管理者不再是仆從電商論文

　　在古金字塔這樣的項(xiàng)目中，作為管理者的書記員或者者監(jiān)工，必需“把雇主的利益放在第1位”。但是，信息時(shí)期的管理，將再也不是簡(jiǎn)單的雇傭職業(yè)，再也不是仆從的事業(yè)。

　　英國(guó)學(xué)者M(jìn)orgen Witzel的管理著作《Builders & Dreamers：the Making and Meaning of Management》，雖然中文書名被譯為《管理的歷史》，依然不能說(shuō)是1部“安分守紀(jì)”的學(xué)術(shù)書籍，更不能算作教科書。然而，這的確是1部觀點(diǎn)獨(dú)特、角度別致的管理新書。

　　在這部不足三0萬(wàn)字的書中，呈現(xiàn)了包含中國(guó)、埃及、意大利、法國(guó)、英國(guó)等在內(nèi)，橫跨上下四五00年歷史，上百位著名有姓的工廠主、管理者、謀士、軍事家、修道士以及銀行家。

　　整體來(lái)看，這些登臺(tái)亮相、被統(tǒng)稱作“管理者”的歷史人物，大略可以劃分為兩種人，或者者兩種角色：1種是“管理工作的雇主”，如抉擇制造金字塔的法老胡夫；另外一種則是作為“管理的實(shí)踐者”的角色，如替胡夫管理不計(jì)其數(shù)奴隸、記錄工料的使用以及損耗、指揮龐大的運(yùn)輸體系的“書記員（Scribe）”。

　　這兩種角色有時(shí)候是分別在兩類不同的人身上，比如主仆或者者君臣；有時(shí)候則可能合2為1，比如初期創(chuàng)業(yè)的家族企業(yè)者。Witzel的著作讓人們看到，在管理尚無(wú)成為1門學(xué)問(wèn)的時(shí)候，管理的游戲規(guī)則就已經(jīng)經(jīng)確立：管理者是雇主的仆從。

　　古老的管理準(zhǔn)則：雇主利益至上

　　組織是人類文明的基石，從建造胡夫金字塔的奴隸到意大利掌管國(guó)家事務(wù)的修士會(huì)；從中國(guó)封建王朝龐大的官僚體制到日本的家族企業(yè)，組織的所有者（至高無(wú)尚的法老、君權(quán)神授的君王、創(chuàng)建企業(yè)的資本家）以及經(jīng)營(yíng)者（謀士權(quán)臣、會(huì)計(jì)與監(jiān)工）之間的瓜葛，1直處于互相沖突、互相依存的撲朔迷離的瓜葛當(dāng)中。

　　制訂目標(biāo)以及戰(zhàn)略，與執(zhí)行戰(zhàn)略完整是兩種不同的權(quán)利。在金字塔這樣的項(xiàng)目中，法老才是真實(shí)的主人，書記員必需依照法老的旨意建造金字塔。

　　至今，人們依然對(duì)于如斯簡(jiǎn)陋前提下，如斯龐雜的事務(wù)，被管理患上頭頭是道感到贊嘆。贊嘆之余也無(wú)比明白，做到這1點(diǎn)，必需遵照這樣的規(guī)則：作為管理者的書記員或者者監(jiān)工，必需“把雇主的利益放在第1位”。

　　事實(shí)上，這是現(xiàn)代工商業(yè)中屢屢爭(zhēng)議的問(wèn)題的隱喻：所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的瓜葛問(wèn)題。

　　科學(xué)管理：有無(wú)更多的焦點(diǎn)？

　　被譽(yù)為現(xiàn)代管理革命的暴發(fā)點(diǎn)有兩個(gè)：1個(gè)是一八七0年八月普法戰(zhàn)爭(zhēng)中，普魯士大獲全勝的設(shè)計(jì)者、陸軍元帥赫爾姆斯.馮.毛奇（helmuth von moltke）伯爵。毛奇指揮體系的最大特色，是把戰(zhàn)役部隊(duì)以及顧問(wèn)人員的職能很好地統(tǒng)1在戰(zhàn)地指揮員的身上，由于“在遇到敵人的時(shí)候，沒有任何規(guī)劃能夠維持1成不變”。可以說(shuō)，毛奇引入了“智力勞動(dòng)者”。

