XX分公司負(fù)責(zé)售后服務(wù)的工程師董先生，其耐心地給我們指導(dǎo)如何從服務(wù)中心下載相應(yīng)補(bǔ)丁程序，并在周末晚上10點(diǎn)后加班通過(guò)QQ指導(dǎo)我們想試圖解決該問(wèn)題，當(dāng)時(shí)雖未能如愿，但他仍負(fù)責(zé)地給我們提供貴公司北京總部的售后服務(wù)電話，我們之后分別向貴公司網(wǎng)站的用戶留言和售后電子郵箱XX發(fā)出了求助信。

　　沒(méi)想到這么快，3月12日周一上午，貴公司XX的售后服務(wù)電話開(kāi)始主動(dòng)聯(lián)系我們，負(fù)責(zé)電話咨詢的郭小姐熱情地給我們做了詳細(xì)的指導(dǎo)，并且及時(shí)給我們的電子郵箱答復(fù)了解決方案。但是當(dāng)天中午我們?cè)诩野凑丈鲜鼋鉀Q方案嘗試后，該問(wèn)題仍然無(wú)法解決。

　　3月12日周一下午兩點(diǎn)多，郭小姐我們由總部的專業(yè)工程師劉先生通過(guò)QQ遠(yuǎn)程協(xié)助指導(dǎo)，劉先生在仔細(xì)詢問(wèn)我們的前期使用情況和具體問(wèn)題后，親自反復(fù)試用各種解決方案，從當(dāng)天下午2點(diǎn)多一直到晚上7點(diǎn)左右，他始終廢寢忘食地不斷為我們考慮可能的解決方案，在我們的再三勸說(shuō)讓其吃飯和休息后，他才不得不答應(yīng)明天繼續(xù)幫助解決，此舉此行讓我們?nèi)覟橹袆?dòng)！第二天一早，劉先生就主動(dòng)利用QQ遠(yuǎn)程協(xié)助功能很快就解決了這么棘手的問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們多次詢問(wèn)其姓名并表示感謝，其均未告知，劉先生的執(zhí)著工作態(tài)度和雷鋒般的服務(wù)精神讓我們感激涕零！

　　在此3.15消費(fèi)權(quán)益日到來(lái)之際，我們?nèi)蚁胪ㄟ^(guò)此表?yè)P(yáng)信，表達(dá)我們對(duì)貴公司售后服務(wù)人員最衷心地感謝，希望XX的領(lǐng)導(dǎo)能夠給劉先生等這樣敬業(yè)的員工一定的精神和物資獎(jiǎng)勵(lì)，有這么精良的一支售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，北京XX軟件科技有限公司一定會(huì)成為中國(guó)乃至世界最優(yōu)秀的軟件集團(tuán)，我們的孩子升入高中后，我們將繼續(xù)為我的孩子準(zhǔn)備購(gòu)買貴公司的高中版學(xué)習(xí)軟件，而且會(huì)一如既往地向親朋好友宣傳貴公司的服務(wù)精神和精品軟件！你們是今年3.15消費(fèi)權(quán)益日優(yōu)秀服務(wù)最耀眼的明星！

　　謹(jǐn)此：祝各位領(lǐng)導(dǎo)及全體售后服務(wù)人員生活愉快工作順利！

　　XX用戶：XX的家長(zhǎng)

　　20XX年3月14日

　　售后服務(wù)表?yè)P(yáng)信(三)

XX集團(tuán)售后服務(wù)中心：

       我是XX的客戶在裝修全過(guò)程中，感受最深的是選擇了XX地板。

　　首先表?yè)P(yáng)一下XX賣場(chǎng)的店面服務(wù)很到位，店員熱心，不厭其煩的給我講解地板相關(guān)知識(shí)。很讓我感動(dòng)。因?yàn)闃I(yè)主最怕對(duì)要買的物品不了解，怕上當(dāng)。最讓我感動(dòng)是的事，地板能及時(shí)送貨到位，鋪裝的007號(hào)陸師傅安裝工作細(xì)致入微，一切為客戶著想，安裝細(xì)節(jié)非常認(rèn)真應(yīng)該說(shuō)金杯銀杯不如客戶的口杯，裝修市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天應(yīng)該說(shuō)XX品牌勝出一籌，衷心感謝XX的良好服務(wù)。

　　XX

　　20XX年X月X日