　　另外一個(gè)原則發(fā)源于泰勒。

　　動(dòng)作分析、效力分析的做法，讓泰勒通過(guò)科學(xué)的法子，使出產(chǎn)變患上更有效力，組織也能夠出產(chǎn)更多的產(chǎn)品。可以說(shuō)，泰勒引入了科學(xué)工具以及科學(xué)精神。這更是“智力的勞動(dòng)”。

　　但是，管理的焦點(diǎn)在泰勒以后產(chǎn)生了變化。還有無(wú)更多的“焦點(diǎn)”，讓管理者不但虔誠(chéng)于雇主，還要虔誠(chéng)于更多的“理想”？

　　witzel寫道，泰勒以后的管理者，在更多地關(guān)注工程法子的同時(shí)，開始逐漸關(guān)注人倫、道德、法律等方面的事務(wù)，從而使管理者顯患上更為職業(yè)化；另外，管理者把勝利的但愿寄托在“信任以及虔誠(chéng)”之上。然而，witzel指出的，“他們的所謂‘虔誠(chéng)’，就像醫(yī)生以及律師的虔誠(chéng)1樣，是對(duì)于職業(yè)以及理想的虔誠(chéng)，而不是對(duì)于雇主的虔誠(chéng)?！?/p>

　　管理是管理者“自己的事業(yè)”

　　witzel描述“管理的歷史”，有1個(gè)聯(lián)貫的思路：幾千年來(lái)管理的發(fā)展中，其基本問(wèn)題仍然沒有變化。這個(gè)問(wèn)題1直是“如何讓雇主獲益”。這句話用mba教程中的'語(yǔ)言說(shuō)，就是實(shí)現(xiàn)“股東價(jià)值”。

　　但是，it讓事情產(chǎn)生了變化。witzel認(rèn)為，當(dāng)流程再造（bpr）、電子商務(wù)（e-business）被作為“革命性”的事物，向管理發(fā)出挑戰(zhàn)的時(shí)候；當(dāng)信息資源同享、無(wú)形資產(chǎn)、價(jià)值分享、立異，成為it帶給所有人的“口頭禪”的時(shí)候，人們發(fā)現(xiàn)，在原本的管理框架下，真正做到“同享”、“分享”，其實(shí)很難。

　　認(rèn)識(shí)這些難題，或許正需要透過(guò)witzel這樣的“大歷史觀”來(lái)看待管理。近二0年的管理正在悄悄地產(chǎn)生變化。管理的內(nèi)在請(qǐng)求不單單是為具有有形資產(chǎn)以及財(cái)富的股東們服務(wù)，而是為所有的“利益相干者”服務(wù)，這里包含股東，但也要包含公司的管理者、公司的員工，也要包含供應(yīng)商，更要包含顧客。

　　著名的管理巨匠德魯克洞察到未來(lái)的社會(huì)是“知識(shí)型社會(huì)”，預(yù)測(cè)到知識(shí)的立異是未來(lái)產(chǎn)業(yè)生存與競(jìng)爭(zhēng)的基本情勢(shì)。在這里，與這類情勢(shì)相適應(yīng)的“新型管理模式”，需要獲得更大的突破才行。這類突破，里面就包含擯棄“所有者以及經(jīng)營(yíng)者”的簡(jiǎn)單瓜葛，而引入“利益相干者”的觀念。

　　在信息時(shí)期，“管理”，再也不是簡(jiǎn)單的雇傭職業(yè)，再也不是仆從，而是“自己的事業(yè)”。

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